Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по Калужской области в Дзержинском, Юхновском, Износковском и Медынском районах — это ключевой региональный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по санитарно-эпидемиологическому благополучию населения, защите прав потребителей и надзору за безопасностью продукции на территории четырех муниципальных районов Калужской области.

Общая информация

Данный территориальный орган является структурным подразделением Главного управления Роспотребнадзора по Калужской области (г. Калуга). Его деятельность регулируется Федеральным законом № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», Федеральным законом № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами РФ.

Главной целью работы отдела является обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защита прав потребителей, а также реализация государственного надзора (контроля) за соблюдением санитарной законодательства.

Контактные данные и реквизиты

Для личного обращения, направления почтовых отправлений или телефонной консультации используйте следующие реквизиты:

Адрес местонахождения:

249833, Российская Федерация, Калужская область, г. Кондрово, ул. ###, д. 21

Примечание: В отдельных открытых источниках также указывается адрес: Калужская обл;, Дзержинский район, г. Кондрово (почтовый индекс 249832/249833). Рекомендуется уточнять актуальный адрес при планировании визита по телефонам ниже.

Телефоны для связи:

• Телефон доверия / Горячая линия территориального отдела: 3-36-55 (местный номер г. Кондрово, код региона 48434 — +7 (48434) 3-36-55)
• Справочно-информационный телефон (по данным открытых источников): 8 (484-34) 3-37-47
• Единая горячая линия Управления по Калужской области: ### (бесплатно по России)
• Телефон приемной Управления (г. Калуга): 8 (4842) 57-11-81

Электронная почта:

• Адрес территориального отдела (Кондрово): kondrovo2007@rambler.ru
• Централизованный адрес Управления (для электронных обращений): microb@kaluga.ru

Официальные интернет-ресурсы:

• Сайт Управления Роспотребнадзора по Калужской области: 40.rospotrebnadzor.ru (разделы: «Прием обращений», «Горячая линия», «Реестры»)
• Сайт ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области»: 40.rospotrebnadzor.ru/center/
• Госуслуги (Региональный портал Дзержинского района): dzerzhinskij-r40.gosweb.gosuslugi.ru (раздел «Защита прав потребителей»)
• Федеральный ресурс «Защита прав потребителей»: zpp.rospotrebnadzor;ru

Территория деятельности (Юрисдикция)

Территориальный отдел осуществляет свои полномочия на территории следующих муниципальных образований Калужской области:

1. Дзержинский муниципальный округ (административный центр — г. Кондрово);
2. Юхновский муниципальный район (административный центр — г. Юхнов);
3. Износковский муниципальный район (административный центр, п.г.т. Износки);
4. Медынский муниципальный район (административный центр — г. Медынь).

Общая численность населения обслуживаемой территории составляет десятки тысяч человек, на территории которых функционируют предприятия пищевой и непищевой промышленности, объекты торговли, общественного питания, услуг, образовательные и медицинские организации.

Основные функции и полномочия

Деятельность отдела охватывает широкий спектр вопросов государственного надзора и контроля:

Санитарно-эпидемиологическое благополучие

• Государственный санитарно-эпидемиологический надзор (контроль) за соблюдением санитарных правил и норм (СанПиН), гигиенических нормативов (ГН).
• Надзор за безопасностью факторов среды обитания (воздух атмосферы населенных пунктов, водные объекты питьевого и хозяйственно-питьевого водоснабжения, почвы, грунты).
• Профилактика инфекционных и паразитарных заболеваний, организация профилактических прививок.
• Надзор за безопасностью условий труда (в части санитарно-гигиенических требований).

Защита прав потребителей

• Государственный надзор (контроль) за соблюдением законодательства о защите прав потребителей (ЗоЗПП).
• Проверка качества и безопасности товаров (работ, услуг), в т.ч. пищевых продуктов, товаров для детей, бытовой химии, медицинских изделий.
• Надзор за соблюдением правил розничной торговли, оказания бытовых, коммунальных, медицинских, образовательных и иных услуг.
• Рассмотрение обращений граждан о нарушении прав потребителей, выдача предписаний об устранении нарушений.

Экспертиза и лицензирование

• Государственная регистрация объектов, подлежащих обязательной регистрации (пищевая продукция, БАДы, косметика, бытовая химия, игрушки, материалы и изделия, контактирующие с пищей/кожей).
• Проведение санитарно-эпидемиологической экспертизы проектной документации строящихся, реконструируемых объектов.
• Выдача заключений о соответствии производственного контроля требованиям законодательства.

Работа с обращениями граждан и юрлиц

• Прием, регистрация и рассмотрение жалоб, заявлений, сообщений о нарушениях.
• Обеспечение права граждан на получение информации о безопасности продукции и услуг.

