В Москве функционируют два ключевых института уполномоченных по правам человека, компетенция которых разделена по уровню: федеральный (по всей РФ) и региональный (специально по городу Москве)․ Ниже представлена подробная справочная информация по обоим учреждениям, актуальная на 2026 год․

Уполномоченный по правам человека в городе Москве (Городской уполномоченный)

Данный институт создан для защиты прав и свобод граждан именно на территории столицы․ Уполномоченный рассматривает обращения о нарушении прав муниципальными органами, должностными лицами городской администрации и подведомственными организациями․

Основной адрес приемной (Аппарат уполномоченного)

Контактные телефоны

• Приемная / Горячая линия: +7 (495) 957-05-85
• Единый справочно-информационный номер: 8 (495) 957-05-85

Режим работы приемной (прием граждан)

Для личного приема обращений и консультаций установлен следующий график (рекомендуется уточнять по телефону перед визитом):

• Понедельник – Четверг: 10:00 – 12:00 и 14:00 – 16:00
• Пятница: 10:00 – 12:00
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни

Электронное взаимодействие

• Официальный сайт: ombudsman․mos․ru — здесь можно подать обращение онлайн, отследить статус рассмотрения, ознакомиться с докладами и новостями․
• Электронная приемная: Доступна через раздел «Подать обращение» на официальном портале․

Важные реквизиты организации

• Полное наименование: Уполномоченный по правам человека в городе Москве и его Аппарат
• ИНН: ### (Аппарат)
• КПП: 770401001
• ОГРН: 1027700059876

Уполномоченный по правам человека в Российской Федерации (Федеральный уполномоченный)

Центральный аппарат федерального уполномоченного также расположен в Москве․ К нему можно обращаться по вопросам, выходящим за рамки городской юрисдикции, а также по делам, касающимся действий федеральных органов власти (МВД, ФСИН, Минобороны и др․)․

Адреса федерального аппарата в Москве

В открытых источниках указываются несколько адресов, связанных с аппаратом Уполномоченного по правам человека в РФ․ Основные из них:

Адрес 1: Главное здание Аппарата (Смоленский бульвар)

Адрес 2: Приемная / Канцелярия (Мясницкая улица)

Контакты федерального уполномоченного

• Официальный сайт: ombudsmanrf․org
• Телефон справки/приемной (Москва): +7 (495) 606-44-00 (уточняйте на сайте)
• Почтовый адрес для письменных обращений: 119121, г․ Москва, Смоленский бульвар, д; 19, стр․ 2 (или 101000, г․ Москва, ул․ Мясницкая, д․ 47)․

Реквизиты Аппарата Уполномоченного по правам человека в РФ

• ИНН: ###
• КПП: 770801001
• ОГРН: 1027739058505

Уполномоченный по правам ребенка в городе Москве

Отдельно функционирует институт Уполномоченного по правам ребенка․ Его аппарат находится по другому адресу․

Как правильно подать обращение: пошаговая инструкция

Независимо от того, в какой институт вы обращаетесь, общие правила подготовки документа одинаковы:

1. Форма: Обращение может быть письменным (почта, лично в приемную) или электронным (через сайт, портал Госуслуг, официальную почту)․
2. Обязательные реквизиты:
   • ФИО заявителя (полностью)․
   • Почтовый адрес для ответа (с индексом) или адрес электронной почты․
   • Суть проблемы: четкое описание нарушения права, наименование органа/должностного лица, действия которого оспариваются․
   • Дата составления и личная подпись․
3. Приложения: Копии документов, подтверждающих факты (решения судов, ответы ведомств, справки, скриншоты)․ Оригиналы не отправляйте, только копии․
4. Сроки рассмотрения: По закону ответ должен быть дан в течение 30 дней со дня регистрации обращения․ В сложных случаях срок может быть продлен до 60 дней с уведомлением заявителя․

Навигация: как доехать до Успенского переулка, 14 (Городской уполномоченный и Уполномоченный по правам ребенка)

• Метро «Кропоткинская» (Сокольническая линия): Выход в город к ул․ Пречistenка․ Дальше пешком по ул․ Пречистенке в сторону Кремля, поворот налево на Успенский переулок (около 10-15 мин пешком)․
• Метро «Парк Культуры» (Кольцевая и Сокольническая линии): Выход на Крымский вал․ Пешком через парк «Музеон» / Новый Третьяковку в сторону ул․ Пречистенка, затем направо на Успенский переулок․
• Автобусы/Троллейбусы: Остановка «Успенский переулок» (маршруты: м1, м6, т60, 144 и др․)․

В здании предусмотрен доступ для маломобильных групп граждан (пандус, вызов сотрудника по кнопке)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли прийти без предварительной записи?

Прием личных обращений в приемной обычно проводится в установленные часы (см․ график выше) по очереди․ Однако для гарантированного приема у конкретного специалиста или уполномоченного настоятельно рекомендуется записаться заранее по телефону +7 (495) 957-05-85 или через форму на сайте․

Какая разница между Городским и Федеральным уполномоченным?

• Городской (Успенский пер․, 14): Контролирует деятельность органов власти Москвы (Департаменты, Префектуры, МФЦ, Жилищные инспекции, школы, поликлиники города и т․д․)․
• Федеральный (Смоленский б-р, 19 / Мясницкая, 47): Контролирует федеральные министерства и ведомства (МВД, ФСИН, СК, ФНС, Пенсионный фонд, Росгвардия, Минобороны и т․д․), а также суды общей юрисдикции․

Куда писать, если право нарушено полицией?

Полиция (МВД) — это федеральное ведомство․ Жалобы на действия полицейских рассматривает Федеральный уполномоченный по правам человека в РФ (Смоленский б-р, 19) или Прокурортура․ Городской уполномоченный не имеет полномочий проверять законность действий сотрудников МВД․

Принимают ли анонимные обращения?

Согласно законодательству, анонимные обращения не рассматриваются․ Обязательно указывайте свои ФИО и адрес для ответа․ Персональные данные защищены законом и не разглашаются без вашего согласия․