Социальная политика города Сургута, это сложная многоуровневая система, направленная на обеспечение прав и законных интересов граждан, нуждающихся в государственной поддержке. В основе этой системы лежит взаимодействие региональных и муниципальных органов власти, а также подведомственных учреждений. Ниже представлен подробный обзор структуры, полномочий и практической информации для обращения в соответствующие инстанции.

Иерархия управления: от региона к муниципалитету

Важно различать два ключевых звена системы социального управления, действующих на территории Сургута и Сургутского района:

• Региональный уровень: Департамент социального развития Ханты-Мансийского автономного округа, Югры (Депсоцразвития Югры). Это исполнительный орган автономного округа, осуществляющий правовые, организационные и контрольные функции в сфере социальной защиты, демографической политики, поддержки семей с детьми, пожилых граждан и инвалидов. Департамент координирует работу муниципальных органов и подведомственных учреждений.
• Муниципальный уровень: Управление социальной защиты населения, опеки и попечительства по городу Сургуту и Сургутскому району (УСЗН). Это структурное подразделение Администрации города Сургута, которое напрямую взаимодействует с населением: назначает и выплачивает меры социальной поддержки, ведет работу по опеке и попечительству, обеспечивает предоставление социальных услуг.

Основные функции Управления социальной защиты (УСЗН)

УСЗН по городу Сургуту и Сургутскому району является основным «окном» в систему социальной защиты для местных жителей. К его ключевым задачам относятся:

1. Реализация мер социальной поддержки (МСП): назначение и выплата пособий по беременности и родам, пособий по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, материнского (семейного) капитала, пособий на детей до 17 лет, выплат беременным, зарегистрировавшимся на ранних сроках, и др.
2. Предоставление государственных услуг: регистрация нуждающихся в жилье (орфаны, ветераны, инвалиды), выдача справок о доходах, подтверждение статусов «Ветеран труда», «Ребенок-сирота» и других.
3. Опека и попечительство: учет детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, подбор приемных семей, контроль за условиями жизни подопечных, учет нетрудоспособных совершеннолетних граждан, нуждающихся в попечительстве.
4. Социальное обслуживание: организация предоставления социальных услуг дома, в стационарном и полустационарном режиме через подведомственные учреждения.
5. Работа с обращениями граждан: прием личных обращений, рассмотрение жалоб и заявлений, горячая линия.

Контактная информация и адреса (актуально на 2026 год)

Для получения услуг гражданам часто необходимо знать, в какое именно отделение обратиться, так как функции распределены по адресам.

Главное управление (УСЗН)

• Адрес: 628400, г. Сургут, проспект Мира, д. 44/2 (2-й этаж).
• Остановка общественного транспорта: «Управление социальной защиты» (около 90 м) или «Теплосети» (около 900 м).
• Телефоны: +7 (3462) 52-44-44 (справочное), +7 (3462) 21-99-34.
• Официальный сайт: www.uszn.surgut.ru
• Электронная почта: uszn@sur.admhmao.ru

Центр социальных выплат (Отделение по выплатам МСП)

Здесь решаются вопросы по назначению и перерасчету пособий, материнского капитала.

• Адрес: г. Сургут, ул. ###, д. 3/1, кабинет 102.
• Режим приема граждан: понедельник–четверг с 9:00 до 13:00 и с 14:00 до 17:00 (пятница — санпрочистка/внутренние работы).
• Горячая линия отдела: уточняйте на сайте или по телефону +7 (3462) 52-44-44.

Территориальный орган Пенсионного фонда (СФР), отдельная структура

Часто путают с УСЗН. Социальный фонд России (СФР) назначает страховые пенсии, пособия по временной нетрудоспособности (больничные), материнский капитал (с 2022 г. выплачивается через СФР).

• Адрес: г. Сургут, ул. ###, д. 9.
• Приемная: +7 (3462) 34-10-30.
• E-mail: Sur@cpsd.admhmao.ru

Режим приема граждан в УСЗН (проспект Мира, 44/2)

Прием граждан по личным вопросам ведется по графику. Рекомендуется заранее записаться через портал Госуслуг или по телефону, чтобы избежать очередей.

Важно: График может меняться в предпраздничные дни. Актуальную информацию всегда проверяйте на официальном сайте uszn.surgut.ru в разделе «Прием граждан» или по телефону +7 (3462) 52-44-44.

