Коммунальное производственное унитарное предприятие «Гомельводоканал» (КПУП «Гомельводоканал») обеспечивает жителей города Гомеля услугами водоснабжения и водоотведения. У абонентов регулярно возникают вопросы, связанные с начислениями, показаниями счётчиков и оплатой услуг. В таких случаях необходимо связаться с расчётным (абонентским) отделом предприятия. В этой статье собрана актуальная информация о том, как это сделать.
Общие контактные данные предприятия
Основные реквизиты КПУП «Гомельводоканал»:
- Адрес: 246032, г. Гомель, ул. ###, д. 6
- Телефон приёмной: +375 (232) 35-85-02
- Официальный сайт: www.gomelvodokanal.by
- Электронная почта (приёмная): info@gomelvodokanal.by
Абонентский (расчётный) отдел
Именно абонентский отдел выполняет функции расчётного отдела: здесь принимают показания приборов учёта воды, отвечают на вопросы по начислениям и перерасчётам, оформляют договоры и консультируют по вопросам оплаты.
Телефон абонентского отдела: +375 (232) 35-85-35
Режим работы: с 8:00 до 17:00, с понедельника по субботу.
Обратите внимание: в часы пик линии могут быть заняты, поэтому рекомендуется звонить в первой половине дня или использовать альтернативные способы связи — электронную почту и официальный сайт.
Аварийная служба
Если у вас произошла аварийная ситуация — прорыв трубы, отсутствие воды, засор канализации — следует обращаться в аварийно-диспетчерскую службу предприятия. Номера аварийной службы указаны на официальном сайте в разделе «Контактные данные». Аварийная служба работает круглосуточно.
Какие вопросы решает расчётный отдел - Приём показаний индивидуальных приборов учёта воды.
- Консультации по начислениям за водоснабжение и водоотведение.
- Перерасчёт при временном отсутствии жильцов.
- Вопросы задолженности и рассрочки платежей.
- Постановка на учёт и опломбировка счётчиков воды.
Официальный сайт и онлайн-сервисы
На сайте www.gomelvodokanal.by можно найти самую различную информацию о работе предприятия:
- раздел «Контактные данные» с телефонами всех отделов;
- перечень административных процедур, осуществляемых по заявлениям граждан;
- информацию о плановых отключениях воды;
- тарифы на услуги водоснабжения и водоотведения;
- возможность передать показания счётчиков и задать вопрос в электронном виде.
Полезные советы при обращении
Чтобы обращение в расчётный отдел было максимально эффективным, подготовьте заранее:
- номер лицевого счёта (указан в квитанции);
- адрес объекта недвижимости;
- текущие показания приборов учёта;
- документы, подтверждающие право собственности или проживания (при личном визите).
Связаться с расчётным (абонентским) отделом «Гомельводоканала» можно по телефону +375 (232) 35-85-35 в рабочие часы (Пн–Сб, с 8:00 до 17:00), а также лично по адресу: г. Гомель, ул. ###, 6. Для общих вопросов работает приёмная — +375 (232) 35-85-02. Перед визитом рекомендуем уточнить актуальные контакты на официальном сайте предприятия, так как номера телефонов и график работы могут изменяться.