Управляющая организация, отвечающая за централизованное отопление и горячее водоснабжение в Пролетарском районе Донецка (ДНР), располагается по адресу ул. ###, 40А. Данный объект является филиалом или участком ГУП ДНР «Донбасстеплоэнерго» (часто упоминаемого в связке с «Донецктеплосеть» и «Донецкгортеплосеть»). Ниже представлена подробная справочная информация для потребителей коммунальных услуг.

Основные реквизиты и местоположение

• Наименование: Филиал ГУП ДНР «Донбасстеплоэнерго» / Донецктеплосеть / Донецкгортеплосеть (управляющая компания по теплоснабжению).
• Адрес: г. Донецк, Пролетарский район, ул. ###, 40А.
• Район обслуживания: Пролетарский район (в т.ч. Буденновский район, ул. ### и прилегающие территории).
• Вид деятельности: Выработка, транспортировка и распределение тепловой энергии, горячее водоснабжение, аварийно-диспетчерское обслуживание теплосетей.

Контактные телефоны

Для связи с диспетчерской, бухгалтерией или приемной абонентов используйте следующие номера (актуальны на 2026 год):

• Горячая линия / Диспетчерская (аварийная служба): 382-26-06 (код города Донецк — 062 / +7 856).
• Справочно-информационный телефон: 7 (856) 309-92-21.
• Дополнительный мобильный номер: 7 (949) 305-98-65.

Режим работы приемной абонентов (кассы/бухгалтерия)

Личный прием граждан для решения вопросов перерасчета, заключения договоров, получения квитанций и справок осуществляется в рабочие дни:

Личный кабинет и оплата услуг

Современный способ взаимодействия с теплоснабжающей организацией — через цифровые сервисы. Согласно информации из открытых источников, абоненты теплосети ДНР могут пользоваться Личным кабинетом ГУП ДНР «Вода Донбасса» (так как биллинг часто унифицирован).

Как подключить лицевой счет теплосети:

1. Зарегистрируйтесь на официальном сайте «Вода Донбасса» (или войдите, если учетная запись уже есть).
2. В разделе «Мои счета» / «Добавить лицевой счет» выберите услугу «Теплоснабжение» / «Отопление».
3. Введите номер лицевого счета, указанный в полученной бумажной квитанции.
4. После привязки станут доступны: история начислений, электронные квитанции, оплата банковской картой без комиссии, передача показаний приборов учета (если установлены ИПУ/ОДПУ).

Структура ответственности: Теплосеть vs Управляющая компания

Часто возникает путаница, куда обращаться. Важно понимать разграничение зон ответственности:

• Теплосеть (ГУП ДНР «Донбасстеплоэнерго» / Донецктеплосеть): Отвечает за выработку тепла, его транспортировку по магистральным и распределительным сетям до границы балансовой принадлежности (обычно это вход в подвал жилого дома, вводной узел). Также за их аварийное обслуживание и капитальный ремонт.
• Управляющая компания (УК) / ТСЖ / ЖСК: Отвечает за распределение теплоносителя внутри дома (стояки, риски, батареи), обслуживание вводных узлов, регулирование температуры в помещениях, уборку подвалов и сбор платежей с жильцов.

Пример: Если холодно в квартире из-за неработающего вводного узла — звоните в УК. Если авария на улице на трубе диаметром 200+ мм или нет тепла во всем квартале — звоните в Теплосеть по ул. ###, 40А (тел. 382-26-06).

Аварийные службы и экстренные контакты Донецка (ЖКХ)

Помимо участка на Щетининой, существуют городские единые диспетчерские:

• Единый диспетчерский центр Донецка (администрация): часто работает по номерам 062-309-XX-XX или коротким номерам типа 005, 050 (уточняйте в актуальном справочнике города);
• КП «Донецкгорводоканал» (холодное водоснабжение/канализация): отдельные номера аварийки.
• МЧС ДНР: 101 (со стационарного), 112 (со мобильного) — при угрозе жизни (прорыв с завалом, паровое поражение).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Где найти номер своего лицевого счета по теплосети?

Номер указан в бумажной квитанции (платежке), которая разносится по почтовым ящикам или выдается в приемной по адресу ул. ###, 40А. Также его можно узнать по телефону 382-26-06, назвав ФИО и адрес проживания.

Можно ли оплатить тепло через Сбербанк Онлайн / Тинькофф / Госуслуги РФ?

Да, в реквизитах платежа выберите получателя: ГУП ДНР «Донбасстеплоэнерго» или Филиал «Донецктеплосеть». Оплату можно производить по QR-коду из квитанции или через раздел «ЖКХ / Коммунальные платежи» в банковском приложении, введя лицевой счет.

Что делать, если пришел начисление за отопление летом (в неотопительный сезон)?

В ДНР действует схема оплаты отопления в 2 варианта (по выбору абонента или решению УК):

1. Только в отопительный сезон (октябрь-апрель) — большими платежами.
2. Ровно в 12 месяцев (все год) — равными долями (1/12 от годового объема).

Если вы выбрали вариант «в 12 месяцев», квитанции будут приходить летом. Подробности уточняйте в приемной на Щетининой, 40А.

Куда обратиться за справкой об отсутствии долгов (для продажи квартиры, нотариуса)?

Справка выдается в бухгалтерии/приемной по адресу ул. ###, 40А в часы работы (Пн-Чт 7:30-15:00, Пт 7:30-14:00). Необходимо иметь при себе паспорт и, желательно, последнюю оплаченную квитанцию.

Карта проезда и ориентиры

Адрес: Донецк, Пролетарский р-н, ул. ###, 40А.

Ориентиры: Расположено в жилой застройке, близости к перекрестку с ул. ###. Рядом могут находиться объекты «Садовой техники и инвентаря» (по данным справочников). Рекомендуется использовать навигаторы (Яндекс.Карты, 2ГИС, Навител) с запросом «Теплосеть Щетинина 40А» или «Донецктеплосеть Пролетарский район».

Краткая шпаргалка для сохранения

• Организация: ГУП ДНР «Донбасстеплоэнерго» (Донецктеплосеть).
• Адрес приемной: ул. ###, 40А, Донецк.
• Телефон аварийки/диспетчера: 382-26-06.
• Телефон справок: 7 (856) 309-92-21.
• Режим: Пн-Чт 07:30–15:00, Пт 07:30–14:00 (Сб-Вс выходной).
• Личный кабинет: Сайт «Вода Донбасса» -> раздел «Теплоснабжение».

Информация актуализирована на основе открытых справочных данных на 2026 год. Перед визитом рекомендуется подтвердить режим работы по телефону, так как он может меняться в праздничные периоды или в связи с оперативной обстановкой.