Государственное учреждение «Управление образования города Астаны» является ключевым органом местного исполнительной власти, осуществляющим управление в сфере образования на территории столицы Республики Казахстан. В данной статье собрана актуальная контактная информация, адреса главных офисов и филиалов, а также сведения о структуре ведомства на 10 января 2026 года.

Основной юридический и фактический адрес

Головное управление расположено в административном здании Акимата города по следующему адресу:

Важно: В некоторых справочниках (например, на 2ГИС) также встречается адрес ул. ### Сейфуллина, 30 (ранее относился к ГУ управления образования г. Нур-Султан). На текущий момент основным рабочим адресом для личного приема граждан и канцелярии является ул. ###, 11. Рекомендуется уточнять место приема по телефону перед визитом.

Контактные телефоны

Для связи с канцелярией, приемной и отдельными отделами используются следующие номера (код города Астана — 7172):

• Приемная (главная): +7 (7172) 55-06-52
• Канцелярия: +7 (7172) 54-16-67
• Горячая линия / Справочно-информационная служба: +7 (7172) 55-68-51
• Дополнительные линии: +7 (7172) 55-68-56, +7 (7172) 55-74-23

Единый контакт-центр Электронного правительства (бесплатно по Казахстану): 1414 (для консультаций по государственным услугам в сфере образования).

Электронные контакты и официальные ресурсы

• Официальный сайт Акимата г. Астаны (раздел Образование): astana.gov.kz
• Портал государственных услуг (eGov): egov.kz (раздел «Образование» → «Контакты управлений»)
• Электронная почта канцелярии: m.bitenbaeva@uo.astana.kz (указано в открытых источниках как контакт руководителя/канцелярии)
• БИН (Бизнес-идентификационный номер): ###6 (зарегистрировано )

Структура и ключевые отделы (филиалы по адресу ул. ###, 11)

В здании по адресу ул. ###, 11 размещены основные структурные подразделения Управления. По данным справочников (2ГИС, JSprav), в здании функционирует около 10 филиалов/отделов. Основные из них:

1. Отдел дошкольного воспитания и обучения — вопросы зачисления в детские сады, лицензирование ДОО, контроль качества.
2. Отдел содержания и методологии общего среднего образования — учебные планы, ГОСО, аттестация педагогов, НИШ, лицеи.
3. Отдел опеки и попечительства — учет детей-сирот, устройство в семьи, контроль за условиями жизни подопечных.
4. Отдел дополнительного образования — кружки, секции, школы творчества, технические станции.
5. Отдел кадровой работы и социальной защиты работников образования — присвоение квалификационных категорий, льготы, отпуска.
6. Отдел капитального строительства и материально-технического обеспечения — строительство школ, капремонт, оснащение оборудованием.
7. Отдел контроля и анализа качества образования — мониторинг (ПИСА, НОД), внешняя оценка достижений.
8. Юридический отдел / Отдел правового обеспечения — нормативная правовая база, рассмотрение обращений, судебные иски.
9. Финансово-экономический отдел — бюджетное планирование, расходование средств, закупки.
10. Отдел информатизации и цифровизации, база данных «Контингент», электронный журнал Kundelik, порталы записи в сады/школы.

График приема граждан

Прием личных обращений граждан осуществляется в соответствии с Законом РК «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц».

• Дни приема: Понедельник – Пятница
• Выходные: Суббота, Воскресенье

Рекомендация: Для решения большинства вопросов (запись в сад/школу, справки, переводы) предпочтительно использовать портал eGov.kz или мобильное приложение «eGov Mobile» — это исключает необходимость личного визита и ожидания в очереди.

Территориальные управления образования (Районные отделы)

Город Астана разделен на районы, за каждым из которых закреплены специалисты Управления или созданы территориальные подразделения. На 2026 год актуальны следующие районы:

• Алматинский район
• Сарыарка район
• Есильский район
• Байконурский район (ранее Абая район)
• Нура район (новый район, формируется)

Контактные телефоны методистов и кураторов по районам лучше запрашивать через приемную 55-06-52 или на официальном сайте в разделе «Структура» → «Территориальные подразделения».

Часто запрашиваемые услуги (Госуслуги)

Через Управление образования (или портал eGov) оформляются следующие популярные услуги:

Услуга	Срок исполнения	Где оформить
Запись ребенка в детский сад (очередь)	В режиме онлайн (мгновенно)	eGov.kz, приложение «eGov Mobile», ЦОН
Зачисление в 1 класс (по месту жительства)	1 рабочий день (после подачи)	eGov.kz (с 1 июня текущего года)
Перевод ребенка в другую школу	До 5 рабочих дней	Директор школы-приемника / eGov.kz
Получение справки об обучении / аттестате (дубликат)	До 10 рабочих дней	Архив Управления / школа-выпускник / ЦОН
Лицензирование образовательной деятельности (ЧОУ)	До 30 календарных дней	eGov.kz (подача), экспертиза Управлением
Присвоение квалификационной категории педагогу	До 30 календарных дней	eGov.kz, Отдел кадровой работы

Реквизиты для официальных писем и запросов

При направлении официальных писем, запросов от юрлиц или межведомственных обращений используйте следующие реквизиты:

Полное наименование: Государственное учреждение «Управление образования города Астаны»
Сокращенное наименование: ГУ «Управление образования г. Астаны»
Юридический адрес: 010000, Республика Казахстан, г. Астана, ул. ###, 11
БИН: ###6
ИИК (Казпочта/Казкоммерц/Народный банк и др.): Уточнять в Финансово-экономическом отделе (тел. 55-74-23)
БИК банка: Соответствует выбранному банку-кассиру

Важные замечания для посетителей

1. Проход в здание Акимата: Здание по ул. ###, 11 — объект усиленной охраны. Для входа необходимо иметь при себе удостоверение личности и пройти через металлодетектор. Рекомендуется заранее записаться на прием через портал eGov или по телефону приемной.
2. Парковка: Парковка у Акимата ограничена. Удобнее добраться на общественном транспорте (остановка «Акимат» / «Проспект Мангилик Ел») или такси.
3. Актуальность данных: Контактные телефоны и структура отделов могут меняться. Самую свежую информацию всегда можно найти на официальном сайте astana.gov.kz в разделе «Контакты» или на портале egov.kz в реестре госорганов.

---

Статья составлена на основе открытых данных интернета, справочников 2ГИС, JSprav, официального портала Электронного правительства РК (egov.kz) и сайта Акимата г. Астаны. Данные актуальны на . Перед визитом рекомендуется верифицировать контакты по телефону приемной: +7 (7172) 55-06-52.