Для жителей городского округа Новокуйбышевск обращение в органы социальной защиты — это необходимый шаг для оформления пособий, субсидий, пенсий, статуса ветерана и других социальных выплат. Чтобы сэкономить время и избежать очередей, существует несколько способов предварительной записи на прием. В этой статье мы подробно рассмотрим все актуальные методы записи, адреса, телефоны и режим работы учреждения на 2026 год.

Основные способы записи на прием

На текущий момент жителям Новокуйбышевска доступно три основных способа записаться к специалисту УСЗН:

1. Онлайн через официальный сайт (Личный кабинет / Электронная запись). Это самый удобный способ, доступный круглосуточно.
2. По телефону единого справочно-информационного бюро (телефон доверия / приемная).
3. Через портал «Госуслуги» (ЕПГУ). Особенно актуально для получения субсидий на оплату ЖКУ и ряда других услуг в полностью электронном виде.

Онлайн-запись через официальный сайт

Официальный интернет-ресурс органа социальной защиты Самарской области (в состав которого входит Новокуйбышевск) — doverie63.ru.

• На главной странице обычно находится баннер или раздел «Запись на прием» или «Электронная запись».
• При переходе в систему нужно выбрать: территориальный орган (Новокуйбышевск), категорию услуги (пособия, пенсии, субсидии и т.д.), удобную дату и время.
• После подтверждения на указанный телефон или e-mail придет уведомление с талоном (номером очереди/записи).
• Важно: Запись осуществляется строго по адресу регистрации (прописки) гражданина.

Запись по телефону

Если интернет недоступен или возникли сложности с выбором услуги, можно позвонить в справочно-информационное бюро или непосредственно в отделы приема населения.

Основные контактные телефоны (актуальные на 2026 г.):

• Единый справочный телефон / Приемная (отдел приема населения): 8 (84635) 6-28-31 (также указывается как +7 (846) 356-28-31).
• Отдел кадров, бухгалтерия / Дополнительный номер: 8 (84635) 6-84-30.
• Горячая линия Минтруда Самарской области (для общих консультаций): 8-800-200-0-800 (звонок бесплатный).

Режим работы телефонов обычно совпадает с режимом работы приемной: пн–чт с 08:30 до 17:30 (перерыв 13:00–14:00), пт до 16:30. В выходные дни телефоны не работают.

Запись через портал «Госуслуги» (Госуслуги.РФ)

Многие услуги (назначение пенсий, пособий по беременности и рождению, материнский капитал, субсидии на ЖКУ) можно оформить полностью дистанционно, не приходя в орган соцзащиты лично.

• Зайдите на gosuslugi.ru → Раздел «Пенсионы, пособия и льготы».
• Выберите нужную услугу и следуйте пошаговой инструкции.
• Если личного присутствия все же требуется (например, для предоставления оригиналов документов), портал предложит выбрать отделение УСЗН Новокуйбышевска и удобное время визита.

Адреса и структура Управления соцзащиты Новокуйбышевска

Главное здание Управления социальной защиты населения Администрации городского округа Новокуйбышевск находится по адресу:

446206, Самарская область, г. Новокуйбышевск, ул. ###, д. 11А

Внимание: В некоторых справочниках (например, на картах 2ГИС или Zoon) также встречается адрес ул. ###, д. 9А. Это может быть связано с размещением отдельных структурных подразделений (например, отдела по делам ветеранов или архива) в соседнем здании. Основной прием населения ведется по адресу Ленинградская, 11А. Рекомендуется уточнить кабинет при записи по телефону или в талоне онлайн-записи.

Структурные подразделения (основные):

• Отдел приема населения (регистрация входящих обращений, выдача справок).
• Отдел расчета и назначения пособий.
• Отдел пенсионного обеспечения (взаимодействует с СФР).
• Отдел социальной поддержки населения (субсидии, ЕДВ, меры поддержки семей с детьми).
• Отдел по делам ветеранов (ул. ###, д. 11А или д. 9А — уточняйте).

Режим работы приемной (График приема граждан)

Прием граждан ведется в личном порядке только по предварительной записи (по талону из терминала или онлайн).

Важно: График может меняться в предпраздничные дни или в период эпидемиологических ограничений. Всегда проверяйте актуальность на сайте doverie63.ru или по телефону 6-28-31 заранее.

Пошаговая инструкция: как подготовиться к визиту

1. Определите услугу. Зайдите на doverie63.ru в раздел «Услуги» или на Госуслуги, чтобы узнать точный перечень документов для вашей ситуации (пенсия, пособие на ребенка, субсидия, реабилитация и т.д.);
2. Запишитесь на прием. Выберите удобный способ (сайт, телефон, Госуслуги). Сохраните номер талона/записи.
3. Соберите пакет документов. Обязательно возьмите оригиналы паспорта, СНИЛС, документов, подтверждающих право на выплату (свидетельства о рождении детей, справки о доходах, выписки из домовой книги и т.д.) и их копии (часто копии нужны для оставления в деле).
4. Придите за 10–15 минут до назначенного времени. Пройдите по адресу: ул. ###, 11А. На первом этаже обычно стоит терминал электронной очереди — поднесите талон (или назовите номер оператору), чтобы получить номер окна.
5. Получите консультацию/услугу. Специалист примет документы, проконсультирует по срокам рассмотрения и выдаст квитанцию о приеме (если документы сдаете вручную).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли прийти без записи («в живую очередь»)?

На данный момент прием граждан организован исключительно по предварительной записи. Без талона/записи в электронную очередь к специалисту не примут. Терминалы для самостоятельной печати талона на месте могут отсутствовать или быть заняты, поэтому лучше записаться заранее онлайн или по телефону.

Что делать, если на сайте doverie63.ru нет свободных слотов?

• Попробуйте записаться через Госуслуги — там может быть отдельный квотированный пул талонов.
• Позвоните по телефону 8 (84635) 6-28-31 — операторы иногда могут записать на «отмену» или в ближайшие свободные дни вручную.
• Проверьте возможность оформления услуги полностью онлайн (без визита) через Личный кабинет на Госуслугах.

Где узнать статус рассмотрения заявления?

После подачи документов статус можно отследить:

• В Личном кабинете Госуслуг (раздел «Уведомления» или «История обращений»).
• На сайте doverie63.ru в разделе «Статус обращения» (если была оставлена электронная заявка).
• По телефону 6-28-31 (назвав номер регистрации заявления).

Какие услуги можно получить дистанционно (без визита в УСЗН)?

Большинство федеральных и региональных выплат (пособия по беременности/рождению/уходу за ребенком до 1.5 и 3 лет, материнский капитал, выплаты семьям с детьми 8-17 лет, ЕДВ, социальные контракты) оформляются через Госуслуги с подтверждением через ЕСИА (подтвержденная учетная запись). Субсидии на ЖКУ также оформляются там.

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный сайт УСЗН Самарской области (Новокуйбышевск): http://doverie63.ru/
• Портал Госуслуг (ЕПГУ): https://www.gosuslugi.ru/
• Сайт Социального фонда России (СФР), для пенсий: https://sfr.gov.ru/
• Официальный сайт Администрации Новокуйбышевска: обычно содержит актуальные новости соцзащиты и контакты.

Данная информация собрана на основе открытых источников (официальный сайт doverie63.ru, справочники 2ГИС, Zoon, портал Госуслуг) и актуальна на октябрь 2026 года. Перед визитом настоятельно рекомендуется проверить режим работы и наличие свободных талонов по телефону 8 (84635) 6-28-31 или на сайте doverie63.ru;