Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Пензенской области в городе Кузнецке является ключевым контролирующим органом‚ осуществляющим надзор за соблюдением прав потребителей‚ санитарно-эпидемиологическим благополучием и качеством продукции на территории города и прилегающих районов. В данной статье собрана актуальная контактная информация‚ реквизиты руководителя‚ часы работы и сфера компетенции ведомства.

Основные реквизиты и контакты

Адрес местонахождения

442500‚ Пензенская область‚ г. Кузнецк‚ ул. ###‚ д. 182

Телефоны для связи

• Приемная / Справочное бюро: (8-84157) 3-03-18
• Дополнительный телефон: (8-84157) 3-03-28
• Факс: (8-84157) 55-26-03

Единые горячие линии

Для оперативных обращений и консультаций можно использовать федеральные и региональные номера:

• Федеральная горячая линия Роспотребнадзора: ### (звонок по России бесплатный)
• Горячая линия Управления по Пензенской области: 8 (800) 555-49-43‚ (8412) 66-09-48

Электронные контакты

• Электронная почта: rospotrebnadzor@sura.ru
• Официальный сайт Управления по региону: 58.rospotrebnadzor.ru

Руководство

Начальником Территориального отдела в городе Кузнецке является Салихов Камиль Фяритович. Под его руководством отдел осуществляет контроль за исполнением законодательства в сфере защиты прав потребителей и санитарного законодательства.

Территория ведения (юрисдикция)

Департамент в Кузнецке курирует не только городской округ‚ но и ряд районов Пензенской области. В зону ответственности входят:

• Город Кузнецк
• Кузнецкий район
• Сосновоборский район
• Никольский район
• Неверкинский район
• Лопатинский район
• Камешкирский район
• Городищенский район

Режим работы и прием граждан

Важно: В открытых источниках не опубликовано детальное расписание приема граждан по дням недели (понедельник–пятница). Рекомендуется заранее уточнять часы приема по телефонам (8-84157) 3-03-18 или 3-03-28 перед визитом.

Известный график:

• Понедельник – Пятница: Рабочие дни (часы приема уточняйте по телефону)
• Суббота: Выходной
• Воскресенье: Выходной

Основные функции и полномочия отдела

Территориальный отдел решает широкий спектр задач по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защите прав потребителей:

Защита прав потребителей (ЗоЗПП)

• Рассмотрение жалоб и обращений граждан о нарушении прав покупателей (некачественные товары‚ услуги‚ работы).
• Консультирование населения по вопросам возврата товаров‚ возмещения ущерба‚ штрафов и неустоек.
• Контроль за соблюдением правил розничной торговли‚ оказания бытовых‚ медицинских‚ коммунальных и иных услуг.

Санитарно-эпидемиологический надзор

• Надзор за качеством и безопасностью пищевых продуктов‚ питьевой воды‚ товаров для детей и подростков.
• Контроль за соблюдением санитарных правил в организациях питания‚ торговле‚ учебных заведениях‚ детских садах‚ медицинских учреждениях.
• Мониторинг эпидемиологической обстановки (инфекционные заболевания‚ COVID-19‚ грипп‚ ОРВИ и др.).
• Выдача заключений о соответствии объектов санитарным нормам (СЭЗ‚ санитарно-защитные зоны).

Государственный контроль (надзор)

• Проведение плановых и внеплановых проверок субъектов МСП и крупных предприятий (в рамках риск-ориентированного подхода).
• Использование межведомственной информационной системы «Госконтроль» для планирования проверок.
• Выдача предписаний об устранении нарушений‚ возбуждение дел об административных правонарушениях.

Лицензирование и разрешительная документация

• Ведение реестров и выдача заключений в установленных законом случаях (например‚ государственная регистрация объектов‚ подлежащих обязательной регистрации).

Порядок обращения с жалобой или заявлением

С 2017 года для обращений в Роспотребнадзор по вопросам защиты прав потребителей действует претензионный (досудебный) порядок. Это означает‚ что перед обращением в ведомство или в суд потребитель‚ как правило‚ обязан направить письменную претензию продавцу (исполнителю/изготовителю) и дождаться ответа или истечения срока ответа (обычно 10 дней).

Способы подачи обращения в Роспотребнадзор:

1. Личный визит: по адресу г. Кузнецк‚ ул. ###‚ д. 182 (предварительно уточните часы приема).
2. Почтой: заказным письмом с вложением на адрес: 442500‚ Пензенская обл.‚ г. Кузнецк‚ ул. ###‚ д. 182.
3. Через интернет-приемную: на официальном сайте 58.rospotrebnadzor.ru (раздел «Обращения граждан» / «Интернет-приемная»).
4. Через Госуслуги: портал gosuslugi.ru (раздел «Обращения в госорганы»).
5. По электронной почте: rospotrebnadzor@sura.ru (для консультаций и информационных запросов; официальные жалобы лучше дублировать через приемную или Госуслуги).

Что должно содержать обращение:

• ФИО‚ адрес проживания‚ контактный телефон‚ e-mail заявителя;
• Наименование организации‚ в адрес которой направлена жалоба (юридический адрес‚ ОГРН/ИНН‚ если известны).
• Суть нарушения прав или санитарных норм.
• Копии документов‚ подтверждающих факт покупки/оказания услуги (чек‚ договор‚ акт‚ претензия‚ ответ продавца).
• Требования заявителя (возврат денег‚ обмен товара‚ устранение нарушений‚ проведение проверки).
• Дата и подпись.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли анонимно пожаловаться в Роспотребнадзор?

Анонимные обращения не рассматриваются в порядке‚ установленном Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Для получения ответа и проведения проверки необходимо указать свои достоверные паспортные данные и контакты. Однако информацию о нарушениях санитарной законодательства можно сообщить по «горячей линии» без обязательного оставления ФИО для оперативной реакции инспекторов‚ но официальное производство по такому сигналу может не быть возбуждено.

Какие сроки рассмотрения жалобы?

Согласно закону «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»‚ срок рассмотрения обращения составляет 30 календарных дней со дня поступления. В сложных случаях срок может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя. Жалобы по защите прав потребителей часто рассматриваются быстрее — в течение 7–14 дней.

Нужно ли платить госпошлину за жалобу в Роспотребнадзор?

Нет. Подача жалобы и обращений в Роспотребнадзор бесплатна. Госпошлина взимается только при обращении в суд.

Территориальный отдел Роспотребнадзора в Кузнецке по адресу ул. ###‚ д. 182 является основной точкой контакта для жителей города и семи районов области по вопросам качества товаров‚ безопасности питания‚ условий труда и быта‚ а также эпидемиологической безопасности. Для наибольшей эффективности обращения рекомендуется:

• Сначала направить претензию продавцу/исполнителю.
• Собрать полный пакет доказательств (чеки‚ фото‚ видео‚ переписка‚ акты).
• Подать жалобу через официальный сайт Управления (58.rospotrebnadzor.ru) или портал Госуслуг для фиксации даты регистрации и отслеживания статуса.
• При необходимости личного визита — заранее позвонить по телефонам (8-84157) 3-03-18 или 3-03-28 для уточнения часов приема граждан.

---

Данная статья составлена на основе информации из открытых официальных источников (официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Пензенской области‚ справочники госорганов) на 2026 год. Контактные данные и режим работы могут изменятся; перед визитом рекомендуется сверять информацию по указанным телефонам или на сайте 58.rospotrebnadzor.ru.