В городе Самаре за оказание коммунальных услуг по водоснабжению и водоотведению отвечает система организаций, בראש которой стоит региональный оператор. На сегодняшний день основными игроками на этом рынке являются ООО «Самарские коммунальные системы» (РКС Самара) и МУП «Самараводоканал». Ниже представлена подробная информация о их структуре, функциях, контактах и способах взаимодействия с потребителями на 01 октября 2026 года.

ООО «Самарские коммунальные системы» (РКС Самара) — региональный оператор

ООО «Самарские коммунальные системы» (кратко, РКС Самара) является основным исполнителем обязанностей по управлению ресурсоснабжающими организациями в Самарской области. Компания осуществляет коммерческое управление (прием платежей, расчеты с потребителями, работа с долгами) и диспетчеризацию аварийно-диспетчерских служб.

Юридические и контактные данные

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Самарские коммунальные системы»
• ОГРН: 1035900104316
• Юридический адрес / Адрес офиса: 443056, г. Самара, ул. ###, д. 56
• Телефон справочника / приемной: 7 (846) 336-14-02
• Факс: 7 (846) 336-89-05
• Официальный сайт: samcomsys.ru

Колл-центр и горячая линия (Единый номер)

Для оперативной связи с абонентами работает единый колл-центр. Номер бесплатен для звонков по городу и с мобильных телефонов операторов РФ.

• Единый номер колл-центра: 8 (846) 310-25-40
• Режим работы: Будни с 08:00 до 17:00
• Выходные дни: Суббота, воскресенье, праздничные дни (согласно производственному календарю)

Важно: Компания рекомендует планировать звонки в периоды наименьшей загруженности линий (обычно это утро до 10:00 или время после 14:00), чтобы избежать долгого ожидания ответа оператора. На сайте samcomsys.ru публикуется график загруженности колл-центра.

Центры обслуживания клиентов (ЦОК)

Прием обращений абонентов многоквартирных домов (МКД) осуществляется по адресу: ул. ###, 56. Помимо личного визита, значительная часть услуг доступна дистанционно.

Личный кабинет абонента

Современный и удобный способ управления своими лицевыми счетами — Личный кабинет на сайте samcomsys.ru. Через него можно:

• Передавать показания приборов учета (ПУ);
• Получать квитанции в электронном виде;
• Оплачивать услуги без комиссии;
• Отслеживать историю начислений и оплат;
• Подавать заявки на перерасчет, перепроверку ПУ, изменение количества прописанных/проживающих;
• Настроить уведомления о задолженности и новых квитанциях.

Способы оплаты без комиссии

ООО «Самарские коммунальные системы» обеспечивает возможность оплаты услуг без дополнительных сборов через следующие каналы:

1. Личный кабинет на сайте samcomsys.ru (банковские карты Мир, Visa, MasterCard, СБП);
2. ФГУП «Почта России» (в любом отделение связи);
3. Филиал банка ГПБ (АО) «Поволжский» (г. Самара);
4. ПАО «Почта Банк».

При оплате через иные платежные системы (Сбербанк Онлайн, Тинькофф, Яндекс.Платежи и др.) могут удерживаться комиссионные сборы платежного агента.

Разделы сайта, полезные абоненту

• Отключения: график плановых и аварийных отключений воды;
• Закупки: информация для поставщиков и подрядчиков;
• Вакансии: текущие предложения труда (рабочие, специалисты, руководители);
• Перечень домов на прямых расчетах: реестр МКД, где РКС Самара является расчетным агентом;
• Новости: актуальная информация о тарифах, ремонтах, изменении режима работы.

МУП «Самараводоканал» — производственное предприятие

Муниципальное унитарное предприятие «Самараводоканал» — это исторически сложившееся производственное предприятие, которое непосредственно эксплуатирует сети водоснабжения и водоотведения, водозаборные сооружения, насосные станции и очистные сооружения города. Если РКС Самара — это «финансовый и коммерческий фронт», то МУП «Самараводоканал» — это «технический тыл».

