Владикавказское муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» (ВМУП «Водоканал») — это основной ресурсоснабжающий коммунальный оператор города Владикавказа, отвечающий за водоснабжение и водоотведение․ Предприятие обеспечивает жизнедеятельность населения, бюджетных организаций и промышленных предприятий столицы Республики Северная Осетия — Алания․

Основные реквизиты и адрес

• Полное наименование: Владикавказское муниципальное унитарное предприятие «Водоканал»
• Сокращенное наименование: ВМУП «Водоканал»
• Юридический и фактический адрес: 362025, г․ Владикавказ, ул․ Академика Шегрена, д․ 74
• Дополнительные адреса структурных подразделений: ул․ Пушкинская, д․ 37 (Владикавказские сети водоотведения); ул․ Пожарского, д․ 23

Контактные телефоны

Для связи с предприятием используются следующие номера (код региона 8672):

• Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): 7 (8672) 40-37-02
• Справочно-информационная служба / Приемная: 7 (8672) 40-46-51
• Дополнительные контактные номера: 7 (8672) 53-03-90

Режим работы офисов и приемной

Административный корпус и кассы (прием потребителей) работают в стандартном режиме:

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00
• Обеденный перерыв: 12:00 – 13:00
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни

Примечание: Режим работы касс и приемной может меняться в праздничные периоды, рекомендуется уточнять по телефону 40-46-51 перед визитом․

Основные виды деятельности и услуги

Предприятие осуществляет деятельность в сфере коммунального хозяйства, включая:

1. Распределение воды: Забор, очистка, подготовка и транспортировка питьевой воды через магистральные и распределительные сети․
2. Водоотведение: Сбор, транспортировка и очистка сточных вод городской канализационной системой․
3. Эксплуатация и ремонт сетей: Техническое обслуживание, текущий и капитальный ремонт водопроводных и канализационных сетей, насосных станций и очистных сооружений․
4. Монтаж водоснабжения и канализации: Подключение новых потребителей (техприсоединение), прокладка вводов в жилые дома и производственные объекты․
5. Показательный учет: Установка, поверка и замена индивидуальных и общедомовых приборов учета воды (счетчиков)․

Личный кабинет и электронные сервисы

Для удобства абонентов ВМУП «Водоканал» предоставляет возможность удаленного взаимодействия через личный кабинет на официальном сайте предприятия (обычно доступен по домену vodokanal-vladikavkaz․ru или через региональные порталы Госуслуг / ЖКХ)․

Возможности личного кабинета:

• Передача показаний счетчиков воды онлайн;
• Просмотр истории начислений и оплат;
• Получение электронных квитанций (отказ от бумажных);
• Оплата услуг банковскими картами без комиссии;
• Подача заявок на перерасчет, замену счетчиков, техприсоединение;
• Отслеживание статуса аварийных заявок․

Схема водоснабжения Владикавказа (кратко)

Город Владикавказ обеспечивается водой преимущественно из подземных источников (артезянские скважины), что гарантирует высокое качество исходной воды․ Основные этапы:

• Забор: Скважинные поля, расположенные в окрестностях города и на его территории․
• Подготовка: Обезжелезивание, аэрация, хлорирование (дезинфекция) на водоподготовительных пунктах (ВПП)․
• Транспортировка: Магистральные трубопроводы высокого и низкого давления․
• Распределение: Уличные сети к потребителям․

Водоотведение осуществляется гравитационно и с использованием насосных станций (НС) на городские очистные сооружения (ОС) с последующим сбросом в реку Терек после многоступенчатой биологической и механической очистки․

Плановые и аварийные отключения воды

Информация о плановых гидротехнических работах (очистка резервуаров, ремонт участков сетей) публикуется:

• На официальном сайте ВМУП «Водоканал» в разделе «Объявления» / «График отключений»;
• В официальных группах предприятия в социальных сетях;
• На информационных стендах в подъездах жилых домов (через УК/ТСЖ);
• На портале Госуслуг (раздел «Коммунальные услуги» -> «График отключений»)․

При аварийных отключениях информация оперативно передается в администрацию города и местные СМИ․ Водители водовозов могут быть направлены в зоны отключения по адресам, которые сообщает диспетчерская 40-37-02․

Порядок оплаты услуг

Оплатить квитанцию Водоканала можно множеством способов:

• Личный кабинет на сайте (банковская карта, СБП);
• Мобильные приложения банков (СберБанк Онлайн, Т-Банк, Альфа-Банк, ВТБ Онлайн и др․, раздел «ЖКХ» / «Водоканал Владикавказ»);
• Платежные терминалы и банкоматы (Кассир․Ру, Qiwi, Comepay и др․);
• Отделения банков (по квитанции или по ЛС/адресу);
• Почта России (перевод по квитанции);
• Кассы предприятия по адресу: ул․ Академика Шегрена, 74 (в часы работы приемной)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Куда звонить, если грязная вода или нет напора?

Немедленно звоните в аварийную службу: 7 (8672) 40-37-02․ Зафиксируйте номер заявки и время звонка․ Если проблема не устранена в установленные нормативные сроки, пишите жалобу в приемную директора или в Жилищную инспекцию Республики Северная Осетия — Алания․

Как передать показания счетчика, если нет интернета?

Можно позвонить по телефону 40-46-51 в часы работы приемной и продиктовать показания оператору, либо оставить их на автоинформаторе (если настроен), либо передать через управляющую компанию (УК/ТСЖ)․

Что делать, если пришла квитанция с огромным долгом, которого нет?

Обратитесь в бухгалтерию/отдел расчетов с населением ВМУП «Водоканал» (ул․ Шегрена, 74) со своими квитанциями об оплате за прошлые периоды․ Часто причиной являются ошибки при передаче ЛС (лицевого счета) при смене собственника или ошибки УК․ Необходимо написать заявление на перерасчет/проверку начислений․

Как оформить техприсоединение нового дома к сетям?

Необходимо подать заявление в ВМУП «Водоканал» (приемная или через ЛК) с пакетом документов: паспорт, документы на землю/дом, ситуационный план, технические условия (ТУ) — их нужно запросить в Водоканале заранее․ После получения ТУ и проектирования выполняются работы по прокладке ввода․

ВМУП «Водоканал» является системообразующим предприятием городской инфраструктуры Владикавказа․ Несмотря на износ части сетей (характерно для многих городов России), предприятие ведет системную работу по модернизации: замене старых чугунных труб на современные полиэтиленовые иduktilные чугун, реконструкции насосных станций и внедрению АСКУ (автоматизированных систем контроля и управления) для снижения потерь воды и повышения надежности снабжения․

Для оперативного решения вопросов рекомендуется использовать аварийный телефон 40-37-02 (для аварий) и личный кабинет на сайте (для расчетов и показаний)․

Информация актуализирована на основе открытых справочных данных (стандарт на 2026 год)․ Перед визитом в офис или оплатой рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте или по телефонам справки․