Органами социальной защиты населения в городе Тамбове является МУ «Центр социальной поддержки граждан» (ранее известный как УСЗН или СОБЕС)․ Учреждение оказывает услуги по назначению и выплате пособий, субсидий, предоставлению мер социальной поддержки, а также по вопросам опеки и попечительства․ Ниже представлена актуальная справочная информация по телефонам, адресам и графикам работы на основе открытых официальных источников․
Единые горячие линии и справочные телефоны
Для получения первичной консультации без визита в офис можно воспользоваться следующими номерами:
- Единая справочно-информационная служба (приемная): 7 (4752) 72-11-00, основной номер для общих справок и записи на прием․
- Горячая линия Министерства социальной защиты и семейной политики Тамбовской области: 7 (4752) 78-60-60 (пн–чт 8:00–18:00, пт 8:00–17:00)․
- Бесплатная горячая линия юридической помощи по вопросам соцзащиты: 8 (800) 201-18-30 (проблемы с оформлением/продлением детских пособий, льгот, субсидий, ветеранских выплат, ЕДВ, ЕДК на оплату ЖКХ)․ Примечание: номер предназначен для связи с юристом, не относится непосредственно к органу соцзащиты․
- Телефон для предварительной записи на прием в Центр соц․ поддержки: 7 (4752) 78-60-62․
Адреса и телефоны структурных подразделений (по зданиям)
Центр социальной поддержки граждан расположен по двум основным адресам: ул․ Рабочая, 4А и ул․ Московская, 27А (корпуса А, Б, В)․ Ниже приведена детализация по отделам и специалистам․
Ул․ Рабочая, 4А
Режим работы: Понедельник–Пятница 08:30–17:30, перерыв 12:30–13:30․ Суббота, Воскресенье — выходные․
Остановка: «Хлебозавод» (ок․ 400 м)․
Сайт: zabota․tmbreg․ru
| Отдел / Направление | Телефоны | Руководитель / Примечание |
|---|---|---|
| Справочная / Общая запись на прием | 7 (4752) 72-11-00 | Приемная директора |
| Субсидии на оплату ЖКУ и жилого помещения | 7 (4752) 47-58-79 | Специалисты отдела |
| Меры соц․ поддержки семьям с детьми (пособия, компенсации) | 7 (4752) 53-25-44 | Начальник отдела Ранчина Анна Сергеевна: 7 (4752) 53-42-10 |
| Меры соц․ поддержки отдельным категориям граждан, оформление льгот, ЕДВ | 7 (4752) 47-59-90 | Начальник отдела Попова Ирина Юрьевна: 7 (4752) 45-23-04 |
| Вопросы радиации, ветераны ВОВ, семьи погибших военнослужащих, реабилитированные, твердое топливо, сжиженный газ | 7 (4752) 47-59-91 | Специалисты профильного отдела |
| Возмещение части оплаты за ЖКУ, компенсация капремонта | 7 (4752) 47-59-03 | — |
| Меры соц․ поддержки многодетных семей | 7 (4752) 45-14-25 | — |
| Отдел автоматизации (ЕСИА, Личный кабинет, код активации) | 7 (4752) 56-13-32 | Начальник Дьяков Дмитрий Николаевич |
Ул․ Московская, 27А (Корпус А — «Дом милосердия»)
Режим работы: Пн–Чт 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:18), Пт 08:30–16:30 (перерыв 12:30–13:18)․ Сб, Вс, выходные․
Остановка: «Протезное предприятие» (ок․ 350 м)․
Сайт: dom-miloserdia․tmbreg․ru | Email: dm@uszn․tambov․gov․ru
| Отдел / Направление | Телефоны | Руководитель / Примечание |
|---|---|---|
| Директор Центра / Заместитель директора | 7 (4752) 72-11-00 | Пестова Ольга Викторовна, Пешкова Наталья Анатольевна |
| Начальник отдела (организационные вопросы) | 7 (4752) 72-11-29 | Рябова Ольга Владимировна |
| Кадровый отдел / Специалист по кадрам | 7 (4752) 72-10-08 | — |
| Главный бухгалтер | 7 (4752) 47-04-92 | Хребтова Наталья Сергеевна |
| Социальное пособие на погребение (прием граждан, назначение, выплата) | 7 (4752) 47-07-03 | Специалисты |
| Отдел материально-технического снабжения | 7 (4752) 72-10-08 | Начальник Агапонова Надежда Владимировна |
Ул․ Московская, 27А (Корпус В — Управление соцзащиты / Министерство)
Режим работы: Понедельник–Пятница 08:30–17:30, перерыв 12:30–13:30․ Сб, Вс — выходные․
Сайт: uprsoc․tmbreg․ru | Email: uprsoc@uszn․tambov․gov․ru
| Направление / Услуга | Телефоны | Примечание |
|---|---|---|
| Ежемесячная выплата на первого ребенка (рожденного с ) | 7 (4752) 78-62-00 | Специализированный отдел |
| Антикоррупционные вопросы (почтовый ящик в холле) | 7 (4752) 79-16-92 | — |
| Субсидии на оплату ЖКУ (дублирующая линия) | 7 (4752) 47-58-79 | — |
| Общие вопросы управления (справочная) | 7 (4752) 79-16-02, 7 (4752) 79-16-93 | Министерство соцзащиты области |
