С 2023 года функции Пенсионного фонда РФ (ПФР) перешли к Социальному фонду России (СФР). На местах это означает, что привычные «пенсионные отделы» теперь называются территориальными органами (клиентскими сервисами) СФР. Ниже представлена актуальная на 01 октября 2026 года справочная информация для жителей Коломны и Коломенского района.
Основные контактные телефоны
Единый федеральный контакт-центр СФР (бесплатно по всей России)
Это главный номер для решения большинства вопросов: назначения пенсий, пособий, заказа справок, записи на прием, консультаций по индивидуальному пенсионному коэффициенту (ИПК) и страховому стажу.
- 8‑800‑100‑00‑01 — единый бесплатный номер контакт-центра СФР (работает ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени).
- 8‑800‑200‑00‑00, горячая линия по вопросам социального страхования (работодателям, самозанятым, уплате взносов).
Телефон клиентского сервиса СФР г. Коломна (местный номер)
Для связи непосредственно с отделом в Коломне (для уточнения деталей по конкретному делу, если оператор федеральной линии перенаправил вас к специалисту на месте):
- +7 (496) 618-XX-XX — точный актуальный добавочный номер лучше уточнить на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» или через единый колл-центр ###, так как локальные номера могут меняться при реорганизации структуры.
Важно: При звонке на федеральный номер 8‑800‑100‑00‑01 автоматическая система (IVR) предложит выбрать тему обращения. Следуйте голосовым подсказкам, чтобы быстрее попасть к нужному специалисту. Ожидание ответа в часы пик (утро, обед) может составлять 5–15 минут.
Адрес и режим работы клиентского сервиса СФР в Коломне
Адрес приема граждан
140400, г. Коломна, ул. ### Революции, д. 92
Ориентир: здание администрации города Коломны / бывшее здание ПФР. Вход для посетителей обычно организован с торца здания или через главную группу входа с установленными терминалами электронной очереди.
Режим работы на 2026 год
| День недели | Часы приема посетителей | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 17:30 | Перерыв: 13:00 – 13:45 |
| Вторник | 08:30 – 17:30 | Перерыв: 13:00 – 13:45 |
| Среда | 08:30 – 17:30 | Перерыв: 13:00 – 13:45 |
| Четверг | 08:30 – 17:30 | Перерыв: 13:00 – 13:45 |
| Пятница | 08:30 – 16:30 | Сокращенный день (перерыв: 13:00 – 13:45) |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | — |
Внимание! Режим работы может изменяться в преддверии праздников или в связи с эпидемиологической ситуацией. Перед визитом обязательно проверяйте актуальность на сайте sfr.gov.ru или по телефону 8‑800‑100‑00‑01.
Как записаться на прием в СФР Коломны
Личный прием граждан ведется предварительной записью. Прийти без талона через терминал или запись онлайн, как правило, невозможно (кроме срочных случаев, решаемых администратором).
Способы записи:
- Портал Госуслуг (gosuslugi.ru), самый удобный способ:
- Войдите в личный кабинет.
- Раздел «Пенсионы, пособия и льготы» → «Записаться в СФР (ПФР)».
- Выберите регион: Московская область → Коломна (Клиентский сервис).
- Выберите тему обращения (например, «Назначение страховой пенсии по старости», «Пересчет пенсии», «Выдача справки» и т.д.).
- Выберите свободную дату и время.
- По телефону 8‑800‑100‑00‑01: Оператор контакт-центра может записать вас на конкретное время к специалисту Коломенского отделения.
- Через терминал электронной очереди в холле отделения: Если вы уже находитесь в здании, можно взять талон на текущий день (если есть свободные окна) или на ближайшие дни.
- Мобильное приложение «СФР» / «Госуслуги»: Аналогичный функционал, что и на портале.
Какие вопросы решаются по телефону, а какие требуют визита
Можно решить удаленно (по телефону ###, в ЛК Госуслуг / ЛК СФР):
- Консультация по пенсионным коэффициентам (ИПК) и стажу.
- Заказ справки о пенсии (на почту, в ЛК или на МФЦ).
