ООО «Газпром газораспределение Волгоград» (ранее известное как «Волгоградгоргаз») является единственным гарантированным поставщиком и оператором газораспределительной сети в городе-герое Волгограде. Для жителей Краснооктябрьского района важно знать актуальные контакты, порядок вызова мастера, зоны ответственности и графики работы соответствующих подразделений.

В этой статье мы подробно разберем, как вызвать газового мастера в Краснооктябрьском районе, какие телефоны использовать в аварийных и плановых случаях, где находится ближайший РЭС (районная эксплутационная служба) и абонентский участок.

Экстренные телефоны: Что делать при утечке газа?

Если вы почувствовали запах газа, услышали свист или подозреваете утечку, действуйте мгновенно и строго по инструкции:

1. Не включайте и не выключайте электрические приборы, выключатели, не пользуйтесь открытым огнем, не звоните с мобильного телефона внутри загаженного помещения.
2. Немедленно откройте окна и двери для проветривания.
3. Перекройте краны на газовом оборудовании и приточном вентиле (если доступно).
4. Покиньте помещение и предупредите соседей.
5. Вызовите аварийную службу газа с безопасного места (с улицы или из квартиры соседей).

Плановый вызов мастера: РЭС-3 (Краснооктябрьский район)

Для плановых работ (ТО газового оборудования, подключение/отключение плит, колонок, котлов, замена счетчиков, проверка тяги, оформление технических условий) Краснооктябрьский район обслуживает РЭС №3 (также обслуживает Тракторозаводской район).

Контакты РЭС №3:

• Адрес: 400040, г. Волгоград, ул. ###, 35
• Телефон диспетчера / приема заявок: (8442) 73-66-59
• Телефон справочника РЭС: (8442) 73-65-89

График приема абонентов в РЭС №3 (личный прием):

• Понедельник, Вторник, Четверг: 09:30 – 17:30
• Среда: 09:30 – 20:00 (увеличенный день)
• Пятница: 09:30 – 16:30
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни
• Примечание: Каждая 3-я суббота месяца — рабочий день 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:18), но лучше уточнять по телефону.

Через диспетчерку РЭС (73-66-59) можно вызвать мастера на:

• Проведение планового технического осмотра (ПТО) газового оборудования (1 раз в год, обязательно).
• Ремонт и обслуживание газовых плит, колонок, котлов.
• Проверку тяги и затяжности датчиков тяги.
• Пломбировку/снятие пломб со счетчиков.
• Выдачу заключения о состоянии внутренних газопроводов и оборудования.

Абонентский участок: Договоры, счета, перерегистрация

Вопросы заключения/расторжения договоров газораспределения/газоснабжения, перерасчетов, передачи показаний счетчика (если нет доступа к ЛК), изменения платежных реквизитов решаются в Абонентском отделе для Краснооктябрьского района.

Адрес и контакты Абонентского отдела (Краснооктябрьский район):

• Адрес: 400123, г. Волгоград, ул. ###, 12
• Телефон Контакт-центра (единый для записи на прием): 8 (8442) 34-04-34

Режим работы Абонентского отдела (ул. ###, 12):

• Понедельник, Среда, Четверг, Пятница: 08:00 – 17:00
• Вторник: 08:00 – 20:00 (увеличенный день)
• 2-я суббота месяца: 08:00 – 17:00
• 1-я, 3-я, 4-я суббота, Воскресенье: Выходные
• Перерыв на обед: 12:00 – 13:00 (в некоторых подразделениях до 12:48, уточните по телефону)

Совет: Для личного приема в абонентском отделе настоятельно рекомендуется предварительная запись по телефону 8 (8442) 34-04-34 или через раздел «Запись абонентов на прием» на официальном сайте 34gaz.ru. Это сэкономит ваше время и гарантирует прием в удобный слот.

Личный кабинет и онлайн-сервисы

Многие вопросы можно решить без визита в офис и звонков по телефону через Личный кабинет абонента на сайте 34gaz.ru.

Что доступно в Личном кабинете:

• Передача показаний газового счетчика (ежемесячно с 20 по 25 число).
• Просмотр истории начислений, оплат и задолженностей.
• Получение электронных квитанций (отказ от бумажных).
• Подача заявки на вызов мастера (плановый осмотр, ремонт);
• Оформление договора газораспределения/газоснабжения.
• Запись на личный прием в абонентский отдел;

Важно: С недавнего времени порядок входа в Личный кабинет изменился. Требуется пройти регистрацию/авторизацию через ЕСИА (Госуслуги) или использовать восстановление пароля, если почта уже была указана ранее.

Плановый технический осмотр (ПТО): Что нужно знать

Согласно ПП РФ № 410 и Правилам пользования газом в бытовых целях, технический осмотр внутренних газопроводов и газового оборудования проводится не реже 1 раза в год (для оборудования со сроком службы более 10 лет — не реже 2 раз в год).