Ул․ Московская, 27Б / 27В (Дополнительные кабинеты)
По адресу ул․ Московская, 27Б (режим: Пн-Пт 08:30–17:30, перерыв 12:30–13:30) и ул․ Московская, 27В могут располагатся отдельные комиссии или отделы (например, вопросы содержания жилья, жилищная комиссия)․ Телефоны для уточнения: 7 (4752) 79-16-02, 7 (4752) 72-10-08․ Рекомендуется уточнять назначение визита по справочной 72-11-00․
Официальные сайты и онлайн-сервисы
Многие вопросы можно решить удаленно, не стоя в очередях:
- Портал Госуслуг (gosuslugi․ru) — основной канал подачи заявлений на пособия, субсидии, получения справок и записи на личный прием․
- Официальный сайт Департамента/Министерства соцзащиты Тамбовской области: zabota․tmbreg․ru — новости, нормативные акты, реестры услуг, контакты территориальных органов․
- Сайт МУ «Центр социальной поддержки граждан»: dom-miloserdia․tmbreg․ru — график приема граждан, образцы документов, новости центра․
- Сайт Министерства соцзащиты и семейной политики: uprsoc․tmbreg․ru․
Как записаться на прием к специалисту
Для экономии времени настоятельно рекомендуется записаться заранее одним из способов:
- Через портал Госуслуг: Раздел «Назначение встречи» → Выбор региона (Тамбовская обл․) → Учреждение (МУ «Центр социальной поддержки граждан» или Территориальный отдел) → Тема обращения → Удобное время․
- По телефону: Единая запись 7 (4752) 78-60-62 или справочная 72-11-00․
- На сайте Центра: В разделе «Прием граждан» / «Электронная запись» (dom-miloserdia․tmbreg․ru)․
- Через терминал электронной очереди в холле учреждения (при личном визите без предварительной записи)․
Министерство социальной защиты и семейной политики Тамбовской области
Высший региональный орган управления:
- Адрес: 392000, г․ Тамбов, ул․ Московская, д․ 27 «А»․
- Телефон приемной / справочной: 8 (4752) 79-16-02․
- Режим работы: Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:30 (перерыв 12:30–13:30)․
- Email: uprsoc@uszn․tambov․gov․ru․
- Сайт: uprsoc․tmbreg․ru․
Часто запрашиваемые услуги и куда обращаться (шпаргалка)
- Пособия по беременности и родам, на ребенка до 1․5/3 лет, единовременные — ул․ Рабочая, 4А (т․ 53-25-44) или Госуслуги․
- Пособие на первого/второго ребенка (материнский капитал, ежемесячные выплаты) — ул․ Московская, 27А (корп․ В, т․ 78-62-00) или Пенсионный фонд (СФР) / Госуслуги․
- Субсидии на оплату ЖКУ — ул․ Рабочая, 4А (т; 47-58-79) или Госуслуги․
- Пособие на погребение — ул․ Московская, 27А (корп․ А, т․ 47-07-03)․
- Льготы ветеранам, участникам ВОВ, реабилитированным, ЧАЭС, ул․ Рабочая, 4А (т․ 47-59-91)․
- Многодетные семьи (сертификаты, бесплатный проезд, земельные участки) — ул․ Рабочая, 4А (т․ 45-14-25)․
- Оформление инвалидности (МСЭ) — Бюро МСЭ (отдельная организация, не соцзащита), но документы часто принимают в ЦСПГ․
Порядок обращения с жалобой на действия сотрудников
Если вы считаете, что ваши права нарушены или отказано в законной выплате:
- Напишите заявление руководителю МУ «Центр социальной поддержки граждан» (ул․ Московская, 27А) или Департаменту труда и соцзащиты области (ул․ Московская, 27А)․
- Направьте жалобу через портал Госуслуг» (раздел «Обращения») или на сайте Прокуратуры Тамбовской области․
- Можно отправить заказным письмом с вложением на адрес: 392000, г․ Тамбов, ул․ Московская, д․ 27А․
Важные напоминания перед визитом
- Проверяйте актуальность телефонов и графика на официальных сайтах (zabota․tmbreg․ru, dom-miloserdia․tmbreg;ru) в день визита, так как графики могут меняться в праздничные периоды или карантинные меры․
- Обязательно возьмите с собой паспорт (оригинал), СНИЛС и пакет документов, подтверждающих право на выплату (справки о доходах, свидетельства о рождении детей, договоры аренды/собственности и т․д․)․ Точный перечень — на Госуслугах или по телефону справочной․
- Для вопросов по ЕСИА / Личному кабинету Госуслуг (восстановление доступа, код активации) звоните в Отдел автоматизации: 7 (4752) 56-13-32․
Информация собрана из открытых официальных источников (сайты zabota․tmbreg․ru, dom-miloserdia․tmbreg․ru, uprsoc․tmbreg․ru, справочники госорганов) на 2024–2026 гг․ Перед визитом рекомендуется уточнить детали по горячей линии 7 (4752) 78-60-60 или справочной 7 (4752) 72-11-00․