Водоснабжение и водоотведение Абайского района города Шымкент обеспечивает ТОО «Водные ресурсы-Маркетинг» (ВРМ) — основной оператор коммунальных услуг в городе. Ниже представлена актуальная контактная информация‚ адреса филиалов‚ пункты приема платежей и аварийные телефоны‚ актуальные на 10 февраля 2026 года.

Генеральная информация об операторе

Единым водоводным предприятием города является ТОО «Водные ресурсы-Маркетинг». Оно управляет всей инфраструктурой: от водозаборных станций и очистных сооружений до сетей распределения в жилых домах.

• Полное наименование: ТОВарысыз ресурс-Маркетинг (ТОО «Водные ресурсы-Маркетинг»)
• Юридический адрес (Головной офис): г. Шымкент‚ ул. ### Орманова‚ 17 (в справочниках также встречается старое название ул. ###‚ 17‚ микрорайон Катын Копыр).
• Почтовый индекс: 160013
• Городской код телефона: 7252

Контакты управления Абайского района

Для решения вопросов‚ касающихся именно Абайского района (подключение‚ перерасчет‚ качество воды‚ долги)‚ необходимо обращаться в структурное подразделение — Отдел Абайского района.

Адрес Отдела Абайского района (Основной прием граждан):

г. Шымкент‚ улица Калдаякова‚ дом 9

Примечание: В некоторых справочниках (2ГИС) также указывается адрес: 4-й микрорайон‚ дом 24. Рекомендуется уточнить актуальный адрес приема по телефону перед визитом.

Телефоны Отдела Абайского района / Аварийная служба района:

• Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): 562-492 (с мобильных: 8 (7252) 562-492)
• Справочно-информационная служба района: 530-015

Единый контакт-центр и Горячая линия (Городские номера)

Для общих справок‚ приема показаний счетчиков‚ консультаций по тарифам и обращений по всему городу используется единый номер:

• Единый колл-центр (Контакт-центр): 8 (7252) 777-333
• Режим работы колл-центра: Понедельник – Пятница с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00). Суббота‚ Воскресенье — выходные.

Телефоны Приемной и Канцелярии Головного офиса (ул. ###‚ 17):

• Приемная: 32-11-94‚ 32-60-09‚ 32-11-95

Пункты приема платежей и Дилерские участки (Абайский район)

Оплатить квитанцию за воду и канализацию можно не только в банке или через приложение‚ но и в кассах ВРМ. На территории Абайского района функционируют:

• Дилерский участок / Пункт приема платежей «Водные ресурсы-Маркетинг»: 4-й микрорайон‚ 24 (возможно‚ совмещен с Отделом района).
• Кассы в офисе по ул. ###‚ 9 (в часы приема посетителей).

Важно: При оплате в кассе предприятия комиссия обычно отсутствует; Не забудьте взять с собой квитанцию или знать лицевой счет / адрес и ФИО владельца.

Режим работы офисов приема посетителей

Стандартный график работы подразделений ТОО «Водные ресурсы-Маркетинг» для личного приема граждан:

График может меняться в праздничные дни. Лучше заранее позвонить по телефону 777-333 или 562-492 для подтверждения.

Основные услуги‚ предоставляемые Водоканалом Абайского района

1. Водоснабжение: Централизованная подача питьевой воды соответствующей санитарным нормам (SanPiN) качества.
2. Водоотведение: Сбор и очистка сточных вод через городскую коллекторную сеть.
3. Технологическое подключение: Оформление ТУ (технических условий) на подключение новых объектов (ИЖС‚ МКД‚ коммерция) к сетям ВРМ.
4. Обслуживание ИПУ (счетчиков): Проверка‚ замена‚ пломбировка индивидуальных приборов учета воды.
5. Расчетно-кассовое обслуживание: Выставление счетов‚ прием платежей‚ перерасчеты‚ реструктуризация задолженности.
6. Аварийно-восстановительные работы: Ликвидация пробуксовок‚ течей на магистралях и внутриквартирных сетях (общая нежилая часть).

Как сообщить об аварии или проблеме с качеством воды?