Контактная информация

• Адрес: 443090, г. Самара, ул. ### Армии, д. 166
• Телефон приемной Директора: 7 (846) 974-… (полный номер уточняйте на справочных службах или сайте предприятия)

Основные функции МУП «Самараводоканал»

• Эксплуатация и ремонт магистральных сетей водоснабжения и канализации;
• Подготовка и качество питьевой воды (лабораторный контроль);
• Очистка сточных вод на городских очистных сооружениях;
• Ликвидация аварий на сетях балансоводержания предприятия;
• Технологическое присоединение новых объектов к сетям (взаимодействие с РКС по заявкам абонентов);
• Капитальный ремонт и реконструкция инженерной инфраструктуры.

Аварийно-диспетчерская служба (АДС)

Для сообщения о прорывах трубопроводов, засорах канализации, отсутствии воды или низком напорке необходимо обращаться в единый диспетчерский номер РКС Самара: 8 (846) 310-25-40. Диспетчеры РКС регистрируют заявку и передают ее на исполнение аварийным бригадам МУП «Самараводоканал» или подрядным организациям.

Взаимосвязь организаций: как это работает для потребителя

Понимание разделения функций помогает быстрее решить возникшую проблему:

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Кто мой расчетчик: УК/ТСЖ или РКС Самара?

С 2017 года в Самаре введен режим прямых расчетов. Проверить, кто выставляет квитанцию за воду в вашем доме, можно в разделе «Перечень многоквартирных домов на прямых расчетах» на сайте samcomsys.ru. Если дом в списке — платите квитанциям РКС Самара. Если нет — платите через Управляющую компанию (УК) или ТСЖ, которые выступают посредниками.

Как передать показания, если нет интернета?

Можно позвонить в колл-центр 8 (846) 310-25-40 в рабочее время (автоинформатор или оператор) или прийти лично в Центр обслуживания клиентов по адресу ул. ###, 56.

Что делать, если пришла квитанция с огромным долгом, которого нет?

Необходимо подать заявку на перерасчет/проверку начислений. Сделать это можно через Личный кабинет, по телефону колл-центра или лично в ЦОК. Приложите квитанции об оплате за прошлые периоды (чеки, скриншоты из банка).

Где узнать график отключения воды на моей улице?

В разделе «Отключения» на сайте samcomsys.ru или в ЛК. Также информация дублируется в соцсетях РКС Самара и на информационных стендах в подъездах (для плановых работ).

Реквизиты для оплаты (Образец для заполнения платежного поручения)

Точные реквизиты (ИНН, КПП, р/с, БИК, название банка) всегда указаны в актуальной квитанции. Ниже приведены общие данные платежополучателя.

• Получатель: ООО «Самарские коммунальные системы»
• ИНН/КПП: ### / 631501001 (уточняйте в квитанции)
• Р/с: 40702810… (уточняйте в квитанции)
• Банк: Ф-л банка ГПБ (АО) «Поволжский» г. Самара / ПАО «Почта Банк» / Казначейство (в зависимости от способа оплаты)
• БИК / К/с: Указаны в квитанции
• Назначение платежа: «Оплата за холодное водоснабжение/водоотведение по ЛС № [Ваш номер лицевого счета] за [Месяц/Год]»

Внимание: Всегда указывайте номер лицевого счета (ЛС) в назначении платежа. Без него деньги могут не зачислиться автоматически и придется писать заявление на поиск платежа.

Система водоснабжения Самары построена по модели разделения коммерческой и производственной деятельности. ООО «Самарские коммунальные системы» (РКС Самара) — ваша главная точка входа для всех финансовых, расчетных и диспетчерских вопросов (тел. 8 (846) 310-25-40, сайт samcomsys.ru, офис ул. ###, 56). МУП «Самараводоканал» обеспечивает физическое поступление воды в краны и уведение сточных вод (адрес: ул. ### Армии, 166).

Использование Личного кабинета и оплата через рекомендованные банки/Почту России без комиссии, самые удобные и надежные способы взаимодействия с водоканалом в 2026 году.

Статья подготовлена на основе открытых данных с официальных сайтов samcomsys.ru и samaravodokanal.ru на . Реквизиты и телефоны могут меняться, актуальную информацию всегда уточняйте на официальных ресурсах организаций.