С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Для жителей Кировского района г. Кемерово, а также всего Кузбасса, актуальной является единая контактная информация регионального отделения. Ниже представлены подробные сведения о телефонах, адресах офисов клиентского сервиса и способах обращения.

Единый контактный центр: Главный номер телефона

Основной номер для связи с Социальным фондом России по Кемеровской области, Кузбассу (включая все районы г. Кемерово):

Режим работы контакт-центра:

• Понедельник – Четверг: с 8:30 до 17:30
• Пятница: с 8:30 до 16:30
• Последняя суббота месяца: с 09:00 до 15:00
• Воскресенье: выходной

Важно: Данный номер является единым для всех территориальных органов СФР в регионе. Операторы контакт-центра могут ответить на вопросы по пенсиям, пособиям, материнскому капиталу, рехбилитации, а также записать вас на прием в конкретное отделение.

Офисы клиентского сервиса СФР в г. Кемерово (актуальные для Кировского района)

На территории Кемерово функционируют несколько отделений клиентского сервиса. Жители Кировского района могут обращаться в любое удобное, однако географически ближайшие или привязанные к адресу регистрации — наиболее предпочтительны.

Отделение клиентского сервиса по ул. ### лет Октября

Адрес: 650001, Кемеровская область — Кузбасс, г. Кемерово, ул. ### лет Октября, д. 17Г

Телефон: 8 (800) 100-00-01 (единый)

Режим приема: Пн–Чт 8:30–17:30, Пт 8:30–16:30, последняя суббота месяца 09:00–15:00.

Отделение клиентского сервиса по пр. Ленина

Адрес: 650066, Кемеровская область, Кузбасс, г. Кемерово, пр. Ленина, 80А

Телефон: 8 (800) 100-00-01 (единый)

Режим приема: Пн–Чт 8:30–17:30, Пт 8:30–16:30, последняя суббота месяца 09:00–15:00.

Примечание: Ранее существовало отделение по ул. ### (д. 12), однако актуальный реестр на 2026 год указывает на приведенные выше адреса; Рекомендуется уточнять привязку к адресу регистрации при звонке на 8 (800) 100-00-01 или через личный кабинет.

Альтернативные способы обращения (без звонка по телефону)

Чтобы не ждать ответа оператора, СФР рекомендует использовать цифровые сервисы:

1. Личный кабинет на портале Госуслуг (gosuslugi.ru) — основной способ получения услуг, просмотра пенсионных коэффициентов, подачи заявлений на пособия и пенсии.
2. Личный кабинет на сайте СФР (sfr.gov.ru) — специализированный функционал для страхователей, работодателей и получателей пособий.
3. Мобильное приложение «СФР» — доступно для iOS и Android.
4. Электронная приемная на сайте sfr.gov.ru — для письменных обращений с прикреплением сканов документов.
5. Почта России — отправка документов заказным письмом с описью вложения на адрес: 650001, г. Кемерово, ул. ### лет Октября, д. 17Г.

Частые вопросы жителей Кировского района

Какое отделение мне «привязано» по прописке?

Привязка к территориальному органу осуществляется по адресу постоянной регистрации (прописки). Уточнить свой территориальный орган можно:

• В личном кабинете Госуслуг / СФР (раздел «Профиль» или «Мои организации»).
• По телефону 8 (800) 100-00-01, назвав оператору адрес регистрации.

Нужно ли идти в офис лично?

Большинство услуг (назначение пенсии, пособий, замена СНИЛС, получение справок, материнский капитал) доступны дистанционно через Госуслуги. Личный визит нужен, если:

• Нельзя идентифицировать личность онлайн (нет подтвержденной учетной записи Госуслуг).
• Требуется предоставить оригиналы документов, которые нельзя сканировать/фотографировать качественно.
• Сложные спорные ситуации, требующие консультации специалиста.

Как записаться на прием без очереди?

Запись на прием доступна:

• Через личный кабинет на sfr.gov.ru (раздел «Запись на прием»).
• По телефону 8 (800) 100-00-01.
• Через терминалы электронной очереди в холле офиса (если пришли без записи).

Важные напоминания

• Осторожно, мошенники! Сотрудники СФР никогда не звонят с номера 8 (800) 100-00-01 и не просят диктовать коды из СМС, номера карт или пароли от Госуслуг. Входящие звонки с этого номера технически невозможны — он только для исходящих звонков граждан.
• Актуальную информацию об адресах и режиме работы всегда проверяйте на официальном сайте: sfr.gov.ru/branches/kuzbass/.
• При визите в офис обязательно захватите паспорт и СНИЛС (зеленую карточку или распечатку с госуслуг).

Информация актуальна на 2026 год. Режимы работы и адреса могут меняться, рекомендуется подтверждать их по телефону 8 (800) 100-00-01 или на официальном портале СФР перед визитом.