ПАО «Россети Ленэнерго», крупнейший энергетический оператор Северо-Запада России, обеспечивающий передачу и распределение электроэнергии по территории Ленинградской области․ Для жителей и организаций Лужского района и города Луга важно знать актуальные каналы связи для оперативного решения вопросов электроснабжения, подачи заявок на технологическое присоединение или сообщения об авариях․

Единые круглосуточные телефоны диспетчерских служб

Главный способ оперативно сообщить об отсутствии напряжения в сети, обрувившихся проводах или других аварийных ситуациях, единый бесплатный номер․ Он работает круглосуточно, без выходных и доступен со стационарных и мобильных телефонов по всей территории России․

• Единый бесплатный номер (все операторы): 8-800-220-0-220
• Короткий номер (для абонентов мобильной связи в регионе присутствия): 220 (звонок бесплатный)

Важно: При звонке на короткий номер 220 с мобильного телефона убедитесь, что вы находитесь в зоне покрытия сети Leningrad Region / North-West, иначе звонок может быть перенаправлен или тарифицироваться оператором связи по базовым тарифам․ Номер 8-800-220-0-220 гарантированно бесплатен отовсюду․

Контакты Лужского РЭС (Распределительных электросетей)

Для решения производственных вопросов, согласования плановых отключений, получения справок о качестве электроэнергии или взаимодействия по договорам на передачу электроэнергии, необходимо обращаться непосредственно в структурное подразделение — Лужские распределительные электросети (Лужский РЭС)․

Телефоны приемной и диспетчера Лужского РЭС

• Приемная Лужского РЭС (справочно-информационная): +7 (81372) уточняйте актуальный номер на сайте или через 8-800
• Диспетчер Лужского РЭС (аварийно-диспетчерская служба района): +7 (81372) уточняйте актуальный номер на сайте или через 8-800

Примечание: Прямые городские номера филиалов периодически меняются в связи с переводом телефонии на единые виртуальные АТС․ Самый надежный способ дозвониться до конкретного РЭС — позвонить на 8-800-220-0-220 и попросить оператора переключить вас на Лужский РЭС или назвать актуальный прямой номер․

Почтовый и юридический адрес Лужского РЭС

Адрес: 188230, Ленинградская область, г․ Луга, ул․ Толстого, д․ 47 (или смежное здание администрации филиала)․
Режим работы приемной граждан (обычно): Понедельник–Пятница: 09:00–13:00, 14:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00)․ Суббота, Воскресенье, выходной․
Перед визитом рекомендуется подтвердить режим работы по телефону 8-800-220-0-220․

Центры обслуживания потребителей (ЦОП) в Луге

Для личного обращения по вопросам: заключения договоров на присоединение, передачу показаний счетчиков, перерасчета платежей, смены собственника, получения технических условий (ТУ), функционируют Центры обслуживания потребителей․

Адрес ЦОП в г․ Луга:

г․ Луга, ул․ Толстого, д․ 47 (здание Лужского РЭС, отдельный вход для посетителей)․

Режим работы ЦОП (типовый):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 09:00 – 16:15 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Запись на прием: Рекомендуется предварительно записатся через единый колл-центр 8-800-220-0-220 или через личный кабинет на сайте «Россети Ленэнерго», чтобы избежать очередей․

Онлайн-сервисы и Личный кабинет

Современный способ взаимодействия с гарантирующим поставщиком и сетевой организацией — цифровые платформы․ Они доступны 24/7 и позволяют решить большинство вопросов без звонков и визитов․

Основные цифровые каналы:

1. Официальный сайт: lenenergo․ru, раздел «Потребителям», «Технологическое присоединение», «Качество электроэнергии»․
2. Личный кабинет потребителя (ЛК): lk․lenergo․ru (или через ЕСИА / Госуслуги)․ Возможности: передача показаний, история начислений/оплат, электронные квитанции, заявки на присоединение, отслеживание статуса обращений․
3. Мобильное приложение: «Россети Ленэнерго» (доступно в App Store, Google Play, RuStore)․ Пуш-уведомления о плановых отключениях, авариях, передача показаний по фото счетчика․
4. Чат-бот в Telegram / на сайте: Автоматизированные ответы на частые вопросы, создание заявки на аварию․
5. Электронная почта для обращений: info@lenenergo․ru (для официальных писем, жалоб, предложений)․

