Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр), ведомство, с которым сталкивается практически каждый владелец недвижимости. Вопросы регистрации прав, кадастрового учёта, получения выписок из ЕГРН требуют оперативной связи со специалистами. В этой статье собраны актуальные телефоны центрального аппарата Росреестра и другие способы обращения в ведомство.
Единый справочный телефон Росреестра
Главный контакт центрального аппарата Росреестра, ###. Это единый справочный номер ведомственного центра телефонного обслуживания (ВЦТО).
- Звонок по России бесплатный с любого телефона, мобильного или стационарного;
- Линия работает круглосуточно, без выходных и праздничных дней;
- Номер единый для всех регионов страны, включая Москву и Московскую область.
Как работает горячая линия: навигация по меню
При звонке на номер ### вас встретит голосовой робот, который предложит выбрать нужный раздел. Основные пункты меню:
- «1» — уточнить информацию о готовности документов (понадобится номер заявки из описи, он указан в правом верхнем углу);
- «2» — получить информацию о недвижимости по кадастровому номеру;
- «3», получить информацию о предоставлении сведений из ЕГРН (подключается оператор);
- «4» — узнать перечень документов для учётных и регистрационных действий;
- «5» — уточнить адреса и графики работы офисов Росреестра и МФЦ;
- «6» — повторное прослушивание меню.
Если вы хотите сразу связаться с живым специалистом, прослушайте все пункты меню, ничего не выбирая, — система автоматически подключит оператора.
Какие вопросы решает справочная служба
Обратившись к оператору ВЦТО, можно получить следующую информацию:
- перечень документов, необходимых для получения государственной услуги Росреестра;
- порядок и способы подачи запроса (заявления), а также получения результата;
- адреса и телефоны офисов, где оказываются государственные услуги;
- размер государственной пошлины, порядок оплаты и банковские реквизиты;
- порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц;
- справочные данные о центральном аппарате, территориальных органах Росреестра и филиалах ФГБУ «Федеральная кадастровая палата» — адреса, графики приёма, ФИО руководителей.
Телефон доверия
Если ваше обращение связано с сообщением о фактах коррупции, действует отдельный телефон доверия — ###. Звонок бесплатный, линия работает по всей России круглосуточно.
Адрес и приёмная центрального аппарата
Центральный аппарат Росреестра расположен по адресу: 115191, г. Москва, ул. ### Тульская, д. 15.
График работы приёмной:
- понедельник — четверг: с 09:30 до 17:30;
- пятница: с 09:30 до 16:15;
- перерыв: с 13:00 до 14:00.
Для официальных обращений можно направить заказное письмо с уведомлением о вручении на указанный почтовый адрес, в ответ вы получите официальное письменное решение ведомства.
Другие способы связи с Росреестром
Онлайн-обращение через сайт
На официальном сайте rosreestr.gov.ru работает форма приёма обращений граждан. Для подачи обращения необходимо авторизоваться через Госуслуги, заполнить текст сообщения и при необходимости прикрепить файлы.
Платформа «Решаем вместе»
Через раздел «Решаем вместе» на сайте ведомства можно подать обращение или жалобу: выберите регион, категорию вопроса, подтвердите личность через Госуслуги и отправьте сообщение на рассмотрение.
Личный кабинет
В личном кабинете на сайте Росреестра доступны электронные услуги, заказ выписок и чат со службой технической поддержки — это удобный вариант для тех, кто находится за пределами России и не может позвонить на номер 8 800.
Контакты территориальных управлений
Если вопрос касается конкретного региона, можно обратиться напрямую в территориальное управление Росреестра. Адреса, телефоны и графики работы всех региональных подразделений опубликованы на официальном сайте ведомства в разделе контактов. Например, для Санкт-Петербурга действует тот же единый номер ###, а также контактный e-mail регионального управления.
Часто задаваемые вопросы
Какой у Росреестра бесплатный телефон горячей линии?
Единый номер контактного центра — ###, работает круглосуточно по всей России;
Есть ли отдельная горячая линия для Московской области?
Нет, для всех регионов действует единый номер ###.
Как позвонить в Росреестр из-за границы?
Отдельной международной линии нет. Используйте чат в личном кабинете, форму обратной связи на сайте или номер конкретного территориального отделения.
Как подать жалобу в Росреестр?
Через форму обратной связи на сайте, платформу «Решаем вместе», лично в приёмной в Москве или заказным письмом по адресу: г. Москва, ул. ### Тульская, д. 15.
Основной и самый удобный способ связи с центральным аппаратом Росреестра, единый бесплатный номер ###, работающий круглосуточно. Для сообщений о коррупции предусмотрен телефон доверия ###. Перед звонком подготовьте номер заявки или кадастровый номер объекта — это существенно ускорит получение нужной информации.