С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Несмотря на смену названия‚ функции по назначению пенсий‚ пособий‚ выдаче справок и ведению индивидуальных лицевых счетов остались прежними. Ниже представлена актуальная на февраль 2026 года информация для жителей Волгодонска и Волгодонского района Ростовской области.
Единый федеральный номер горячей линии СФР
Главный номер для обращений со всей территории РФ‚ включая Волгодонск:
- ### — единая бесплатная горячая линия Социального фонда России.
- ### — горячая линия для вопросов‚ касавшихся ранее ФСС (больничные‚ материнский капитал‚ рех. пособия) — сейчас также перенаправляется в единый контакт-центр СФР.
Режим работы контакт-центра: ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени. Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей России.
Телефоны отделения СФР по г. Волгодонск (территориальный орган)
Для решения сложных вопросов‚ требующих личного визита или направления документов‚ обращайтесь в территориальный орган СФР по Волгодонску и Волгодонскому району.
| Наименование | Телефон(ы) справки / приемной | Адрес |
|---|---|---|
| Управление СФР по Ростовской области (Областное управление) | +7 (863) 249-XX-XX (справка) Единая справочная: ### | г. Ростов-на-Дону‚ ул. ###‚ 69 |
| Территориальный орган СФР по г. Волгодонск и Волгодонскому району | +7 (8639) XX-XX-XX (Уточняйте по единой горячей линии ### или на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты») | г. Волгодонск‚ ул. ###‚ 106 |
Примечание: Прямые городские номера отделений периодически меняются или переходят на работу через единый колл-центр. Наиболее надежный способ дозвониться — использовать федеральный номер ### с последующим переводом на нужное отделение или задать вопрос виртуальному ассистенту.
График приема граждан в Волгодонске (ул. ###‚ 106)
Прием граждан ведется предварительной записью через портал «Госуслуги»‚ мобильное приложение «СФР»‚ по телефону ### или через терминал самообслуживания в холле отделения.
- Понедельник: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Вторник: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Среда: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота‚ Воскресенье: Выходные дни
Важно: График может корректироваться в преддверии праздников. Подтверждайте время визита заранее.
Какие вопросы можно решить по телефону ###
Операторы контакт-центра и виртуальный ассистент помогут:
- Узнать статус рассмотрения заявления на пенсию или пособие.
- Проверить правильность начислений и сроки выплаты.
- Заказать справки (например‚ о доходах для банка‚ о пенсионных коэффициентах‚ для получения льгот).
- Записаться на личный прием к специалисту в Волгодонске.
- Получить консультацию по оформлению материнского капитала‚ пособий по беременности и родам‚ детским пособиям.
- Узнать баланс индивидуального лицевого счета (СНИЛС) и страховой стаж.
- Сообщить об изменении паспортных данных‚ адреса проживания‚ банковских реквизитов.
Альтернативные способы связи (без очередей по телефону)
В 2026 году наиболее эффективным способом взаимодействия с фондом являются цифровые сервисы:
- Личный кабинет на Госуслугах (gosuslugi.ru): подача заявлений на пенсии‚ пособия‚ заказ справок‚ просмотр истории выплат‚ запись на прием.
- Официальный сайт СФР (sfr.gov.ru): раздел «Личный кабинет»‚ калькуляторы пенсии‚ базы знаний‚ форма обратной связи.
- Мобильное приложение «СФР» (App Store‚ RuStore‚ Google Play): полный функционал личного кабинета в смартфоне‚ пуш-уведомления о статусе заявлений.
- Почта России: подача документов через любое отделение связи (список документов и бланки на сайте СФР).
- МФЦ (Мои Документы) в Волгодонске: прием документов для СФР (адреса МФЦ уточняйте на портале Госуслуг).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли идти в фонд лично‚ чтобы сменить банк для выплаты пенсии?
Нет. Сменить банковские реквизиты можно удаленно через Личный кабинет на Госуслугах‚ приложение СФР или в любом отделении Почты России с паспортом и СНИЛС.
Как узнать‚ пришло ли решение по моему заявлению?
Статус заявления отображается в Личном кабинете Госуслуг/СФР. Также на указанный при обращении телефон приходит СМС-уведомление. Можно позвонить на ###.
Работает ли отделение на ул. ###‚ 106 в субботу?
Нет. Суббота и воскресенье — выходные дни. Прием только в будни по предварительной записи.
Что делать‚ если не дозвониться по горячей линии?
Используйте форму обратной связи на сайте sfr;gov.ru (раздел «Обращения граждан») или напишите в чат-боте в приложении «СФР» / на портале Госуслуг. Ответ придет на электронную почту или в личный кабинет в течение установленного законом срока (обычно до 30 дней‚ на простые вопросы быстрее).
Резюме: Для быстрой консультации звоните на ###. Для личного приема в Волгодонске записывайтесь заранее на адрес ул. ###‚ 106 через Госуслуги или по тому же телефону. Используйте цифровые сервисы СФР и Госуслуг для подачи заявлений и получения справок без визита в офис.
Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется проверить график на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону ###.