У каждого жителя Волгоградской области есть законное право обратиться к высшему должностному лицу региона — губернатору. Это право закреплено в Конституции РФ и Федеральном законе № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В этой статье подробно расскажем, как именно можно задать вопрос губернатору Волгоградской области, какие каналы связи существуют и как правильно составить обращение, чтобы получить содержательный ответ.
Кто сейчас возглавляет Волгоградскую область
Губернатором Волгоградской области является Андрей Иванович Бочаров. Он возглавляет регион с 2014 года. Высшее должностное лицо области именуется «Губернатор Волгоградской области» (до января 2010 года эта должность называлась «глава администрации»). Устав Волгоградской области, определяющий полномочия губернатора, принят 24 февраля 2012 года.
Основные способы задать вопрос губернатору Официальный портал Губернатора и Администрации Волгоградской области
Главным официальным ресурсом является портал volgograd.ru. На сайте работает интернет-приёмная, через которую можно направить электронное обращение. Для этого необходимо:
- Зайти на официальный портал региона.
- Найти раздел «Интернет-приёмная» или «Обращения граждан».
- Заполнить форму: указать фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты или почтовый адрес для ответа.
- Изложить суть вопроса или проблемы.
- При необходимости приложить подтверждающие документы (фото, сканы).
- Отправить обращение и сохранить номер регистрации.
Горячая линия приёмной губернатора
Если у вас есть жалобы на какой-либо аспект общественной жизни области, можно позвонить на горячую линию Администрации Волгоградской области. Актуальный номер телефона публикуется на официальном портале региона. Звонок удобен для оперативных вопросов, однако для официального ответа лучше продублировать обращение в письменном виде.
Мессенджеры и Центр управления регионом (ЦУР)
Центр управления регионом (ЦУР) Волгоградской области собирает вопросы жителей через мессенджеры, в т.ч. через Telegram. Так, например, именно через ЦУР собирались вопросы на прямую линию губернатора Андрея Бочарова. Это удобный способ быстро донести проблему: достаточно написать сообщение с описанием ситуации, указать адрес и приложить фотографии.
Личный приём и письменные обращения
Граждане могут принести обращение лично в приёмную Губернатора и Администрации Волгоградской области либо направить письмо обычной почтой. Письменное обращение регистрируется, и на него обязаны дать официальный ответ. Также губернатор периодически проводит личные приёмы граждан — информация о них публикуется на портале региона.
Прямые линии и пресс-конференции
Регулярно проводятся прямые линии, во время которых жители могут задать вопрос губернатору в прямом эфире, по телефону, через интернет или мессенджеры. Анонсы таких мероприятий размещаются на официальном портале и в региональных СМИ.
Как правильно составить обращение
Чтобы обращение было принято и рассмотрено по существу, соблюдайте несколько простых правил:
- Укажите личные данные. Анонимные обращения, как правило, не рассматриваются. Обязательно укажите ФИО и адрес для ответа.
- Излагайте суть кратко и по делу. Опишите проблему: что произошло, где, когда, кто вовлечён.
- Укажите, какие меры уже предпринимались. Если вы обращались в местные органы власти, упомяните это и приложите копии ответов.
- Сформулируйте требование или вопрос. Чётко напишите, какого результата вы ожидаете.
- Приложите доказательства. Фотографии, видео, копии документов существенно ускоряют рассмотрение.
- Соблюдайте корректный тон. Обращения, содержащие оскорбления или нецензурную лексику, могут быть оставлены без ответа.
Сроки рассмотрения обращений
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ, обращение гражданина должно быть рассмотрено в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней, о чём заявителя обязаны уведомить. Ответ направляется по почтовому адресу или на электронную почту, указанную в обращении.
Что делать, если ответа нет
Если в установленный срок ответ не получен или вы не согласны с его содержанием, вы вправе:
- направить повторное обращение с указанием на отсутствие ответа;
- обратиться в прокуратуру Волгоградской области с жалобой на бездействие должностных лиц;
- обратиться в Управление Президента РФ по работе с обращениями граждан;
- обжаловать действия (бездействие) чиновников в судебном порядке.
Задать вопрос губернатору Волгоградской области сегодня можно несколькими способами: через интернет-приёмную на портале volgograd.ru, по горячей линии, через мессенджеры и Центр управления регионом, а также лично или письмом по почте. Главное — грамотно составить обращение, указать свои данные и чётко сформулировать проблему. Закон гарантирует каждому гражданину получение ответа в течение 30 дней, а механизмы обжалования позволяют добиться рассмотрения вопроса даже в сложных ситуациях.