Институт уполномоченного по правам человека (омбудсмена) является ключевым гарантом защиты прав и свобод граждан на региональном уровне. В Свердловской области эту ответственную должность с 2016 года занимает Татьяна Георгиевна Мерзлякова. Статья содержит актуальную информацию о контактах приемной, телефонах для записи на прием и порядке подачи обращений на 2026 год.

Основные контактные данные аппарата Уполномоченного

Для связи с аппаратом Уполномоченного по правам человека в Свердловской области используются следующие каналы связи:

Телефоны «Горячей линии» и приемной

• Единый телефон приемной и записи на прием: 8 (343) 354-01-88
• Телефон «Горячей линии» по мониторингу соблюдения прав граждан: 8 (343) 354-00-41
• Мобильный телефон для срочных связей: ###

Важно: По номеру 8 (343) 354-01-88 ведется запись на личный прием к Уполномоченному Татьяне Георгиевне Мерзляковой, а также работают консультанты аппарата для первичных разъяснений.

Почтовые и электронные адреса

• Юридический адрес (Приемная): 620014, г. Екатеринбург, ул. ###, 21, корпус 23.
• Адрес для почтовых отправлений: 620031, г. Екатеринбург, пл. Октябрьская, д. 1 (Администрация Свердловской области).
• Электронная почта для обращений: pravachel66@yandex.ru
• Официальный сайт: pravachel66.ru (на сайте доступна форма онлайн-обращения и актуальный график приемов).

График приема граждан и запись на консультацию

Личный прием Уполномоченного Татьяны Георгиевны Мерзляковой проводится по предварительной записи. График может корректироваться, поэтому рекомендуется уточнять его по телефону 8 (343) 354-01-88 или на официальном сайте в разделе «График приема».

Порядок записи на прием:

1. Позвоните по телефону 8 (343) 354-01-88 в рабочее время аппарата.
2. Сообщите ФИО, контактный телефон и кратко суть вопроса.
3. Вам назначат дату и время визита.

Консультации специалистов аппарата:

Без предварительной записи (в часы работы аппарата) можно получить консультацию у юристов-консультантов по тому же телефону 8 (343) 354-01-88. Это удобно для первичной оценки ситуации и подготовки письменного обращения.

В чем разница: Уполномоченный по правам человека, по правам ребенка и по правам предпринимателей

В Свердловской области функционируют три разных института омбудсменов. Важно не путать их контакты, так как компетенции разные:

Обратите внимание: Адрес ул. ###, 101 относится к Аппарату Уполномоченного по правам ребенка. Если ваш вопрос касается общих прав человека (пенсии, жилье, полиция, медицина, социальные выплаты) — обращайтесь по адресу ул; Горького, 21, к. 23.

Как правильно подать обращение (жалобу, предложение, заявление)

Обращение к Уполномоченному можно направить тремя способами:

Письменная форма (почта или лично в приемной)

Обращение должно содержать:

• ФИО, адрес проживания, контактный телефон автора.
• Суть нарушения права (что, когда, кем совершено).
• Куда и когда обращались ранее и какие ответы получены.
• Копии документов, подтверждающих изложенные факты (оригиналы предоставлять не нужно, копии не возвращаются).
• Подпись и дату.

Анонимные обращения не рассматриваются.

Электронная форма (E-mail и сайт)

• На почту: pravachel66@yandex.ru.
• Через форму на сайте pravachel66.ru (раздел «Подать обращение»). Это самый быстрый способ регистрации вашего письма.

Личный прием

После записи по телефону 8 (343) 354-01-88. Необходимо иметь при себе паспорт и пакет документов по существу дела.

Компетенция Уполномоченного: чем может помочь Татьяна Мерзлякова

Уполномоченный по правам человека в Свердловской области рассматривает обращения о нарушении прав и свобод, гарантированных Конституцией РФ, в случаях, когда:

• Судебные способы защиты исчерпаны или не могут быть применены (например, действия/бездействие должностных лиц, задержка исполнения судебных актов).
• Нарушение носит системный характер или затрагивает неопределенный круг лиц.
• Речь идет о правах лиц, не способных самостоятельно защищать свои интересы (недееспособные, содержащиеся в местах лишения свободы, в стационарах и т.д.).

Основные сферы работы:

• Право на жизнь, личную неприкосновенность, достоинство (полиция, СИЗО, колонии).
• Жилищные права (орфаны, расторжение договоров, аварийный фонд).
• Социальные гарантии (пенсии, пособия, льготы, медицинская помощь).
• Трудовые права (задержка зарплаты, незаконное увольнение).
• Права военнослужащих и членов их семей.
• Наблюдение за соблюдением прав в местах принудительного содержания (мониторинг).

Чего Уполномоченный НЕ делает

Важно реалистично оценивать возможности института:

• Не отменяет и не пересматривает судебные решения, вступившие в законную силу (это компетенция судов высших инстанций).
• Не дает правовых консультаций по гражданско-правовым спорам между частными лицами (раздел собственности, алименты, договоры) — для этого нужны адвокаты.
• Не вмешивается в деятельность органов прокуратуры, следствия, судов в рамках их процессуальных полномочий.
• Не рассматривает обращения, поданные анонимно или от имени третьих лиц без доверенности.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени ждать ответа на письменное обращение?

Согласно Федеральному закону «Об обращениях граждан РФ», срок рассмотрения — до 30 календарных дней со дня регистрации. В сложных случаях срок может быть продлен до 30 дней дополнительно с уведомлением заявителя.

Можно ли прийти без записи?

Личный прием Уполномоченного только по записи. Однако консультанты аппарата принимают посетителей в порядке живой очереди в часы работы (обычно пн-чт с 9:00 до 17:00, пт до 15:00, перерыв 13:00-14:00 — уточняйте по телефону).

Помогает ли Уполномоченный по вопросам СВО и мобилизации?

Да, аппарат ведет работу по обращениям участников СВО, членов их семей, а также вопросам призыва и мобилизации (правовые гарантии, выплаты, медицинское обеспечение). Для этих целей часто выделяют отдельные «горячие линии» или дни приема, уточняйте на сайте или по телефону 8 (343) 354-00-41.

Приемная Уполномоченного по правам человека в Свердловской области Татьяны Георгиевны Мерзляковой по адресу Екатеринбург, ул. ###, 21, к. 23 и телефон 8 (343) 354-01-88 — это основной пункт входа для защиты ваших конституционных прав на уровне региона. Рекомендуем заранее подготовить документы, кратко сформулировать проблему и, по возможности, использовать электронную форму на сайте pravachel66.ru для ускорения регистрации обращения;

Информация актуальна на 01 октября 2026 года. График приемов и номера телефонов могут изменяться; перед визитом обязательно сверяйте данные на официальном сайте или по телефону справки.