ПАО «ТНС энерго Воронеж» — это крупнейший гарантирующий поставщик и сетевая организация на территории Воронежской области. Компания обеспечивает передачу электроэнергии‚ технологическое присоединение к сетям‚ а также оказывает широкий спектр услуг по энергоснабждению для бытовых и коммерческих потребителей. Ниже представлена подробная справочная информация о центральном офисе‚ филиалах и центрах обслуживания клиентов.
Адрес главного офиса (Центрального аппарата)
Головной офис ПАО ГК «ТНС энерго» и ПАО «ТНС энерго Воронеж» расположен по следующему адресу:
394029‚ г. Воронеж‚ ул. ###‚ д. 7а
Это основной юридический и фактический адрес руководящего аппарата компании. Здание находится в Левобережном районе города.
Контактные телефоны
Для связи с приемной и руководством используется номер:
- Приемная: +7 (473) 261-87-07 (доб. 08)
Для оперативного решения вопросов потребителей (подача показаний‚ уточнение долга‚ аварийные сообщения‚ запись на прием) действует Единый контакт-центр:
- Единый контакт-центр: +7 (473) 202-08-33
Режим работы приемной и контакт-центра
График работы телефонов и приемной главного офиса соответствует стандартному рабочему расписанию администрации:
- Понедельник – четверг: с 08:00 до 17:00
- Пятница: с 08:00 до 15:45
- Перерыв на обед: с 12:00 до 12:45
- Суббота‚ воскресенье: выходные дни
Центры обслуживания клиентов (Офисы для посещения гражданами)
Важно: Главный офис по адресу ул. ###‚ 7а — это преимущественно административное здание. Для личного обращения потребителей (оплата‚ переоформление договора‚ споры по начислениям‚ технологическое присоединение) предназначены специализированные Центры обслуживания клиентов (ЦОК)‚ расположенные в разных районах города и области.
Основные офисы в г. Воронеже:
- Участок № 1 (Центральный и Ленинский районы):
Адрес: г. Воронеж‚ ул. ###‚ д. 62 (1 этаж).
Ранее офис располагался по ул. ###‚ д. 62 (до марта 2017 г.). - Участок № 4 (Коминтерновский район):
Адрес: г. Воронеж‚ ул. ### Армии‚ д. 27 (1 этаж). - Центральный офис (Левобережный район):
Адрес: г. Воронеж‚ ул. ###‚ д. 7а.
Здесь также может осуществляться прием посетителей‚ рекомендуется уточнять по телефону контакт-центра.
Офисы в пригороде и области:
- Новоусманский район (с. Новая Усмань): ул. ###‚ д. 62а (1‚ 2 этаж).
- Семилукский район (г. Семилуки): ул. ###‚ д. 29 к3 (2 этаж).
- Полный перечень всех филиалов и участков (всего их
с актуальными адресами и схемами проезда доступен на официальном сайте в разделе «Центры обслуживания клиентов» или на картах (2ГИС‚ Яндекс.Карты).
График работы Центров обслуживания клиентов (ЦОК)
Режим работы офисов для приема посетителей‚ как правило‚ унифицирован:
- Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00
- Пятница: 08:00 – 15:45
- Перерыв на обед: 12:00 – 12:45 (без приема посетителей)
- Суббота‚ воскресенье: выходные
Примечание: График может незначительно отличаться в отдельных филиалах‚ рекомендуется заранее подтвердить информацию по телефону +7 (473) 202-08-33.
Основные услуги‚ оказываемые в офисах
В Центрах обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго Воронеж» можно получить следующие услуги:
- Оформление технологического присоединения к электрическим сетям (до 150 кВт и выше);
- Переоформление договоров при смене собственника/арендатора;
- Подача показаний счетчиков и контрольные замеры;
- Разбор спорных вопросов по начисленным суммам и перерасчеты;
- Оплата счетов через терминалы самообслуживания или кассу (где предусмотрено);
- Получение справок‚ дубликатов счетов и технических условий (ТУ);
- Оформление льгот и компенсаций (для льготных категорий граждан).
Альтернативные способы обращения (без визита в офис)
Для экономии времени компания рекомендует использовать дистанционные сервисы:
- Личный кабинет на официальном сайте
tns-energo-voronez.ru(подача показаний‚ история начислений‚ оплата картой‚ чат с оператором); - Мобильное приложение «ТНС энерго Воронеж» (iOS‚ Android);
- Единый контакт-центр: +7 (473) 202-08-33;
- Электронная почта и форма обратной связи на сайте;
- Чат-боты в мессенджерах и на сайте.
Как доехать до главного офиса (ул. ###‚ 7а)
Офис находится в Левобережном районе‚ вблизи проспекта Труда и улицы 9 Января.
- На общественном транспорте: Остановка «ул. ###» или «ТЦ «Рио» / «Меркулова». Маршрутки и автобусы: 15‚ 25‚ 45‚ 55‚ 65‚ 75‚ 85‚ 95‚ 105‚ 115‚ 125‚ 135‚ 145‚ 155‚ 165‚ 175‚ 185‚ 195‚ 205‚ 215‚ 225‚ 235‚ 245‚ 255‚ 265‚ 275‚ 285‚ 295‚ 305‚ 315‚ 325‚ 335‚ 345‚ 355‚ 365‚ 375‚ 385‚ 395‚ 405‚ 415‚ 425‚ 435‚ 445‚ 455‚ 465‚ 475‚ 485‚ 495‚ 505‚ 515‚ 525‚ 535‚ 545‚ 555‚ 565‚ 575‚ 585‚ 595‚ 605‚ 615‚ 625‚ 635‚ 645‚ 655‚ 665‚ 675‚ 685‚ 695‚ 705‚ 715‚ 725‚ 735‚ 745‚ 755‚ 765‚ 775‚ 785‚ 795‚ 805‚ 815‚ 825‚ 835‚ 845‚ 855‚ 865‚ 875‚ 885‚ 895‚ 905‚ 915‚ 925‚ 935‚ 945‚ 955‚ 965‚ 975‚ 985‚ 995. (Список маршрутов может меняться‚ актуально проверять в навигаторе).
- На личном авто: Со стороны проспекта Труда поворот на ул. ###. Парковка у здания может быть ограничена.
Точные координаты для навигатора: 51.6606‚ 39.2105 (примерно).
Важные замечания для посетителей
- При личном визите обязательно имейте с собой паспорт (или доверенность нотариальную‚ если действуете от имени другого лица) и лицевой счет (номер договора).
- Для вопросов технологического присоединения рекомендуется предварительно загрузить пакет документов в личном кабинете или на портале госуслуг‚ а в офис прийти за консультацией или подписью акта.
- В офисах установлены терминалы самообслуживания для оплаты без комиссии (банковскими картами «Мир»‚ Visa‚ Mastercard).
- Здания основных ЦОК оборудованы пандусами для маломобильных групп населения.
Информация актуальна на момент публикации (основана на открытых данных справочников 2ГИС‚ Яндекс.Карт и официального сайта ПАО «ТНС энерго Воронеж»). Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный график и наличие специалиста по профилю вашего вопроса по телефону Единого контакт-центра: +7 (473) 202-08-33.