Филиал ПАО «Россети Северный Кавказ» (ранее известный как МРСК Северного Кавказа / Севкавказэнерго) является ключевым оператором электросетевого хозяйства в регионе. В Владикавказе одним из главных точек взаимодействия с потребителями является Центр обслуживания клиентов (ЦОК)‚ расположенный по адресу: улица Весенняя‚ дом 13б. В данной статье собрана актуальная информация о руководстве филиала‚ контактах данного отделения‚ режиме работы и предоставляемых услугах.
Контактная информация и адрес
Для личного обращения или предварительной записи на прием используйте следующие реквизиты:
- Полный адрес: Республика Северная Осетия — Алания‚ г. Владикавказ‚ Северо-Западный район‚ ул. ###‚ 13б.
- Телефон справки / горячей линии ЦОК: +7 (8672) 61-09-73.
- Ориентиры рядом: остановка «Центр здоровья» (94 м)‚ Школа №42 (130 м)‚ Ледовая арена (247 м).
Режим работы Центра обслуживания клиентов
При планировании визита учитывайте график работы специалистов и перерыв на обед:
| Дни недели | Часы работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник — Пятница | 08:00 — 17:00 | 12:00 — 13:00 |
| Суббота | Выходной | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Важно: Режим работы может изменяться в праздничные дни или в связи с эпидемиологической ситуацией; Рекомендуется уточнять актуальное расписание по телефону +7 (8672) 61-09-73 перед визитом.
Руководство филиала и ответственные лица
Понимание структуры управления помогает быстрее решить вопросы‚ требующие вмешательства вышестоящего руководства.
Генеральный директор ПАО «Россети Северный Кавказ»
С 29 марта 2019 года генеральным директором ПАО «МРСК Северного Кавказа» (бренд «Россети Северный Кавказ») назначен Виталий Валерьевич Иванов. Под его руководством компания ведет активную работу по модернизации сетевой инфраструктуры‚ снижению технологических потерь и повышению надежности электроснабжения регионов Северного Кавказа.
Руководство аппарата филиала (Владикавказ)
В рамках работы Общественной приемной генерального директора и управления филиалом в Владикавказе ключевую организационную роль играет руководитель Аппарата филиала. Согласно открытым данным общественной приемной:
- Аджиева Лейла Муссаевна — Руководитель Аппарата филиала ПАО «Россети Северный Кавказ».
Именно Аппарат филиала координирует работу территориальных производственных баз (ЛЭС‚ РЭС) и центров обслуживания клиентов‚ включая отделение на улице Весенней.
Напрямую в Центре обслуживания (ул. ###‚ 13б)
На месте в ЦОК работают старшие специалисты и руководители смен/отделов‚ которые принимают заявления о технологическом присоединении‚ коммерческом учете‚ перерасчетах платежей и качестве электрической энергии. Конкретные ФИО руководителя данного конкретного ЦОК лучше уточнять по телефону справки‚ так как кадровые перестановки на уровне отделения могут происходить чаще‚ чем на уровне филиала.
Основные услуги‚ предоставляемые в ЦОК на ул. ###
В Центре обслуживания клиентов по адресу ул. ###‚ 13б можно решить большинство вопросов‚ связанных с электроснабжением:
- Технологическое присоединение: прием заявок на подключение к электрическим сетям (категории надежности‚ мощность до 150 кВт и выше)‚ консультация по договорам‚ выдача технических условий (ТУ).
- Коммерческий учет электроэнергии: замена‚ поверка и опломбировка счетчиков; оформление договоров купли-продажи (ДКП) и договоров возмездного оказания услуг по передаче (ДВО); передача показаний счетчиков.
- Работа с платежами и долгами: перерасчет начислений‚ реструктуризация задолженности‚ предоставление справок об отсутствии/наличии долга.
- Качество электрической энергии: прием жалоб на отклонения напряжения‚ перепады‚ пульсации; оформление заявок на проведение замеров.
- Технические вопросы: согласование перегородок‚ временное отключение питания для ремонта в квартире/доме‚ смена категории надежности.
Альтернативные способы обращения (без визита в офис)
Для экономии времени многие услуги доступны дистанционно:
- Единый контакт-центр (бесплатно по России): 8-800-220-0-220 (круглосуточно).
- Личный кабинет на сайте:
mrsk-kavkaz.ruили через портал Госуслуг (ЕРИУ — Единая региональная информационная система). - Мобильное приложение: «Россети Северный Кавказ» (доступно в App Store‚ Google Play‚ RuStore).
- Электронная почта: через форму обратной связи на официальном сайте филиала.
Как проехать к офису на ул. ###‚ 13б
Офис находится в Северо-Западном районе города. Для построения точного маршрута с учетом пробок удобно использовать навигаторы (2ГИС‚ Яндекс.Карты‚ Навител)‚ введя запрос: «Россети Северный Кавказ‚ Весенняя 13б» или «Центр обслуживания клиентов Россети Владикавказ».
Общественный транспорт: ближайшая остановка «Центр здоровья» (расстояние пешком ~1-2 минуты). Маршрутки и автобусы‚ проходящие через данную остановку‚ соединяют этот район с центром города и другими микрорайонами.
Центр обслуживания клиентов ПАО «Россети Северный Кавказ» по адресу ул. ###‚ 13б, это основная точка «живого» общения потребителей Владикавказа с сетевой организацией. Зная режим работы (пн-пт 8:00–17:00‚ перерыв 12:00–13:00)‚ телефон справки +7 (8672) 61-09-73 и структуру руководства (Генеральный директор — Виталий Валерьевич Иванов‚ Руководитель Аппарата филиала — Аджиева Лейла Муссаевна)‚ вы сможете максимально эффективно решить свои вопросы по электроснабжению. При возможности используйте цифровые сервисы (Личный кабинет‚ 8-800-220-0-220) для удаленного оформления заявок.