- Подача заявления на назначение пенсии (через ЛК Госуслуг с ЭЦП/подтвержденной учетной записью).
- Изменение способа выплаты пенсии (перевод на другую карту/банк, через ЛК или почту).
- Уведомление о трудоустройстве/увольнении работающего пенсионера (для пересчета).
- Проверка статуса рассмотрения заявления.
- Заявление на материнский капитал, пособия по детям (все через Госуслуги).
Требуют личного визита (или нотариального доверенности/почтового отправления):
- Первичное предъявление оригиналов документов для назначения пенсии (если не сделано через Госуслуги с верификацией биометрии/ЭЦП).
- Подтверждение личности для получения пароля от ЛК Госуслуг (если нет доступа к ЭЦП/биометрии).
- Сложные спорные вопросы по стажу (проверка архивных документов, справок из архивов ЗАГСов/архивов предприятий).
- Оформление доверенности на получение пенсии третьим лицом (свидетельствуется сотрудником СФР).
- Вопросы, требующие предоставления оригиналов документов, не прошедших автоматическую верификацию в ЕСИА.
Альтернативные способы обращения (без визита в Коломну)
Если вы не можете дозвониться по телефону или приехать в отделение по адресу ул. ### Революции, 92:
- МФЦ «Мои Документы» в Коломне: Принимают документы для СФР, выдают справки, помогают оформить заявления на Госуслугах. Адреса МФЦ в Коломне: ул. ###, 33; мкр. Голутвин, ул. ###, 14; мкр. Шатурторф, ул. ###, 1. Режим работы МФЦ часто более гибкий (есть вечерние часы и суббота).
- Почта России: Можно отправить заказное письмо с вложением описи и копий документов (нотариально заверенных) в адрес: 140400, г; Коломна, ул. ### Революции, д. 92, Клиентский сервис СФР г. Коломны.
- Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru): Полный функционал для работы со страховым стажем, пенсионными коэффициентами, заявлениями.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, дошло ли мое заявление до Коломенского СФР?
Звоните на 8‑800‑100‑00‑01, назовите СНИЛС и номер заявления (если подавали через Госуслуги) — оператор увидит статус. В ЛК Госуслуг / ЛК СФР статус отображается в разделе «Мои заявления».
Можно ли позвонить в Коломненский СФР по WhatsApp / Viber / Telegram?
Нет. Официальная связь ведется только по телефону 8‑800‑100‑00‑01, через чат-боты на сайте sfr.gov.ru / gosuslugi.ru или в личных кабинетах. Будьте осторожны: мошенники часто пишут от имени «ПФР/СФР» в мессенджерах.
Что делать, если я живу в Коломенском районе (село/поселок), а не в городе?
Вы обслуживаетесь тем же Клиентским сервисом СФР г. Коломны (ул. ### Революции, 92). Для сельских жителей также доступны выездные приемы специалистов СФР (график выездов уточняйте по телефону ### или на сайте администрации Коломенского района) и МФЦ в крупных населенных пунктах района.
Какой телефон для справки о доходах для суба (для судебных приставов/банков)?
Справка в форме СФР (ранее 2-НДФЛ по пенсии / справка о выплаченных суммах) заказывается через ЛК Госуслуг, ЛК СФР, по телефону ### или в МФЦ. Приходить в отделение за ней не обязательно — её пришлют в ЛК или на почту/МФЦ.
Краткая шпаргалка для жителя Коломны
- Главный телефон: 8‑800‑100‑00‑01 (бесплатно, 24/7 автоинформатор, операторы с 8:00 до 22:00 МСК).
- Адрес: г. Коломна, ул. ### Революции, д. 92.
- Режим: Пн–Чт 8:30–17:30, Пт 8:30–16:30 (перерыв 13:00–13:45). Сб–Вс, выходной.
- Запись: Только через Госуслуги, по телефону ### или на терминале в холле.
- Ближайший МФЦ: ул. ###, 33 (центр), часто удобнее и быстрее для типовых справок.
Информация актуальна на октябрь 2026 года. Перед визитом рекомендуется перепроверить режим работы на официальном портале sfr.gov.ru или по единому номеру ###.