С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на смену названия, основные функции по назначению пенсий, выплат, материнского капитала и социальных пособий остались прежними. Ниже представлена актуальная контактная информация для жителей Москвы и Московской области на 2026 год.

Единый бесплатный номер горячей линии (Единый контакт-центр)

Главный номер для обращений граждан со всей территории РФ, включая Москву:

• ### (бесплатно из любого региона России, со стационарных и мобильных телефонов);
• 8-800-10-000-01 (альтернативный формат записи того же номера).

Режим работы: обычно с 8:00 до 20:00 по местному времени (режим может варьироваться в зависимости от региона оператора контакт-центра).

По этому номеру можно получить консультацию по любым вопросам: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, материнский капитал, больничные листы, реhabilitation и многое другое.

Телефоны Отделения СФР по г. Москве и Московской области

Для решения специфических вопросов, требующих обращения к территориальному органу управления, можно использовать номера управления (Отделения) по Москве и Подмосковью:

• Единая дежурно-диспетчерская служба (Москва): 7 (495) 562-30-77;
• Телефон управления социальной защитой / справочное бюро: 7 (498) 602-19-26;
• Филиал №9 / Отделения Фонда (справочно): 7 (498) 698-50-06.

Примечание: Коды 495 и 498 соответствуют Москве и Московской области соответственно. При звонке с мобильного телефона используйте формат +7 (495) … или +7 (498) …

Адреса главных офисов в Москве

Центральный аппарат и главное отделение находятся по адресу:

• г. Москва, ул. ###, д. 14 (метро «Сухаревская», «Проспект Мира»).

Также в Москве функционирует сеть клиентских служб (территориальных органов) в каждом административном округе. Точный адрес ближайшего к вам отделения и режим его работы лучше уточнить на официальном сайте sfr.gov;ru в разделе «Контакты» или через карту на Госуслугах.

Альтернативные способы обращения (без звонка по телефону)

Важно помнить: по телефону нельзя передать документы, подать заявление вместо личного кабинета или получить письменный официальный ответ. Для полноценного оформления услуг используйте цифровые сервисы:

1. Личный кабинет на портале Госуслуг (gosuslugi.ru) — основной способ подачи заявлений на пенсию, пособия, заказ справок (например, справки о пенсионных коэффициентах).
2. Личный кабинет на сайте СФР (lk.sfr.gov.ru) — специализированный кабинет для просмотра пенсионных прав, истории страхового стажа, баллов ИПК.
3. Онлайн-приемная СФР (доступна через сайт sfr.gov.ru) — для написания обращений, жалоб, запросов справок с получением официального ответа в электронном виде.
4. Мобильное приложение «СФР» / «Госуслуги» — удобный доступ к услугам со смартфона.
5. Почта России — отправка документов заказным письмом с вложением (адрес: 129090, г. Москва, ул. ###, д. 14, Социальный фонд России).
6. Многофункциональные центры (МФЦ «Мои Документы»), прием документов для передачи в СФР (не все услуги, уточняйте список на месте).

Частые вопросы и полезные советы

Как сократить время ожидания на линии?

• Звоните в непиковые часы (с 10:00 до 12:00 или после 16:00).
• Подготовьте СНИЛС и паспорт перед звонком — оператору понадобятся данные для идентификации.
• Используйте голосовое меню (IVR) для выбора нужной тематики (пенсии, пособия, больничные, работа с СНИЛС).

Что делать, если номер ### не доступен?

Попробуйте позвонить на московскую дежурно-диспетчерскую: +7 (495) 562-30-77. Также всегда доступен онлайн-чат на сайте sfr.gov.ru (в рабочее время специалистов).

Отделение для юридических лиц и ИП

Для работодателей (юридических лиц и индивидуальных предпринимателей) действует тот же единый номер ###, однако в голосовом меню необходимо выбрать соответствующий раздел «Работодателям». Также доступен личный кабинет работодателя на сайте СФР для сдачи отчетности (ЕФС-1, СЗВ-М, СЗВ-ТД и др.).

Важные напоминания

Осторожно, мошенники! Сотрудники СФР никогда не звонят с предложением «перевести деньги на безопасный счет», «оформить доплату к пенсии за комиссию» или «проверить СНИЛС по телефону». Не сообщайте коды из СМС, данные карт и пароли от Госуслуг по телефону.

• Официальный сайт: sfr.gov.ru
• Портал Госуслуг: gosuslugi.ru
• Единый номер справочной службы: ###

---

Информация актуальна на 2026 год. Номера телефонов и адреса могут меняться, рекомендуется проверять актуальные данные на официальном сайте СФР перед визитом или звонком.