Генеральная прокуратура Российской Федерации — это высший надзорный орган, осуществляющий руководство всей системой органов прокуратуры страны. Для обеспечения обратной связи с гражданами, рассмотрения обращений, жалоб и сообщений о преступлениях функционирует единая система горячих линий и справочных служб. Ниже представлена подробная и структурированная информация о контактных телефонах, адресах и правилах обращения, актуальная на 2026 год.

Основные телефоны горячей линии и справочной службы

Согласно официальным данным с портала genproc.gov.ru и открытым источникам, для связи с Генеральной прокуратурой РФ из Москвы и Московской области используются следующие номера:

• Единый бесплатный номер по России (8-800): 8 (800) 290-79-78 — звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.
• Московский городской номер (справочная/горячая линия): +7 (495) 987-56-56 (также указывается в формате 8 (495) 987-56-56). Стоимость звонка определяется тарифами вашего оператора связи.
• Альтернативный федеральный номер: 8 (800) 222-34-18 (указан в ряде справочников как общая линия прокуратуры).

Специализированные линии

Помимо общей линии, существуют специализированные направления:

Адреса приема граждан в Москве

Генеральная прокуратура имеет два основных адреса в Москве, важно их различать в зависимости от цели визита:

Центральный аппарат (Справочная, канцелярия, руководство)

• Адрес: 125993, г. Москва, ГСП-3, ул. ### Дмитровка, д. 15А, стр. 1.
• Метро: «Тверская» (ок. 400 м), «Чеховская» (ок. 450 м), «Пушкинская».
• Функция: Здесь находится руководство, центральный аппарат, справочная служба (+7 (495) 987-56-56), канцелярия для приема входящей корреспонденции.

Общественная приемная (Личный прием граждан)

• Адрес: 115184, г. Москва, ул. ###, д. 27/6, стр. 2 (4-й этаж).
• Режим работы приемной:
  • Ежедневно (пн–чт): с 9:00 до 18:00
  • Пятница: с 9:00 до 16:45
  • Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
  • Выходные и праздничные дни, нерабочие.
• Вход: Организован через металлодетекторы, необходимо иметь при себе паспорт.

Электронные способы обращения (Альтернатива телефону)

Часто электронное обращение эффективнее телефонного звонка, так как оставляет юридически значимый след и гарантирует регистрацию:

1. Официальный сайт Генпрокуратуры: genproc.gov.ru, раздел «Обращения граждан» (электронная приемная).
2. Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): gosuslugi.ru — раздел «Обращения в государственные органы» → Генеральная прокуратура РФ. Позволяет отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете.
3. Специализированный портал обращений: epp.genproc.gov.ru, электронная приемная прокуратуры.
4. Официальная группа ВКонтакте: vk.com/genprokuror — есть возможность направить обращение через виджет сообщества.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой номер выбрать: 8-800 или +7 (495)?

Если вы звоните из Москвы на мобильный или городской телефон с безлимитными минутами на все номера РФ — удобнее набрать +7 (495) 987-56-56 (подключение быстрее). Если вы звоните из региона, с телефона, где платны межгородние вызовы, или хотите быть уверенным в бесплатности — набирайте 8 (800) 290-79-78.

Работает ли горячая линия круглосуточно?

Нет. Телефонные линии справочной службы и горячей линии работают в рабочее время учреждения (обычно с 9:00 до 18:00 по московскому времени в будни). В нерабочее время может работать автоинформатор или голосовая почта. Для экстренных сообщений о преступлениях (прямо сейчас) звоните в полицию: 102 (или 112 — единый номер экстренных служб).

Можно ли анонимно позвонить на горячую линию?

Технически — да, оператор примет информацию. Однако анонимные обращения не рассматриваются в порядке, установленном ФЗ «Об обращениях граждан РФ» (ст. 8). Для получения правового ответа и начала проверки необходимо указать ФИО, адрес и контакты для связи.

Что делать, если линия занята?

Линии часто перегружены. Рекомендуется:

• Позвонить в первой половине дня (с 9:00 до 12:00) — меньше нагрузки.
• Использовать электронную приемную (сайт Генпрокуратуры или Госуслуги) — обращение зарегистрируется гарантированно.
• Написать бумажное заявление и отправить почтой РФ (ценным письмом с описью вложения) на адрес: 125993, г. Москва, ГСП-3, ул. ### Дмитровка, д. 15А.

Краткая шпаргалка для сохранения

Данная статья составлена на основе открытых официальных источников (сайт genproc;gov.ru, КонсультантПлюс, справочники организаций) по состоянию на октябрь 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность режима работы на официальном сайте Генеральной прокуратуры РФ.