Для оперативного решения вопросов‚ связанных с жилищно-коммунальным хозяйством‚ качеством коммунальных услуг‚ тарифами и аварийными ситуациями‚ администрация Ростова-на-Дону предоставляет несколько каналов связи․ Ниже представлена подробная и структурированная информация о телефонах горячих линий Департамента ЖКХ и энергетики‚ а также смежных служб на 10 января 2026 года․

Основные контакты Департамента ЖКХ и энергетики города Ростова-на-Дону

Главный профильный орган управления — Департамент жилищно-коммунального хозяйства и энергетики администрации города Ростова-на-Дону․ Именно сюда стоит обращаться по вопросам работы управляющих компаний‚ капитального ремонта‚ тарифообразования и контроля за качеством услуг․

Многоканальные телефоны приемной и горячей линии департамента:

• 244-26-64
• 244-26-91
• 244-25-98
• 05 (единый справочно-информационный номер‚ многоканальный)

Адрес: г․ Ростов-на-Дону‚ ул․ Нижнебульварная‚ 6․

Режим работы департамента (приемная):

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 17:00
• Перерыв: 13:00 – 13:48
• Суббота‚ воскресенье: выходные дни

Специализированные горячие линии по ключевым темам

Помимо общих номеров департамента‚ существуют специализированные линии для решения узких вопросов:

Вопросы тарифов на ЖКУ

Если у вас есть вопросы по расчетам‚ перерасчетам или установлению тарифов на коммунальные услуги:

• Телефон: 240-61-88
• Режим работы: рабочие дни с 9:00 до 17:00‚ в субботу с 9:00 до 15:00․

Единая муниципальная приемная (ЕМП)

Централизованный прием обращений граждан по всем вопросам муниципального значения‚ включая ЖКХ․ Обращения регистрируются и перенаправляются в соответствующие департаменты․

• Телефон: 2-101-101

Телефон доверия (антикоррупция)

Для сообщений о фактах коррупции‚ волоките и злоупотреблениях должностных лиц в сфере ЖКХ:

• Телефон: 240-48-76

Контакты подведомственных и ресурсоснабжающих организаций

Часто быстрее решить проблему можно‚ обратившись напрямую к ресурсоснабжающей организации (РСО) или аварийной службе․

Телефоны администраций районов города (ЖКХ в районе)

Контроль за работой управляющих компаний и благоустройством дворов часто осуществляется на уровне районных администраций․ Ниже приведены диспетчерские телефоны районов (актуальны на 2026 год):

• Ворошиловский район: 235-51-35
• Железнодорожный район: 222-44-91
• Кировский район: 264-18-11
• Ленинский район: 240-94-31
• Октябрьский район: 245-13-13‚ 245-05-38
• Первомайский район: 252-16-18‚ 252-31-32
• Пролетарский район: 252-34-44
• Советский район: 222-65-06

Аварийные и диспетчерские службы (круглосуточно)

При возникновении аварийных ситуаций (прорыв труб‚ отсутствие тепла/света/газа‚ обрушение конструкций) звоните по круглосуточным аварийным телефонам:

• Единый аварийный диспетчерский центр (ЕДДС) города: 112 (с мобильного) или 222-12-45 (диспетчер АТП/городской диспетчер);
• Аварийная газовая служба: 104 (с мобильного) / 04 (с городского)․
• Аварийная электрическая сеть: 112 / 222-12-45․
• Аварийная теплосеть (Ростовтеплоэнерго/ТПЛ): уточняйте у вашей УК или по телефону департамента 244-26-64․

Советы по эффективному обращению в горячую линию

1. Подготовьте данные: перед звонком запишите точный адрес‚ номер квартиры‚ ФИО собственника/плательщика‚ номер лицевого счета (из квитанции)․
2. Фиксируйте обращение: требуйте у оператора номер регистрации обращения (тикета)․ Это ваша гарантия того‚ что запрос не потерян и будет выполнен в законные сроки (обычно 30 дней на письменный ответ‚ на устное — оперативнее)․
3. Письменная форма: если по телефону не получается дозвониться или вопрос сложный (перерасчет‚ капремонт‚ качество услуг УК)‚ дублируйте обращение в письменной форме:
   • Через официальный сайт администрации (rostov-gorod․ru) раздел «Обращения граждан»․
   • Через портал Госуслуги (раздел «Обращения в органы власти»)․
   • Почтой на адрес: 344002‚ г․ Ростов-на-Дону‚ ул․ Нижнебульварная‚ 6․
4. Жалоба на УК: начните с обращения в саму Управляющую компанию (телефоны в квитанции/на сайте УК)․ Если за 30 дней реакции нет — эскалируйте в Департамент ЖКХ (244-26-64) и в районную администрацию․

Важные примечания

• Все указанные номера с кодом города (863) являются городскими (7-значными)․ При звонке с мобильного телефона набирайте в формате: +7 (863) XXX-XX-XX (например‚ +7 (863) 244-26-64)․
• Номера 244-26-64‚ 244-26-91‚ 244-25-98 являются основными контактами Департамента ЖКХ и энергетики по данным официального сайта администрации города (rostov-gorod․ru)․
• Номер 240-61-88 специализируется именно на тарифной политике;
• Информация актуализирована на основе открытых данных официальных источников на январь 2026 года․ Рекомендуется проверять актуальность на сайте rostov-gorod․ru в разделе «Структура администрации» -> «Департамент ЖКХ и энергетики» перед звонком․

Сохраните эту страницу в закладки‚ чтобы всегда иметь под рукой актуальные телефоны ЖКХ Ростова-на-Дону․