Группа компаний «Самолет» — один из крупнейших девелоперов России, реализующий жилые комплексы в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Владивостоке, Нижнем Новгороде и других городах. После покупки квартиры у дольщиков часто возникают вопросы, связанные с заселением: получение ключей, подписание акта приёма-передачи, оформление документов. В этой статье расскажем, как связаться с отделом заселения и другими службами компании.
Чем занимается отдел заселения
Отдел заселения (служба выдачи ключей и сопровождения сделок) помогает покупателям на финальном этапе:
- запись на приёмку квартиры после ввода дома в эксплуатацию;
- согласование даты и времени осмотра квартиры;
- подписание акта приёма-передачи;
- выдача ключей и документов на квартиру;
- консультации по устранению замечаний, выявленных при приёмке;
- вопросы доплат за изменение площади по результатам обмеров БТИ.
Как узнать актуальный телефон
Единый номер отдела заселения, как правило, не публикуется отдельно — компания направляет клиентов через централизованные каналы связи. Чтобы получить актуальные контакты, рекомендуем:
- Официальный сайт. Перейдите на страницу контактов: samolet.ru/contacts. Там указаны телефоны офисов продаж в Москве и Московской области, время работы и расположение офисов на карте.
- Форма обратного звонка. На сайте можно оставить номер телефона — менеджер перезвонит и соединит с нужным специалистом, в т.ч. по вопросам заселения.
- Личный кабинет покупателя. Дольщики ГК «Самолет» могут задать вопрос через личный кабинет или мобильное приложение — это самый быстрый способ дойти именно до отдела заселения по вашему договору.
- Офисы продаж. Вопросы заселения можно адресовать и в ближайший офис компании — сотрудники перенаправят запрос в профильный отдел.
Офисы продаж ГК «Самолет» в Москве и Московской области
Компания имеет широкую сеть офисов, привязанных к реализуемым проектам:
- ЖК «Верейская 41», «Октябрьская 98» — Москва, ЖК Верейская 41, д. 1, к. 1 (от м. «Давыдково»);
- «Новоданиловская 8» — Москва, Октябрьская улица, 80с16;
- «Пригород Лесное», «Новое Видное», «Горки Парк» — Ленинский городской округ, Литературный бульвар, 1;
- «Заречье Парк», «Рублевский Квартал» — Одинцовский г.о., р.п. Заречье, Торговая улица, д. 6;
- «Тропарево Парк», «Новое Внуково», «Квартал Румянцево» — Москва, район Коммунарка, квартал № 2 (Бизнес-парк G10);
- «Томилино Парк», «Новоград Павлино», «Квартал Авиаторов» — г.о. Люберцы, Крымская улица, 12с1;
- «Долина Яузы», «Мытищи Парк», «Химки Парк» — г. Мытищи, ул. ###, д. 29В;
- «Квартал Строгино», «Большое Путилково», «Пятницкие Луга», Красногорск, ул. ### Рощи, 1, корп. 3;
- «Эко Бунино», «Ольховый Квартал», «Остафьево» — Москва, поселение Сосенское, деревня Столбово.
Телефон доверия
В рамках улучшения качества работы группа «Самолет» поддерживает телефон доверия — канал для обращений клиентов и партнёров, в т.ч. по вопросам качества обслуживания. Контактные данные этой линии также размещены на официальном сайте компании.
Полезные советы перед заселением
- Дождитесь официального уведомления о готовности дома — оно приходит по почте, в личный кабинет или по электронной почте.
- Заранее подготовьте паспорт и договор долевого участия (или уступки).
- На приёмку можно взять с собой специалиста по приёмке квартир — это поможет выявить скрытые дефекты.
- Все замечания фиксируйте письменно в акте осмотра.
Точный телефон отдела заселения ГК «Самолет» зависит от конкретного проекта и города. Самый надёжный способ получить актуальные контакты, посетить официальный сайт samolet.ru в разделе «Контакты», заказать обратный звонок или обратиться в личный кабинет покупателя. Так вы гарантированно попадёте к специалисту, который ведёт именно ваш жилой комплекс.