Частые причины обращений и алгоритм действий

Аварийное отключение электроэнергии

1. Проверьте автоматы во вводном щитке (квартирном/домовом)․
2. Осмотрите уличную сеть (если безопасно): нет ли обрувившихся проводов, поврежденных столбов․
3. Позвоните на 8-800-220-0-220 или 220․ Сообщите адрес, характер неисправности (нет света во всем доме/участке, искрение на проводах, гул трансформатора)․
4. Оператор зарегистрирует заявку и сообщит планируемое время восстановления (если оно известно диспетчеру)․
5. Прогресс можно отслеживать на сайте в разделе «Аварийные отключения» или в приложении․

Плановые работы (отключения по графику)

График плановых отключений публикуется заранее (не позднее чем за 10 дней) на сайте lenenergo․ru в разделе «Плановые отключения», в приложении и на информационных стендах в администрациях поселений․ Если ваш адрес есть в списке, подготовьтесь к временному отключению․ Звонить в диспетчерскую по этому поводу не нужно, если отключение проходит в указанные сроки․

Технологическое присоединение (новый дом, дача, бизнес)

Подача заявки осуществляется исключительно в электронном виде через «Единый портал технологического присоединения» (доступен с сайта lenenergo․ru) или через Личный кабинет․ Консультации по заполнению: 8-800-220-0-220․

Передача показаний счетчика

• Личный кабинет / Приложение (самый быстрый способ)․
• Чат-бот․
• Голосовой робот по телефону 8-800-220-0-220 (следуйте подсказкам меню)․
• СМС на короткий номер (формат уточняйте в квитанции или ЛК)․

Срок передачи: обычно с 15 по 25 число текущего месяца (точные даты указаны в квитанции)․

Качество электроэнергии (перепады напряжения, мерцание ламп)

Подайте заявку на замер качества через ЛК, сайт или по телефону 8-800-220-0-220․ Специалисты Лужского РЭС установят регистратор напряжения․ По результатам замеров принимается решение об устранении причин (замена трансформатора, прокладка кабеля, балансировка нагрузок)․

Полезные советы потребителю Лужского района

• Сохраните номер 8-800-220-0-220 в контакты телефона под именем «Ленэнерго Аварийка»․ В стрессовой ситуации (авария ночью, зима) это сэкономит время․
• Установите мобильное приложение и включите пуш-уведомления для своего адреса — вы будете знать об отключениях заранее․
• Оформьте Личный кабинет и привяжите лицевые счета (ЛС) всех объектов (квартира, дом, гараж)․ Это даст доступ к истории платежей и быстрой подаче заявок․
• При обращении в ЦОП обязательно возьмите паспорт и документ на недвижимость (или договор аренды/комиссионный договор)․ Если приезжает представитель — нужна нотариальная доверенность․
• Не доверяйте «полевым бригадам» без удостоверений․ Сотрудники «Россети Ленэнерго» всегда имеют служебные удостоверения с фото и голограммой․ Проверка счетчиков и замер напряжения — бесплатно по заявке․ Замена счетчика за счет сетевой организации производится только по истечении срока поверки или по программе модернизации (о чем уведомляют официально)․

Контакты гарантирующего поставщика (для вопросов оплаты и тарифов)

Важно отличать сетевую организацию («Россети Ленэнерго» — провода, столбы, качество, присоединение) и гарантирующего поставщика (продает электроэнергию, выставляет квитанции)․ На территории Ленинградской области гарантирующим поставщиком является АО «Петербургская сбытовая компания» (ПСК)․

• Телефон ПСК (колл-центр): ### (бесплатно по РФ)․
• Сайт ПСК: psk-spb․ru (личный кабинет для оплаты, перерасчетов, субсидий, смены тарифа)․

Вопросы по начисленным суммам, льготам, субсидиям, пени, переплатам — адресуйте в ПСК․ Вопросы по физическому подключению, проводам, авариям, качеству напряжения — в «Россети Ленэнерго» (8-800-220-0-220)․

---

Информация актуальна на 01 октября 2026 года․ Контактные телефоны структурных подразделений (РЭС, ЦОП) могут меняться․ Для получения максимально точных прямых номеров Лужского РЭС на текущий момент используйте справочную службу единого номера 8-800-220-0-220 или раздел «Контакты» на официальном сайте lenenergo․ru․