Порядок проведения ПТО:

1. Организация-эксплуатант (РЭС-3) заранее (за 3-10 дней) информирует абонентов о сроках осмотра (объявления в подъездах, SMS, уведомления в ЛК).
2. Мастер приходит в указанные сроки. Наличие абонента (или доверенного лица) обязательно для предоставления доступа к оборудованию (плита, колонка, котол, счетчик, вентиляционные каналы).
3. Мастер проверяет затяжность соединений, состояние шлангов/труб, работу автоматики, тягу в дымоходах/вентиляции.
4. По итогам заполняется Акт технического осмотра (в 2-х экземплярах: один у абонента, второй в РЭС).

⚠ Последствия непропуска ПТО:

При систематическом недопуске мастера (2 и более раза в год) газораспределительная организация имеет право приостановить газабжение до устранения нарушений (п. 86 ПП № 410). Восстановление газа производится за счет абонента после проведения осмотра.

---

Платные услуги и тарифы

Выезд аварийной бригады (телефон 104) — бесплатно.

Плановый технический осмотр (1 раз в год) — бесплатно (входит в тариф на газораспределение).

Платные услуги (примерный перечень, цены уточняйте в РЭС-3 или на сайте):

• Повторный вызов мастера при недопуске (если мастер пришел по графику, а абонента не было).
• Ремонт газового оборудования (замена деталей, настройка горелок).
• Монтаж/демонтаж газовой плиты, колонки, котла.
• Замена газового счетчика (если истек срок поверки или по желанию).
• Проведение дополнительных осмотров (при покупке/продаже квартиры, перепланировке);
• Выдача дубликатов актов, заключений.

Оплату платных услуг можно произвести через ЛК, квитанцию в банке/почте или по QR-коду, который выдаст мастер.

---

Центральный офис и «Единое окно»

Для решения сложных вопросов, жалоб, обращений к руководству или получения справок, которые не решаются на уровне РЭС/Абонентского отдела:

• Адрес Центрального офиса: 400005, г. Волгоград, ул. ###, 38
• Служба по работе с клиентами «Единое окно»: (8442) 24-88-88
• Приемная генерального директора: (8442) 24-89-00
• График ЦО (ул. ###, 38): Пн, Вт, Чт 8:30–17:30; Ср 8:30–20:00; Пт 8:30–16:30.

---

Краткая шпаргалка для жителя Краснооктябрьского района

Ситуация	Куда звонить / Куда идти	Номер / Адрес
Запах газа / Авария	Аварийная диспетчерская (круглосуточно)	104 (моб.) / 04 (стац.) / ###
Плановый осмотр / Ремонт / Пломбировка	РЭС №3 (диспетчерская)	(8442) 73-66-59 ул. ###, 35
Договоры / Счета / Перерегистрация / Показания	Абонентский отдел (Краснооктябрьский р-н)	8 (8442) 34-04-34 (запись) ул. ###, 12
Онлайн: Показания, Заявки, Квитанции	Личный кабинет на сайте	34gaz.ru
Жалобы / Сложные вопросы / Справки	Центральный офис / «Единое окно»	(8442) 24-88-88 ул. ###, 38

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Мастер из РЭС-3 не пришел в указанное время. Что делать?

Позвоните в диспетчерскую РЭС-3 (8442) 73-66-59, уточните статус заявки. Если мастер не явился без уведомления, можно написать жалобу через «Единое окно» (8442) 24-88-88 или в Личном кабинете.

Вопрос: Нужно ли открывать дверь человеку в форме «Горгаза», который зашел в подъезд без предварительного уведомления?

Обязательно просите предъявить удостоверение сотрудника ООО «Газпром газораспределение Волгоград» и талон-наряд/акт осмотра. Плановый осмотр всегда анонсируется заранее (объявления в подъездах, SMS). Аварийная бригада приезжает только по вызову 104. Не пускайте посторонних без документов.

Вопрос: Можно ли вызвать мастера из частной сервисной организации вместо РЭС?

Для планового технического осмотра (ПТО) и работ на газораспределительной сети (внутренние домовые трубопроводы, счетчики, пломбировка) — только РЭС-3 (эксплуатирующая организация). Ремонт самого прибора (плиты, колонки, котла) можно заказать в любой лицензированной сервисной организации, но заключение о состоянии вентканала и внутренних трубопроводов дает только РЭС.

Вопрос: Как передать показания, если нет интернета?

Можно позвонить в Контакт-центр 8 (8442) 34-04-34 (автоинформатор или оператор) или передать их инспектору при плановом осмотре. Также квитанцию можно оплатить в любом отделе банка/Почты России по коду ЕРИП/квитанции.

---

Для жителей Краснооктябрьского района Волгограда ключевыми контактами являются: 104 (04), для аварий, (8442) 73-66-59 — для вызова мастера по плану (РЭС-3, ул. ### 35) и 8 (8442) 34-04-34 — для вопросов по договорам и счетам (Абонентский отдел, ул. ### 12).

Использование Личного кабинета на сайте 34gaz.ru значительно упрощает жизнь: передача показаний, запись на прием, вызов мастера и оплата доступны 24/7. Соблюдайте сроки плановых осмотров — это гарантия вашей безопасности и бесперебойной газоснабженности.

Информация актуальна на г. Графики работы и телефоны могут меняться, рекомендуем проверять актуальные данные на официальном сайте 34gaz.ru или по телефону единого справочния (8442) 24-88-88.