Водоснабжение и водоотведение — критически важные инженерные системы любого города. Для жителей Шахты Ростовской области основным оператором этих услуг выступает Филиал «Шахтинский» ГУП РО «УРСВ» (ранее известный как МУП «Водоканал» или МУП ЖКХ). Ниже представлена актуальная справочная информация по телефонам аварийно-диспетчерской службы, приемной и адресам для личного обращения.

Основные телефоны аварийно-диспетчерской службы (круглосуточно)

В случае аварийных ситуаций, разрывов трубопроводов, отсутствия воды или стоков, а также для сообщения о протечках необходимо звонить по номерам диспетчерской. Служба работает круглосуточно, без выходных и перерывов.

• Горячая линия диспетчерской (аварийная служба): 8 (8636) 28-27-28
• Приемная управления (административно-хозяйственные вопросы): 8 (8636) 22-70-25

Важно: При звонке с мобильного телефона можно использовать формат +7 (8636) 28-27-28. Номер 28-27-28 является приоритетным для сообщения о ЧС и авариях на сетях водоснабжения и водоотведения.

Юридический и фактический адрес Филиала

Офис управления и диспетчерская находятся по следующему адресу:

Адрес: г. Шахты, ул. ###, д. 120

Здесь же расположена приемная для личного обращения граждан по вопросам заключения договоров, перерасчетов, установки приборов учета (счетчиков) и иных административных вопросов.

Режим работы приемной и кассовых услуг

В отличие от диспетчерской, приемная и кассы работают в установленном административном режиме (обычно в рабочие дни). Рекомендуется уточнять актуальное расписание по телефону приемной 8 (8636) 22-70-25 перед визитом, так как часы приема могут меняться.

Когда необходимо звонить в диспетчерскую 28-27-28?

Аварийно-диспетчерская служба принимает сообщения о следующих инцидентах:

• Разрывы магистралей водоснабжения и канализации (вода на дороге, во дворе, в подвале).
• Полное отсутствие холодной воды или сточных вод в доме/квартире.
• Запах канализации, загрязнение территории сточными водами.
• Пробой отопления (в отопительный сезон, если сети обслуживаются водоканалом).
• Повреждение пожарных гидрантов, колодцев, люков.

Диспетчер регистрирует заявку, присваивает ей номер и передает наряд аварийно-восстановительным бригадам. Сохраняйте номер заявки для контроля исполнения.

Дополнительные каналы связи и информация

• Официальный портал города: shakhty.su (на портале часто публикуются графики плановых отключений воды и новости Филиала).
• Сайт ГУП РО «УРСВ»: На сайте регионального оператора (ursv;ru) доступен личный кабинет абонента, тарифы и реквизиты для оплаты.
• Госуслуги: Многие вопросы (подача показаний, оплата, заявка на перерасчет) можно решить через ЕПГУ.

Краткая справка для абонента

Совет: Сохраните номер 8 (8636) 28-27-28 в записной книжке телефона под именем «Водоканал Шахты Аварийка». Это сэкономит время в стрессовой ситуации при возникновении коммунальной аварии.

Примечание: Данные актуальны на момент публикации (основано на открытых источниках за 2026 год). Номера телефонов и адреса могут изменяться; для гарантии рекомендуется сверяться с официальным сайтом ГУП РО «УРСВ» или порталом shakhty.su.