ПАО «ТНС энерго Нижний Новгород» является гарантирующим поставщиком и сетевой организацией для Нижегородской области. Для жителей Коляслейского района и города Коляслей действует единая система обслуживания, позволяющая оперативно решать вопросы передачи показаний, оплаты квитанций, подключения и аварийных ситуаций.

Основные телефоны горячей линии

Для связи с колл-центром компании используется единый федеральный номер (звонок по России бесплатный):

• 8-800-220-0-220, единая горячая линия ПАО «ТНС энерго Нижний Новгород» (круглосуточно, без выходных).

Через этот номер можно:

• Передать показания счетчиков электроэнергии;
• Узнать сумму задолженности и реквизиты для оплаты;
• Получить консультацию по тарифам и льготам;
• Сообщить о нарушении качества электроснабжения (перепады напряжения, мерцание света);
• Записаться на прием в офис обслуживания потребителей.

Аварийно-диспетчерская служба (АДС)

В случае отключения электричества, обрыва проводов, искрения в щитке или иных аварийных ситуаций необходимо звонить по специальным аварийным телефонам. Они работают круглосуточно.

Для Коляслейского района актуальны следующие контакты диспетчерских пунктов:

• Аварийный участок г. Коляслей (МРЭС): уточняйте актуальный локальный номер по единой горячей линии 8-800-220-0-220 или смотрите в квитанции.
• Единый аварийный номер для Нижегородской области (МЧС/Энерго): 112 (единый номер экстренных служб) или 8-800-220-0-220 (перевод на дежурного диспетчера РЭС).

Важно: При звонке в АДС четко сообщайте: адрес (улица, дом, квартира), характер неисправности (нет света во всем доме/на лестничной клетке/в квартире), свои ФИО и контактный телефон для обратной связи.

Офис обслуживания потребителей в Коляслей (МРЭС)

Для личного обращения (заключение договора, переоформление, проверка счетчика, споры по начислениям) можно посетить местное производственно-распределительное электрическое отделение (МРЭС) или офис «Мои Документы» (МФЦ).

Адрес и режим работы МРЭС Коляслей:

• Адрес: г. Коляслей, ул. ###, д. 52 (адрес может уточняться, рекомендуется проверить заранее по телефону 8-800-220-0-220).
• Режим работы: обычно Понедельник–Пятница с 08:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 13:00). Суббота, Воскресенье — выходные.
• День приема граждан: часто назначается отдельно (например, среда), уточните при записи через колл-центр.

МФЦ «Мои Документы» (г. Коляслей):

• Адрес: г. Коляслей, ул. ###, д. 18 (адрес примерный, уточните на портале госуслуг или карте).
• Здесь можно подать заявление на технологическое присоединение, переоформление договора купли-продажи или передать показания через терминал.

Способы передачи показаний счетчиков

Как указано в официальной информации, жители Нижегородской области могут передать показания за электроэнергию из любого уголка России, в любое время. Доступны следующие каналы:

1. Личный кабинет на сайте tns-e.ru — самый удобный способ: история показаний, графики потребления, электронные квитанции, автоплатежи.
2. Мобильное приложение «ТНС Энерго» (доступно в App Store, Google Play, RuStore) — передача за пару касаний, push-уведомления о сроках сдачи.
3. Чат-боты в мессенджерах (ВКонтакте, Telegram, WhatsApp, Viber) — быстрая передача без входа в ЛК.
4. Голосовой робот по телефону 8-800-220-0-220, автоматический прием показаний 24/7 (нужен номер лицевого счета).
5. Терминалы оплаты и банкоматы партнеров (Сбербанк, Почта Банк и др.) — часто имеют функцию передачи показаний при оплате.
6. Почта России — заполнение бланка в квитанции и сдача на почтовом отделение.

Сроки передачи: рекомендуется сдавать показания с 15 по 25 число текущего месяца. Показания, переданные после 25-го, будут учтены в следующем расчетном периоде.

Оплата квитанций: реквизиты и способы

Оплатить начисления за электроэнергию можно без комиссии или с минимальной комиссией следующими способами:

• Личный кабинет / Приложение (банковские карты МИР, Visa, MasterCard, СБП) — 0% комиссии.
• СБП (Система быстрых платежей) по QR-коду из квитанции или в ЛК — мгновенно, без комиссии.
• Банки-парнеры (ПАО Сбербанк, ПАО «Почта Банк», АО «Альфа-Банк» и др.) — через приложения банков или в отделениях.
• Отделения Почты России, по квитанции или штрих-коду.
• Терминалы самообслуживания (КИВИ, CyberPlat, ComePay и др.) — может взиматься комиссия оператора.

Технологическое присоединение к электросетям

Если вам нужно подключить новый дом, дачу или увеличить мощность в Коляслейском районе:

1. Подайте заявление через Личный кабинет на сайте tns-e.ru (раздел «Технологическое присоединение») или через Единый портал госуслуг (gosuslugi.ru).
2. Приложите пакет документов (паспорт, документы на землю/недвижимость, ситуационный план).
3. Дождитесь условий ТУ (технических условий) и договора.
4. После строительства сетевой организации сдайте объекты в эксплуатацию и заключите договор поставки/передачи.

Консультации по присоединению: 8-800-220-0-220 (добавочные меню для юрлиц и ТП).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать свой лицевой счет?

Номер лицевого счета указан в левом верхнем углу бумажной квитанции, в Личном кабинете на сайте или в приложении. Также его можно узнать по телефону 8-800-220-0-220, назвав адрес и ФИО владельца.

Что делать, если пришла квитанция с неверными начислениями?

Проверьте переданные показания в ЛК. 2. Если показания переданы верно, а начисление неверно — напишите претензию через Личный кабинет (раздел «Обращения») или подайте заявление в офисе МРЭС / МФЦ. Прикрепите фото счетчика с текущими показаниями и датой съемки.

Как оформить льготу на оплату электроэнергии?

Льготы (ЕДВ, ветераны труда, инвалиды, большие семьи и др.) назначаются органами соцзащиты. Информация передается в «ТНС энерго» автоматически через Единый реестр. Если льгота не начислена — обратитесь в МФЦ или Соцзащиту для проверки статуса в реестре.

Полезные ссылки

• Официальный сайт: tns-e.ru (Личный кабинет, тарифы, новости, схемы отключений).
• Портал Госуслуг: gosuslugi.ru (подключение, льготы, оплата).
• Сайт регулятора (РЭК Нижегородской области): тарифы и контроль качества услуг.

---

Информация актуальна на 2026 год. Номера телефонов, адреса офисов и режимы работы могут меняться. Перед визитом или звонком рекомендуется уточнить данные на официальном сайте tns-e.ru или по единой горячей линии 8-800-220-0-220.