Подведомственные учреждения (социальные сервисы)

УСЗН координирует работу учреждений, непосредственно оказывающих помощь населению:

• БУ «Сургутский центр социальной помощи семье и детям», психолого-педагогическая помощь, профилактика социальной осиротства, работа с кризисными семьями, приемно-родительские клубы.
• ГБУСОН «Центр социального обслуживания населения «Забота» (или аналогичные ЦСОН по районам города), социальные услуги дома (уход за пожилыми/инвалидами), срочное социальное обслуживание, выдача технических средств реабилитации (ТСР).
• Стационарные учреждения (дома-интернаты, пансионаты) — для пожилых граждан и инвалидов, нуждающихся в постоянном внешнем уходе.
• КУ «Агентство социального благополучия населения Югры» (филиал в Сургуте) — аккредитация негосударственных поставщиков социальных услуг, независимая оценка качества услуг.

Электронные сервисы и «Госуслуги»

В рамках национального проекта «Цифровая экономика» и нацпроекта «Демография» подавляющее большинство услуг переведено в электронный вид. Личный визит в Управление часто не требуется.

Основные сценарии онлайн:

• Подача заявления на назначение пособий (на ребенка, беременности, МСП) через портал Госуслуг (gosuslugi.ru) или приложение «Госуслуги. Решаем вместе».
• Отслеживание статуса заявления в личном кабинете.
• Запись на личный прием к специалисту УСЗН (выбор удобного дня и времени).
• Получение справок (например, о назначении пособия, о доходах) в электронном виде с усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП).
• Обращение в приемную руководителя УСЗН через раздел «Обращения» на сайте uszn.surgut.ru или через Госуслуги.

Видеоматериалы по получению государственных услуг в электронном виде доступны на официальном сайте УСЗН в соответствующем разделе.

Нацпроект «Демография» и поддержка НКО

Администрация Сургута и УСЗН активно участвуют в реализации национального проекта «Демография». Ключевые направления:

• Поддержка семей с детьми (выплаты на первых ребенков до 1,5 лет при низких доходах, пособия на 3-7 лет, 8-17 лет).
• Развитие системы долгосрочного ухода за пожилыми людьми и инвалидами (внедрение стандартов «Долголетие»).
• Содействие трудоустройству молодежи и предпенсионеров через Центры занятости (взаимодействие с УСЗН по вопросам социальных адаптаций).
• Грантовая поддержка НКО: Департамент социального развития ХМАО-Югры и УСЗН информируют некоммерческие организации о конкурсах президентских грантов, грантов губернатора Югры на реализацию социальных проектов.

Независимая оценка качества условий оказания услуг

Согласно законодательству, все учреждения социального обслуживания (государственные и негосударственные) проходят независимую оценку качества. Результаты публикуются на сайтах Департамента социального развития ХМАО-Югры и УСЗН Сургута. Гражданам предоставляется возможность оставить отзыв о качестве полученных услуг через терминалы в учреждениях, на Госуслугах или сайте ведомства.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Где узнать, какие пособия мне положены?

На портале Госуслуг в разделе «Пособия и социальная защита» есть калькулятор и подборка по жизненным ситуациям. Также можно позвонить в справочную УСЗН: +7 (3462) 52-44-44.

Можно ли подать документы на пособие по почте или через МФЦ?

Да, документы можно направить почтовой отправкой (ценным бандеролем с вложением) или подать через любое отделение МФЦ «Мои Документы» в Сургуте. Но быстрее и надежнее — через Госуслуги.

Куда обратиться, если отказали в назначении пособия?

Можно обжаловать решение в вышестоящий орган — Департамент социального развития ХМАО-Югры (г. Ханты-Мансийск) или в суд. Жалоба в Департамент направляется через УСЗН или напрямую на Госуслугах/почте.

Как оформить опеку над внуком/внучкой?

Необходимо обратится в Отдел опеки и попечительства УСЗН (проспект Мира, 44/2) для консультации и получения перечня документов. Основные требования: совершеннолетие, нетрудоспособность, отсутствие судимостей, жилье, доход выше прожиточного минимума.

Система социальной политики Сургута построена на принципе доступности и перехода к проактивному формату выплаты пособий (когда деньги зачисляются автоматически на основе данных регистров). Ключевым оператором на месте является Управление социальной защиты населения, опеки и попечительства по городу Сургуту и Сургутскому району (пр. Мира, 44/2).

Для эффективного решения вопросов рекомендуется:

1. Использовать портал Госуслуг как основной канал взаимодействия.
2. Заранее проверять график приема на сайте uszn.surgut.ru.
3. Разделять компетенции УСЗН (соцпособия, опека, услуги) и СФР (пенсии, больничные, маткапитал).

Администрация города и Департамент социального развития ХМАО-Югры продолжают работу по расширению перечня электронных услуг и повышению качества социального обслуживания населения.

Статья подготовлена на основе открытых данных официальных сайтов Управления социальной защиты населения по г. Сургуту и Сургутскому району (uszn.surgut.ru), Департамента социального развития ХМАО-Югры и справочных систем на . Перед визитом уточняйте актуальные графики и перечни документов по телефонам или на сайтах ведомств.