Водоснабжение и водоотведение миллионника Волгограда, это сложная инженерная система, обеспечивающая жизнедеятельность более 1 миллиона жителей и промышленных предприятий региона. На данный момент операционной деятельностью по управлению городским водоканалом занимается концессионер, АО «Концессии водоснабжения», действующий на основании концессионного соглашения с администрацией города. В данной статье подробно рассматриваются структура предприятия, контакты, ключевые направления модернизации и информация для потребителей.

Общая информация и правовой статус

Исторически водохозяйством города управляло Муниципальное унитарное предприятие «Горводоканал». Однако для привлечения инвестиций и масштабной модернизации изношенных сетей было заключено концессионное соглашение. Сейчас правами владения и пользования имуществом водоснабжения и водоотведения владеет город, а эксплуатацией, реконструкцией и развитием управляет концессионер.

Реквизиты подведомственного учреждения (по данным официального сайта администрации Волгограда)

• Наименование: Подведомственное учреждение (исторически, МУП «Горводоканал»)
• Адрес: 400050, г. Волгоград, ул. ###, 47а
• Телефон приемной / факс: (8442) 60-61-11
• Руководитель: Директор Мороз Богдан Андреевич
• Официальный сайт администрации: volgadmin.ru (раздел «Подведомственные организации»)

Данный адрес (ул. ###, 47а) является юридическим и историческим центром управления водохозяйством города.

АО «Концессии водоснабжения»: оператор концессионного соглашения

Ключевым игроком в современном водохозяйстве Волгограда является АО «Концессии водоснабжения». Миссия компании — модернизировать систему водоснабжения и водоотведения Волгограда до уровня передовых предприятий отрасли.

Контакты концессионера

• Официальный сайт: investvoda.ru — основной информационный портал для потребителей, новости работ, личный кабинет.
• Адрес офиса (по данным 2ГИС): г. Волгоград, Центральный район, 103-й м-н (точнее уточняйте на сайте investvoda.ru).
• Единый диспетчерский телефон / Горячая линия: Указан на официальном сайте investvoda.ru в разделе «Контакты» (обычно это многоканальные номера для приема заявок на аварии, пересчеты, подключения).

Основные направления деятельности

Деятельность предприятия охватывает полный цикл водопользования:

1. Водоснабжение: Забор воды из р. Волга, очистка на водоочистных станциях (ВОС), транспортировка по магистральным трубопроводам и распределительным сетям к потребителям.
2. Водоотведение: Сбор сточных вод по канализационным сетям, перекачка насосными станциями (НПС) на сточноочистные сооружения (СОС).
3. Очистка сточных вод: Многоступенчатая биологическая и механическая очистка с последующим сбросом в р. Волга в соответствии с нормами ПДС (предельно допустимых сбросов).
4. Обслуживание счетчиков: Проверка, поверка и замена индивидуальных приборов учета (ИПУ) холодной и горячей воды в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 354.

Модернизация и техническое перевооружение (ключевые достижения 2024–2026 гг.)

Главная цель концессии — замена изношенных сетей (уровень износа исторически превышал 60-70%) и обновление парка спецтехники.

Обновление автопарка и спецтехники

В сентябре 2026 года автопарк «Концессий водоснабжения» пополнился современной комбинированной каналопромывочной машиной ТКМ-527S. Этот «монстр» для уничтожения засоров и жирбергов позволяет:

• Эффективно промывать канализационные коллекторы большого диаметра.
• Удалять твердые отходы, жировые отложения и песок гидравлическим и механическим способом.
• Сокращать время устранения аварий и профилактические работы.

Капитальный ремонт и замена сетей

Ежеквартально проводятся масштабные работы по замене участков водопроводных и канализационных трубопроводов. Пример графика работ (сентябрь 2026 г.):

• Районы: Центральный, Ворошиловский, микрорайон Тулака.
• Объекты: Сети водоснабжения, водоотведения, водоочистные сооружения.
• Меры поддержки: Для жителей и социальных объектов (больницы, школы, сады) в период отключения воды организуется подвоз питьевой воды спецавтотранспортом (водовозами) по утвержденному графику.

