Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) — это ключевой регулятор, обеспечивающий санитарно-эпидемиологическое благополучие населения, безопасность продукции и услуг, а также защиту прав потребителей. В Орловской области эти функции выполняет Управление Роспотребнадзора по Орловской области, имеющее в своем составе территориальные отделы в муниципальных районах и городах областного подчинения, включая г. Мценск.

Общие сведения об Управлении по Орловской области

Управление Роспотребнадзора по Орловской области действует с 28 марта 2005 года. Оно является региональным органом федеральной исполнительной власти, осуществляющим функции по надзору и контролю в сфере:

• санитарно-эпидемиологического благополучия населения;
• защиты прав потребителей;
• безопасности товаров и услуг;
• санитарно-карантинного контроля на пунктах пропуска через Границу РФ (при наличии);
• государственной регистрации объектов, подлежащих обязательной регистрации.

Руководство и статус

На момент актуальных данных (2024–2026 гг.) руководителем Управления является Румянцев Александр Павлович. Организация имеет статус действующего юридического лица (ИНН ###).

Адрес главного управления (г. Орел)

Почтовый и фактический адрес центрального аппарата:

Режим работы приемной (г. Орел)

• Понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв: 13:00 – 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв: 13:00 – 13:45)
• Суббота, воскресенье: выходной

Контактные телефоны (г. Орел)

• Справка / Приемная: +7 (4862) 41-51-97
• Единая горячая линия Роспотребнадзора (федеральная, бесплатно по РФ): 8 (800) 100-59-69
• Единый консультационный центр: ###

Территориальный отдел в г. Мценске (Мценский район)

Для непосредственного обслуживания населения и бизнеса на территории Мценска и Мценского района функционирует Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Орловской области в городе Мценске. Это основное структурное подразделение, к которому обращаются жители города за решением вопросов по надзору, жалобам и получению государственных услуг.

Адрес и контакты отделения в Мценске

Важно: Контактные телефоны и точный режим работы приемной посетителей в Мценске рекомендуется уточнять по единой справочной службе Управления в Орле +7 (4862) 41-51-97 или на официальном сайте перед визитом, так как график может корректироваться.

Зона ответственности отделения

Отдел осуществляет надзор и контроль на территории:

• города Мценска;
• Мценского района.

Основные функции и полномочия

Деятельность Управления и его территориальных отделов (включая Мценский) регулируется Федеральным законом № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевой продукции», Федеральным законом № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», Законом «О защите прав потребителей» и другими нормативными актами.

Ключевые направления работы:

1. Государственный надзор (контроль): проведение плановых и внеплановых проверок субъектов МСП, розничной торговли, общественного питания, детских организаций, медицинских организаций, предприятий водоснабжения и др.
2. Гигиеническое обучение и воспитание: выдача личных медицинских книжек (через аккредитованные центры), проведение обучения работников сферы торговли, питания, образования.
3. Рассмотрение обращений граждан: прием жалоб на качество товаров, работ, услуг, нарушение санитарной законодательства, действия продавцов/изготовителей.
4. Лабораторные испытания: отбор проб пищевой продукции, воды, почвы, воздуха для проверки соответствия ТР ТС и санитарным правилам (база — ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Орловской области»).
5. Государственная регистрация: прием документов на государственную регистрацию объектов, подлежащих учету (пищевая продукция спец. назначения, БАДы, косметика, бытовая химия и др. — через федеральный портал/МФЦ).
6. Профилактика инфекционных заболеваний: мониторинг заболеваемости, управление вакцинальной профилактикой, антиэпидемические мероприятия в очагах (корь, грипп, КВИ, ОКИ, COVID-19 и др.).

Испытательно-лабораторная база: ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Орловской области»

Важным структурным элементом системы Роспотребнадзора в регионе является ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Орловской области» (ранее, ЦСЭН). Его Испытательно-лабораторный центр проводит:

• исследования (испытания) пищевой продукции и продовольственного сырья;
• анализ воды (питьевой, природных водоемов, вод в бассейнах);
• изучение воздуха рабочей зоны и атмосферного воздуха населенных пунктов;
• исследования почвы, грунта, отходов;
• экспертизу безопасности детских товаров, одежды, обуви, контактных материалов.

