Правительство Москвы — это высший исполнительный орган государственной власти города․ Для обеспечения открытости и доступности для граждан функционирует развитая система обратной связи: единая справочная служба (горячая линия), приемные, электронные сервисы и почтовые адреса․ В этой статье собраны актуальные контактные данные и инструкции, как быстро получить нужную информацию или решить свой вопрос через официальные каналы․

Основные контактные телефоны

Самый быстрый способ связаться с администрацией города — позвонить по единому номеру справочной службы․ Номер работает круглосуточно и бесплатно для абонентов Москвы (с мобильных и стационарных телефонов)․

Единая справочная служба (Горячая линия)

• Единый номер: +7 (495) 777-77-77 (также доступен в формате 8 (495) 777-77-77)
• Режим работы: Круглосуточно, без выходных․
• Функции: Консультации по работе городских органов власти, запись к врачу, вопросы ЖКХ, транспорта, образования, социальной поддержки, помощь в навигации по порталу mos․ru и подаче электронных обращений;

По данным за 2024 год, за время работы горячая линия приняла более 82 миллионов звонков, охватывая более 10 тысяч тематик․

Приемная Правительства Москвы (Отдел писем граждан)

Для вопросов, требующих личного приема или направления письменных обращений:

• Телефон приемной: +7 (495) 692-16-37
• Справочные телефоны отдела писем граждан: +7 (495) 692-17-03, +7 (495) 692-16-94
• Пейджер Мэра Москвы (исторический контакт): +7 (495) 668-05-83

Горячая линия Мэра Москвы Сергея Собянина

• Номер: +7 (495) 957-04-44
• Режим работы: Будние дни с 9:00 до 16:00 (в пятницу до 15:45)․
• Предназначена для сообщений о серьезных нарушениях, коррупционных фактах и проблемах, не решенных на нижестоящих уровнях․

Управление делами Мэра и Правительства Москвы

• Справочный телефон: +7 (495) 777-77-77
• Режим работы администрации (личный прием/канцелярия):
  • Понедельник – четверг: 8:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 12:45)
  • Пятница: 8:00 – 15:45 (перерыв 12:00 – 12:45)
  • Суббота, воскресенье: выходной

Юридические и почтовые адреса

Правительство Москвы располагается в двух основных зданиях в центре столицы․ При отправке почтовых отправлений рекомендуется указывать индекс 125032 или 121205 в зависимости от адресата․

Здание	Адрес	Примечание
Главное здание (Мэрия)	125032, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 13	Резиденция Мэра, заседания Правительства, Приемная․ Метро: «Тверская», «Охотный Ряд», «Театральная»․
Здание на Новом Арбате	121205, г․ Москва, ул․ Новый Арбат, д․ 36/9	Отделения и департаменты․ Метро: «Смоленская», «Арбатская»․
Аппарат Правительства	125032, г․ Москва, Вознесенский переулок, д․ 21	Административный корпус․ Метро: «Чеховская», «Тверская»․

Электронные способы обращения (Альтернатива телефону)

Часто онлайн-сервисы позволяют решить вопрос быстрее, чем ожидание ответа оператора по телефону․ Основные платформы:

1. Портал «Госуслуги Москвы» (mos․ru), главная точка входа․
   • Раздел «Обращения граждан» — подача жалобы, предложения, заявления (с отслеживанием статуса)․
   • Раздел «Запись к врачу», «Школы и сады», «ЖКХ» — целевые сервисы․
   • Виджет «Чат-бот» в правом нижнем углу — мгновенные ответы на типовые вопросы 24/7․
2. Приложение «Моя Москва» — мобильный аналог портала с пуш-уведомлениями о статусе обращения․
3. Электронная приемная Мэра (доступна через mos․ru) — для обращений, требующих личного контроля руководителя города․
4. Единый номер социальной поддержки: +7 (495) 870-45-09 (работает в будни 9:00–18:00) — вопросы выплат, льгот, пенсий․

Реквизиты организации (для официальных документов)

Если вам нужны данные для договоров, реквизитов платежей или официальных запросов:

• Полное наименование: ВЫСШИЙ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ОРГАН ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ ГОРОДА МОСКВЫ — ПРАВИТЕЛЬСТВО МОСКВЫ
• Краткое наименование: Правительство Москвы
• ИНН: ###
• ОГРН: 1027739813507
• КПП: 771001001
• ОКПО: 00022020
• Юридический адрес: 125032, г․ Москва, вн․тер․г․ муниципальный округ Тверской, ул․ Тверская, д․ 13

Частые вопросы (FAQ)

Номер 7 (495) 777-77-77 платный?

Нет, звонок по этому номеру бесплатен для абонентов, находящихся на территории г․ Москвы и Московской области, как со стационарных, так и с мобильных телефонов (в рамках тарифов операторов связи)․

Можно ли записаться к врачу по телефону 777-77-77?

Да, операторы единой справочной службы могут записать вас к врачу по полису ОМС, а также помочь с записью на диагностику или получением справок․ Однако быстрее и удобнее сделать это самостоятельно через портал mos․ru или приложение «Моя Москва»․

Куда звонить, если горячая линия не помогла?

Если вопрос не решен в разговоре с оператором 777-77-77, рекомендуется:

1. Оставить официальное электронное обращение на mos․ru (гарантированный срок ответа — до 30 дней по закону, на практике часто быстрее)․
2. Позвонить на горячую линию Мэра: +7 (495) 957-04-44․
3. Обратиться в Приемную Правительства по телефону +7 (495) 692-16-37 для записи на личный прием․

Где найти телефоны конкретных департаментов (Дептранс, Депздрав, ДИТ и др․)?

На портале mos․ru в разделе «Органы власти» -> «Исполнительная власть» -> «Департаменты и комитеты» у каждого ведомства указана своя контактная информация (телефоны приемных, справочные, email)․ Также их можно узнать, позвонив на единую линию 777-77-77․

Краткая шпаргалка: какой номер выбрать?

• Есть любой бытовой вопрос по городу (ЖКХ, транспорт, школы, поликлиники, вывоз мусора, парковка)? → Звоните +7 (495) 777-77-77 (круглосуточно)․
• Нужно написать официальное заявление/жалобу или узнать статус рассмотрения? → Зайдите на mos․ru (раздел «Обращения граждан») или звоните в Отдел писем: +7 (495) 692-17-03․
• Серьезная проблема, которую не решают чиновники на местах? → Горячая линия Мэра: +7 (495) 957-04-44 (будни 9:00–16:00);
• Вопросы социальных выплат, пособий, льгот? → Единый номер соцподдержки: +7 (495) 870-45-09․

---

Информация актуализирована на основании открытых официальных источников (портал mos․ru, данные ЕГРЮЛ, сообщения ТАСС и ГАРАНТ․РУ) по состоянию на 2024–2025 годы․ Перед визитом в приемную рекомендуется уточнить режим работы по телефону +7 (495) 692-16-37․