Уполномоченный по правам человека в городе Москве — это государственный орган, который защищает права и свободы граждан, рассматривает жалобы на действия (или бездействие) городских органов власти и должностных лиц. Если вы столкнулись с нарушением своих прав, вы можете обратиться к омбудсмену по телефону, лично или через электронную приёмную.

Основные контакты Уполномоченного по правам человека в городе Москве

• Телефон приёмной: 8 (495) 957-05-85
• Адрес: 127006, г. Москва, Успенский переулок, д. 14, стр. 1

Дни и часы приёма письменных обращений

• Понедельник — четверг: с 10:00 до 12:00 и с 14:00 до 16:00
• Пятница: с 10:00 до 12:00

Рекомендуется заранее уточнять график приёма по телефону, так как расписание может меняться в праздничные дни.

Уполномоченный по правам человека в Российской Федерации

Помимо московского омбудсмена, жители столицы могут обратиться и к федеральному Уполномоченному по правам человека в РФ, аппарат которого также находится в Москве:

• Многоканальный справочный телефон: 8 (800) 707-56-67 (звонок бесплатный по России)
• Адрес: г. Москва, Мясницкая улица, д. 47

Как подать обращение

Существует несколько способов обратиться к Уполномоченному по правам человека в Москве:

1. По телефону, позвоните в приёмную по номеру 8 (495) 957-05-85, чтобы получить консультацию или записаться на личный приём.
2. Лично — посетите приёмную по адресу: Успенский пер., д. 14, стр. 1, в часы приёма.
3. Через электронную приёмную — на официальном сайте Уполномоченного есть раздел «Подать обращение», где можно направить жалобу онлайн.
4. По почте — отправьте письменное обращение на адрес: 127006, Москва, Успенский пер., д. 14, стр. 1.

Что указать в обращении

Чтобы ваша жалоба была рассмотрена быстро и по существу, в обращении следует указать:

• фамилию, имя, отчество и почтовый адрес для ответа;
• суть нарушения ваших прав и свобод;
• наименование органа или должностного лица, на которое подаётся жалоба;
• сведения о ранее предпринятых попытках защиты прав (обращения в суд, прокуратуру и т. д.);
• копии документов, подтверждающих ваши доводы.

Важно знать

Обращение к Уполномоченному по правам человека является бесплатным. Омбудсмен рассматривает жалобы граждан России, иностранных граждан и лиц без гражданства, находящихся на территории Москвы. Учтите, что Уполномоченный, как правило, принимает жалобы на решения, вступившие в законную силу, и не заменяет собой судебную защиту прав.

Если ваш вопрос требует срочного решения, начните с телефонного звонка в приёмную — специалисты подскажут оптимальный порядок действий и необходимые документы.