«ТНС энерго Ярославль», гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Ярославля и Ярославской области. Компания обслуживает сотни тысяч клиентов — как физических, так и юридических лиц, поэтому вопрос о том, как быстро связаться со специалистами, актуален для многих жителей региона. В этой статье мы собрали основные телефоны и способы обращения в компанию.

Единый контактный центр

Основной канал связи с компанией — Единый контактный центр. Его специалисты консультируют клиентов по всем вопросам энергоснабжения:

Телефон: 8 (4852) 28-03-63

По этому номеру можно получить информацию по следующим вопросам:

• передача показаний приборов учета электроэнергии;
• начисления и оплата счетов за электроэнергию;
• тарифы на электроэнергию;
• вопросы задолженности и реструктуризации долга;
• технологическое присоединение к электросетям.

Горячая линия по вопросам приборов учета

Дополнительно «ТНС энерго Ярославль» запустило специализированную телефонную горячую линию по вопросам бесплатной установки счетчиков и интеллектуальных приборов учета электроэнергии:

Телефон: 8 (4852) 59-07-59

Режим работы горячей линии

• понедельник – четверг: с 8:30 до 17:30;
• пятница: с 8:30 до 16:30;
• суббота, воскресенье: выходные дни.

По каким вопросам консультируют операторы

1. бесплатная замена приборов учета для физических лиц;
2. проверка работы и опломбировка электросчетчиков;
3. платная замена приборов учета и другие платные сервисы компании;
4. замена приборов учета для юридических лиц и общедомовых счетчиков;
5. установка, работа и подключение интеллектуальных приборов учета (АСКУЭ).

Как подать заявку на замену счетчика

Жители Ярославской области, у которых отсутствует электросчетчик или прибор учета вышел из строя, могут оформить заявку несколькими способами:

• Через официальный сайт компании — в специальном разделе можно оставить онлайн-заявку на установку прибора учета;
• При личном посещении территориальных Центров обслуживания клиентов — необходимо заполнить заявление и подать документы;
• По телефону горячей линии — операторы подскажут порядок действий и необходимый перечень документов.

Важно знать: срок рассмотрения заявки и установка прибора учета на бесплатной основе составляет не более 6 месяцев. Бесплатная замена счетчиков проводится в рамках федерального законодательства об интеллектуальном учете электроэнергии.

Полезные советы при обращении

• Подготовьте заранее номер лицевого счета — он указан в квитанции на оплату электроэнергии;
• Звоните в рабочие часы, чтобы дозвониться до оператора без длительного ожидания;
• Если вопрос не требует срочного решения, воспользуйтесь личным кабинетом на сайте компании — многие операции доступны онлайн круглосуточно;
• При передаче показаний счетчика удобно использовать автоматические сервисы и мобильные приложения.

Связаться с «ТНС энерго Ярославль» можно по телефону Единого контактного центра 8 (4852) 28-03-63 — по общим вопросам энергоснабжения, а также по специализированной горячей линии 8 (4852) 59-07-59, по вопросам установки и замены приборов учета. Звонки на городские номера тарифицируются согласно условиям вашего оператора связи. Перед обращением рекомендуем уточнить актуальные контакты на официальном сайте компании, так как номера телефонов и режим работы могут изменяться.