Режим работы и прием граждан

Согласно информации, размещенной на официальных ресурсах Управления и портале Госуслуг Дзержинского района, режим работы специалистов по приему личных обращений (или телефонной консультации) обычно соответствует следующему графику:

• Рабочие дни: Понедельник – Пятница
• Часы приема / работы телефонов: с 10:00 до 17:00
• Перерыв на обед: с 12:00 до 12:45
• Выходные дни: Суббота, Воскресенье

Важно: Перед визитом для личного приема настоятельно рекомендуеться заранее звонить по телефону 3-36-55 (или ###) для подтверждения актуального графика приема начальника отдела или ответственного инспектора, а также уточнения списка необходимых документов.

Порядок обращения в Роспотребнадзор

Граждане и юридические лица могут обратиться в территориальный отдел несколькими способами:

Электронный вид (Рекомендуемый)

• Через раздел «Прием обращений» на официальном сайте 40.rospotrebnadzor.ru.
• Через портал Госуслуг (ЕПГУ) — сервис «Обращения в Роспотребнадзор».
• На электронную почту: microb@kaluga.ru (централизованный адрес Управления) или kondrovo2007@rambler.ru (адрес отдела).

При электронном обращении необходимо указать ФИО, адрес проживания (для юрлиц — юрадрес), контактный телефон, суть обращения и прикрепить сканы подтверждающих документов (чеки, договоры, акты, фото нарушений).

Письменный вид (Почта)

Направление заказного письма с вложением на адрес: 249833, Калужская обл., г. Кондрово, ул. ###, д. 21 (Территориальный отдел Роспотребнадзора).

Личный прием

В рабочие часы по адресу местонахождения отдела (предварительная запись по телефону обязательна).

Горячие линии (для срочных сообщений и консультаций)

• ### — Горячая линия Управления Роспотребнадзора по Калужской области (круглосуточно/автоинформатор, операторы в рабочее время).
• ### / 8 (4842) 27-77-77 — Горячая линия Государственной жилищной инспекции Калужской области (вопросы ЖКХ).
• ### — Горячая линия для потребителей финансовых услуг (ЦБ РФ).

Взаимодействие с иными организациями

В рамках своей деятельности Территориальный отдел тесно взаимодействует с:

• ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области» (г. Калуга, ул. ###, 1-а / сайт: center.40.rospotrebnadzor.ru), проведение лабораторных исследований, экспертиз, мониторинга заболеваемости.
• Администрация Дзержинского муниципального округа (Отдел экономики, г. Кондрово, пл. Центральная, 1, каб. 208, тел. 3-20-63) — вопросы местного значения, координация работы по защите прав потребителей на уровне муниципалитета.
• Региональная общественная организация «Доброта» (г. Калуга, ул. ###, 45, тел. ###) — общественный контроль, консультации потребителей.
• Правоохранительные органы, Прокуратуру, суды, иные надзорные ведомства.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Куда жаловаться на качество питания в школе/детском саду Дзержинского района?

Необходимо написать заявление/жалобу в Территориальный отдел Роспотребнадзора (г. Кондрово, ул. ###, 21) или через сайт 40.rospotrebnadzor.ru. Приложите меню, фото блюд, отзывы детей/родителей. Надзор за питанием в образовательных организациях — приоритетная область работы ведомства.

Как проверить продукт на безопасность?

На сайте zpp.rospotrebnadzor;ru доступен реестр государственной регистрации деклараций о соответствии, сертификатов соответствия, государственной регистрации объектов. Можно ввести наименование или штрих-код.

Что делать, если магазин отказывает в возврате бракованного товара?

Составьте претензию в 2 экземплярах (один с отметкой о получении оставьте у себя). Если отказ сохраняется, обращайтесь в Роспотребнадзор (жалобу можно подать онлайн) или в суд. Государственная пошлина за иски по защите прав потребителей не взимается.

Где узнать об эпидемиологической обстановке в районе?

Актуальная информация о заразных заболеваниях (грипп, ОРВИ, КВИ, кишечные инфекции и др.) публикуется на сайте Управления (40.rospotrebnadzor.ru) в разделе «Эпидемиологическая обстановка» и на сайте Центра гигиены и эпидемиологии.

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Калужской области в Дзержинском, Юхновском, Износковском и Медынском районах играет системную роль в обеспечении биологической безопасности и защите экономических интересов жителей западной части Калужской области. Наличие удобных каналов связи (горячая линия ###, электронный прием на портале Госуслуг и сайте ведомства, локальный телефон в Кондрово 3-36-55) позволяет каждому жителю районов оперативно сообщать о нарушениях и получать квалифицированную правовую и гигиеническую консультацию.

Данная статья составлена на основе открытых данных официальных интернет-ресурсов Управления Роспотребнадзора по Калужской области (40.rospotrebnadzor.ru), портала Госуслуг Дзержинского района (dzerzhinskij-r40.gosweb.gosuslugi.ru) и справочных систем (gogov.ru) по состоянию на октябрь 2026 года. Перед визитом или направлением важного обращения рекомендуется верифицировать контактные данные на официальном сайте ведомства.