Жители Мценска и района могут обращаться в Территориальный отдел за направлением на проведение независимых экспертиз или сдачей проб (на платной основе или в рамках надзорной деятельности).

Как обратиться в Роспотребнадзор (г. Мценск / Орловская область)

Существует несколько способов подать жалобу, заявление или получить консультацию:

А. Личный визит

В приемную Территориального отдела по адресу: г. Мценск, ул. ### Июля, 2г (или в главное управление в Орле: Наугорское шоссе, 2А). Необходимо иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие нарушение (чек, договор, фото/видеофиксация).

Б. Официальный сайт и интернет-приемная

• Официальный сайт Управления: orel.rospotrebnadzor.ru (или федеральный портал rospotrebnadzor.gov.ru с выбором региона «Орловская область»).
• Раздел «Интернет-приемная» / «Обращения граждан» — позволяет отправить электронное обращение с вложениями (сканы чеков, фото). Ответ приходит на почту или в личный кабинет Госуслуг.

В. Портал «Госуслуги» (Госуслуги.РФ)

Раздел: «Жалобы и заявления» → «Роспотребнадзор» → Выбор региона «Орловская область». Это самый быстрый способ с отслеживанием сроков рассмотрения (обычно 30 дней).

Г. Горячие линии

• 8 (800) 100-59-69, Федеральная горячая линия Роспотребнадзора (круглосуточно, бесплатно).
• ### — Единый консультационный центр.
• +7 (4862) 41-51-97 — Справка Управления по Орловской области (рабочее время).

Д. Почтой

Заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес Управления: 302001, г. Орел, Наугорское шоссе, д. 2А с пометкой «Территориальный отдел г. Мценск».

Частые вопросы от жителей Мценска и района

Где сдать анализ воды/продуктов в Мценске?

Отделение в Мценске (ул. ### Июля, 2г) принимает заявки на проведение исследований. Сами анализы, как правило, проводит лаборатория ФБУЗ «ЦГиЭ в Орловской области» (г. Орел) или аккредитованные частные лаборатории. Уточните в отделе перечень аккредитованных методов и тарифы на платные услуги.

Как получить личную медицинскую книжку?

Медицинские книжки выдаются после прохождения медосмотра и гигиенического обучения в аккредитованных медицинских организациях или центрах гигиенического обучения. Территориальный отдел Роспотребнадзора не выдает книжки напрямую, но ведет реестр аккредитованных организаций и контролирует качество обучения. Список точек можно запросить по телефону +7 (4862) 41-51-97.

Нарушение санитарных правил в магазине/кафе/школе Мценска — куда звонить?

Звоните по горячей линии 8 (800) 100-59-69 или пишите через интернет-приемную на сайте orel.rospotrebnadzor.ru, указывая точный адрес объекта (Мценск, улица, дом) и суть нарушения. Жалоба будет передана в Мценский территориальный отдел для проведения проверки.

Проверка информации о РИА (Реестр недобросовестных поставщиков) и Реестре отзывов потребителей.

Информация доступна в открытом доступе на федеральном сайте rospotrebnadzor.gov.ru в разделах «Реестры» и «Надзорная деятельность».

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный сайт Управления по Орловской области: orel.rospotrebnadzor.ru
• Федеральный сайт Роспотребнадзора: rospotrebnadzor.ru
• Портал Госуслуг (раздел Роспотребнадзор): gosuslugi.ru
• Сайт ФБУЗ «ЦГиЭ в Орловской области» (лаборатория): обычно доступен через ссылки на региональном сайте Роспотребнадзора.

Краткая справочная карточка: Территориальный отдел г. Мценск

Примечание: Контактные данные (телефоны отделения в Мценске, режим работы приемной) могут меняться. Рекомендуется проверять актуальную информацию на официальном сайте orel.rospotrebnadzor.ru или по телефону справки +7 (4862) 41-51-97 перед визитом.