Информирование потребителей и график плановых работ

Предприятие придерживается политики открытости. Информация о плановых отключениях воды, химпромывках сетях и аварийных ситуациях публикуется в следующих источниках:

• Официальный сайт investvoda.ru (раздел «Новости», «График отключений»).
• Официальные группы в социальных сетях (ВКонтакте, Telegram-канал «Концессии водоснабжения»).
• Сайт администрации Волгограда (volgadmin.ru).
• Местные СМИ и информационные стенды в подъездах МКД.

Важно: Согласно Постановлению Правительства РФ № 354, ресурсоснабжающая организация обязана проводить проверку состояния индивидуальных приборов учета (счетчиков воды). Это бесплатная стандартная процедура для контроля корректности начислений. Специалисты компании заранее уведомляют жильцов о визите.

Личный кабинет и электронные услуги

Для удобства абонентов на сайте investvoda.ru функционирует Личный кабинет потребителя. Через него можно:

• Передавать показания счетчиков онлайн.
• Получать квитанции в электронном виде (отказ от бумажных).
• Отслеживать историю начислений и оплат.
• Подавать заявки на перерасчет, перепломбировку, замену счетчика.
• Оплачивать услуги банковской картой без комиссии.

Порядок действий в аварийных ситуациях

1. Обнаружение течи/прорыва: Сообщить по телефону аварийной диспетчерской (круглосуточно) или через приложение/сайт investvoda.ru.
2. Отсутствие воды / плохое качество: Оставить заявку в диспетчерской или ЛК.
3. Засор канализации во дворе/подъезде: Заявка в Управляющую компанию (УК/ТСЖ/ЖСК), они передают запрос в «Концессии водоснабжения» по договору обслуживания внешних сетей.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Кому платить за воду: в УК или напрямую в «Концессии водоснабжения»?

Платежи за водоснабжение и водоотведение можно вносить как через Управляющую компанию (в единой квитанции ЖКУ), так и напрямую в ЛК концессионера или через банковские приложения по ИНН/Лицевому счету. Прямая оплата исключает задержки перечисления средств.

Как проверить, когда следующая поверка счетчика?

Сроки поверки указаны в паспорте прибора учета и в Личном кабинете на сайте investvoda.ru. Также уведомление приходит по почте/СМС заранее. Пропуск сроков поверки ведет к переходу на расчет по нормам потребления (что значительно дороже).

Куда обратиться, если не согласен с начислениями?

Необходимо написать заявление на перерасчет. Это можно сделать:

• В Личном кабинете (раздел «Обращения»).
• По почте/электронной почте компании (реквизиты на сайте).
• Лично в офисе обслуживания потребителей (адрес уточняйте на investvoda.ru).

Перспективы развития до 2030 года

Программа концессионного соглашения предусматривает:

• Замену сотен километров трубопроводов (как стальных, так и чугунных) на современные полиэтиленовые (ПЭ) иduktilные чугунные трубы с увеличенным ресурсом службы (до 50-100 лет).
• Реконструкцию крупных водоочистных станций (ВОС-1, ВОС-2, ВОС-3) и сточноочистных сооружений (СОС) с внедрением передовых технологий оzonирования и ультрафиолета.
• Автоматизацию диспетчеризации (SCADA-системы) для удаленного управления насосными станциями и быстрого реагирования на перепады давления.
• Снижение потерь воды в сетях до отраслевых стандартов (менее 15-20%).

Горводоканал Волгограда проходит через этап масштабной трансформации. Переход на концессионное управление позволил привлечь частные инвестиции для обновления инфраструктуры, которая десятилетиями не получала должного финансирования. Для жителей города это означает постепенное улучшение качества воды, снижение количества аварийных отключений и повышение надежности канализационной системы. Актуальную информацию о графике работ, качестве воды и тарифах всегда лучше проверять на официальном портале оператора — investvoda.ru.

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта Администрации Волгограда (volgadmin.ru) и портала АО «Концессии водоснабжения» (investvoda.ru) по состоянию на октябрь 2026 года. Для получения справочной информации по конкретному адресу рекомендуется обращаться в диспетчерскую или Личный кабинет потребителя.