Обращение с твёрдыми бытовыми (коммунальными) отходами — одна из важнейших коммунальных услуг, которой ежедневно пользуются все жители Кисловодска. В этой статье подробно разберём, кто отвечает за вывоз мусора в городе, как оплачивать услугу, где находятся абонентские отделы и как решать возникающие проблемы.
Кто вывозит мусор в Кисловодске
С 1 января 2019 года в Ставропольском крае действует новая система обращения с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО). Региональным оператором, обслуживающим Кисловодск и ряд соседних территорий, является ООО «ЖКХ», Региональный оператор Ставропольского края по обращению с ТКО.
В зону ответственности ООО «ЖКХ» входят:
- Георгиевский городской округ;
- Советский городской округ;
- Кировский городской округ;
- Минераловодский городской округ;
- Андроповский и Кочубеевский районы;
- Кисловодск и другие территории края.
Основной офис регионального оператора в Кисловодске расположен по адресу: улица Жмакина, 40.
Абонентский отдел в Кисловодске
Для личного обращения граждан работает абонентский отдел ООО «ЖКХ»:
- Адрес: проспект Победы, 94, ТЦ «Grand», 4 этаж, Кисловодск, Ставропольский край, 357748;
- Режим работы: с 08:00 до 17:00 (уточняйте актуальный график приёма граждан на официальном сайте оператора).
В абонентском отделе можно заключить договор, уточнить начисления, подать заявление на перерасчёт и решить другие вопросы, связанные с услугой обращения с ТКО.
Тарифы на вывоз мусора
Плата за вывоз ТКО начисляется исходя из количества проживающих (зарегистрированных) в жилом помещении граждан либо по нормативам накопления отходов. Для сравнения: до сентября 2018 года оплата в Кисловодске составляла 80 рублей с человека, с сентября — 100 рублей, а с 1 января 2019 года — 135 рублей. Актуальные тарифы устанавливаются органами регулирования Ставропольского края и публикуются на официальном сайте регионального оператора в разделе «Тарифы».
Личный кабинет и оплата услуг
Для удобства жителей ООО «ЖКХ» предлагает сервис «Личный кабинет», который позволяет:
- дистанционно следить за состоянием лицевого счёта;
- просматривать историю начислений и платежей;
- оплачивать услуги онлайн;
- направлять обращения без посещения офиса.
Оплатить квитанции за коммунальные услуги также можно:
- через портал ГИС ЖКХ (www.dom.gosuslugi.ru);
- через онлайн-сервисы банков (принимаются карты любых банков);
- в кассах абонентских отделов.
Важно: оплата коммунальных услуг производится ежемесячно, как правило, до 10 числа месяца, следующего за расчётным.
Что делать, если мусор не вывозят
Если вы столкнулись с проблемами — мусор не вывозится вовремя, образовалась стихийная свалка, контейнерная площадка переполнена — рекомендуется действовать следующим образом:
- Позвонить на горячую линию регионального оператора по вопросам обращения с ТКО (телефоны опубликованы на официальном сайте ООО «ЖКХ» и в администрации города).
- Оставить обращение через личный кабинет или официальный сайт оператора.
- Обратиться в администрацию Кисловодска или в Государственную жилищную инспекцию Ставропольского края, если проблема не решается.
Контейнеры для ТБО
Для сбора и хранения твёрдых бытовых отходов на контейнерных площадках используются пластиковые и металлические контейнеры различного объёма, включая популярные евроконтейнеры на 1100 литров. Содержание площадок и своевременный вывоз отходов входят в обязанности регионального оператора, а установка и замена контейнеров осуществляются по согласованию с управляющими организациями и собственниками.
Система обращения с ТКО в Кисловодске выстроена через единого регионального оператора — ООО «ЖКХ». Жителям доступны личный приём в абонентском отделе на проспекте Победы, 94, дистанционные сервисы оплаты и контроля начислений, а также горячие линии для решения проблем. Своевременная оплата услуги и активная гражданская позиция помогают поддерживать чистоту и порядок в городе-курорте.