Если вы обнаружили течь на улице‚ в подъезде‚ отсутствие воды или ухудшение ее качества (запах‚ осадок‚ цвет):

1. Позвоните по аварийному телефону Абайского района: 562-492 (работает 24/7).
2. Позвоните в единый городской диспетчерский: 8 (7252) 777-333 (в рабочее время).
3. Оставьте заявку через мобильное приложение «ВРМ» (если доступно) или на официальном сайте vrm.kz (раздел «Личный кабинет» / «Обращения граждан»).
4. При обращении назовите точный адрес‚ ориентир‚ характер проблемы и свой контактный телефон для связи бригады.

Электронные сервисы (ЕГОВ и Личный кабинет)

Для удобства абонентов Абайского района рекомендуется использовать цифровые каналы:

• Портал «Электронное правительство» (egov.kz): Услуга «Прием показаний приборов учета воды»‚ «Получение справки об отсутствии/наличии задолженности»‚ «Перерасчет платы».
• Личный кабинет на сайте vrm.kz: История начислений и оплат‚ передача показаний счетчиков (до 25-го числа текущего месяца)‚ скачивание квитанций в PDF.
• Мобильные банки (Kaspi‚ Halyk‚ Bank CenterCredit и др.): Раздел «Коммунальные услуги» -> «Вода Шымкент / ВРМ» -> ввод лицевого счета.

Важные реквизиты для оплаты (ТОО «Водные ресурсы-Маркетинг»)

При оплате через интернет-банк или в кассе второго уровня банка используйте следующие реквизиты получателя:

• БИН: 030640000473 (уточните на актуальной квитанции)
• ИИК (Номер счета): Указан в вашей личной квитанции (уникален для каждого ЛС).
• Банк-корреспондент / БИК: Указан в квитанции (обычно НБРК или сервисный банк ВРМ).
• КБК (Код бюджетной классификации): Не требуется‚ это не бюджетный платеж‚ а оплата услуг НАО/ТОО.

Внимание: Всегда сверяйте БИН и ИИК с бумажной квитанцией или Личным кабинетом‚ чтобы средства зачислились на ваш лицевой счет.

Доступность для маломобильных групп населения

Согласно информации справочников (2ГИС)‚ основные офисы приема посетителей ТОО «Водные ресурсы-Маркетинг»‚ включая участки на Абайском районе‚ оснащены:

• Пандусами для колясочников.
• Доступным входом для людей с инвалидностью.
• Возможностью вызова персонала для помощи (звонок/кнопка у входа).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Куда звонить‚ если вода пропала ночью в Абайском районе?

Только на аварийный телефон 562-492 (круглосуточно). Единый колл-центр 777-333 ночью не работает.

Где узнать тарифы на воду и канализацию в Шымкенте?

Актуальные тарифы (для населения с счетчиками и без‚ для бюджетников‚ для коммерции) публикуются на сайте vrm.kz в разделе «Тарифы» и на портале egov.kz. Тарифы устанавливаются Департаментом госрегулирования естественных монополий.

Как оформить перерасчет‚ если уезжал в отпуск?

Необходимо лично явиться в офис по ул. ###‚ 9 (или другой удобный пункт приема) со справкой о выезде (путевка‚ билеты‚ справка с работы/учебы) и заявлением. Перерасчет делается за период отсутствия более 5 суток (по правилам ПП РК).

Что делать‚ если пришла огромная квитанция?

1. Проверьте показания счетчика с теми‚ что в квитанции.
2. Если счетчик показывает меньше — позвоните в 777-333 или придите в офис с фото счетчика (видно номера и показания) для перерасчета.
3. Если показания совпадают, проверьте сантехнику на течи (унитаз‚ кран‚ трубы). Даже тонкая струйка дает огромный перерасход за месяц.

Водоканал Абайского района Шымкента функционирует в составе ТОО «Водные ресурсы-Маркетинг». Для оперативного решения вопросов используйте аварийный номер 562-492 (течи‚ качество воды) и единый контакт-центр 8 (7252) 777-333 (расчеты‚ счетчики‚ подключение). Офис приема посетителей района находится по адресу: ул. ###‚ 9. Пользуйтесь Личным кабинетом на сайте vrm.kz и порталом egov.kz для удаленного управления лицевым счетом.

Данные актуальны на . Адреса и телефоны могут меняться. Перед визитом рекомендуется подтвердить информацию по горячей линии 777-333;