С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). На местах функции выполняют Клиентские службы СФР (ранее — Управления ПФР по районам). Ниже представлена актуальная контактная информация для жителей Новоильинского района г. Новокузнецк Кемеровской области.
Основной адрес и контакты Клиентской службы в Новоильинском районе
Адрес личного приема:
654000, Кемеровская область — Кузбасс, г. Новокузнецк, ул. ###, д. 12
Телефоны справки и записи на прием:
- (3843) 61-15-23 — основной справочный телефон отделения (горячая линия по вопросам пенсий, пособий, маткапитала);
- (3843) 61-15-27 — дополнительный номер;
- (3843) 61-14-92 — указан в справочниках, однако по отзывам пользователей часто бывает недоступен.
Единые федеральные горячие линии СФР
Если местные номера заняты или не отвечают, рекомендуется использовать федеральные номера (звонки по России бесплатны):
- ###, Единая консультационная линия Социального фонда России (круглосуточно, без выходных);
- ### — Горячая линия по вопросам материнского капитала;
- ### — Горячая линия для работодателей (отчетность, взносы).
Режим работы отделения (ул. ###, 12)
Внимание: График приема граждан может меняться. Перед визитом обязательно уточняйте актуальное расписание по телефону (3843) 61-15-23 или через сервис записи на прием.
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 17:30 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Вторник | 08:30 – 17:30 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Среда | 08:30 – 17:30 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Четверг | 08:30 – 17:30 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Пятница | 08:30 – 16:30 | Перерыв: 13:00 – 14:00 (укороченный день) |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | — |
Как записаться на прием без очереди
Личный прием в Клиентской службе осуществляется предварительной электронной записью. Прийти без записи можно, но только в случае свободных окон и по вопросам, не требующих длительного консультирования (например, сдача документов).
Способы записи:
- Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): Раздел «Пенсионы, пособия и льготы» → «Записаться на прием в Социальный фонд России» → Выбрать регион (Кемеровская область) и отделение «Клиентская служба в Новоильинском районе г. Новокузнецк».
- Сайт СФР (sfr.gov.ru): Личный кабинет или раздел «Обратная связь» → «Запись на прием».
- По телефону: (3843) 61-15-23 (в часы работы справочной службы).
- Мобильное приложение «СФР» или «Госуслуги»: Удобный способ выбрать ближайшее свободное время.
Какие вопросы решает Клиентская служба по адресу ул. ###, 12
- Назначение и перерасчет страховых и социальных пенсий;
- Выплата материнского (семейного) капитала;
- Пособия по беременности и родам, на ребенка до 1.5 и 3 лет, на детей 3–7 лет, 8–17 лет;
- Единое пособие (для беременных и семей с детьми до 17 лет);
- Социальные выплаты (ЕДВ, компенсации за ЖКХ, лекарства и др.);
- Выдача справок (о пенсии, о выплатах, для банка/суда);
- Вопросы индивидуального пенсионного коэффициента (ИПК) и страхового стажа;
- Регистрация СНИЛС для новорожденных и взрослых;
- Работа с реестром застрахованных лиц (работодатели).
Альтернативные отделения СФР в Новокузнецке
Если Новоильинское отделение неудобно по расположению или нет свободных талонов, можно обратиться в Клиентские службы других районов:
- Центральный район: ул. ###, 71 (телефоны справки: (3843) 32-01-14, 32-01-68);
- Заводской район: пр. Советской Армии, 13;
- Куйбышевский район: ул. ###, 7;
- Орджоникидзевский район: пр. Строителей, 67.
Онлайн-сервисы: решайте вопросы без визита и звонков
Большинство услуг СФР доступны в Личном кабинете на Госуслугах или на сайте sfr.gov.ru. Это быстрее и надежнее телефонных консультаций:
- Подача заявлений на пенсии и пособия (в т.ч. единое пособие, маткапитал);
- Отслеживание статуса рассмотрения заявления;
- Получение справок (форма 1828, о доходах, о пенсии) в электронном виде с ЭЦП;
- Проверка пенсионных коэффициентов и стажа;
- Заявление на выплату пенсии через банк / Почту России;
- Информирование о трудоустройстве/увольнении (для получателей пособий).
Частые проблемы и советы пользователей (на основе отзывов)
- Трубку не берут. Линии (61-15-23, 61-15-27) часто перегружены, особенно в первой половине дня и в понедельники. Совет: звонить ближе к 14:00–15:00 или использовать федеральную линию ###.
- Номер 61-14-92 не работает. Многие пользователи жалуются, что этот номер не подключен или постоянно занят. Используйте основные номера.
- Долгое ожидание ответа на Госуслугах. Стандартный срок рассмотрения — до 10 рабочих дней (на пособия — до 5–7 дней). Не звоните для уточнения статуса раньше сроков — проверяйте ЛК.
- Необходимость оригиналов. Даже при подаче через Госуслуги иногда требуют предъявить оригиналы документов (паспорт, СНИЛС, свидетельства о рождении детей) в окно приема или МФЦ. Уточняйте это при записи.
- Автобусы: остановка «ул. ###» (маршруты: 15, 22, 35, 45, 52, 61, 72, 85, 91 и др. — уточняйте по актуальной карте города).
- Трамваи: остановка «ул. ###» (маршруты 3, 5, 9, 11).
- Ориентир: здание находится напротив ТЦ «Новоильинский» / магазина «Пятерочка», рядом с Детской поликлиникой № 5.
Схема проезда к отделению (ул. ###, 12)
Организация находится в жилой застройке Новоильинского района, рядом с проспектом Мира;
Краткая шпаргалка для сохранения:
Организация: Социальный фонд России (СФР), Клиентская служба в Новоильинском районе г. Новокузнецк
Адрес: г. Новокузнецк, ул. ###, 12
Телефон справки: (3843) 61-15-23
Федеральная горячая линия: ###
Сайт: sfr.gov.ru | gosuslugi.ru
Режим работы: Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:30 (перерыв 13:00–14:00)
Информация актуальна на 2026 год. Перед визитом рекомендуется проверить актуальность телефонов и графика на официальном сайте sfr.gov.ru или по федеральной горячей линии.