Компания ООО «Экотранс» — региональный оператор по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО), работающий на территории Ростовской области. Одним из ключевых офисов компании является абонентский отдел, расположенный в городе Таганроге по адресу: ул. ###, д. 157 (индекс 347910). В этой статье мы подробно расскажем о работе офиса, режиме приёма, услугах и особенностях взаимодействия с компанией.
Общая информация о компании
Общество с ограниченной ответственностью «ЭКОТРАНС» осуществляет деятельность по обращению с твёрдыми коммунальными отходами в зоне деятельности Неклиновского межмуниципального экологического объединённого комбината (МЭОКа). В зону обслуживания входят Таганрог и прилегающие муниципальные образования.
- ОГРН: 11###
- Юридический адрес: 344082, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, пр. Сиверса, д. 1-3, 12 этаж, офис 13
- Адрес абонентского отдела в Таганроге: 347910, г. Таганрог, ул. ###, д. 157
Режим работы абонентского отдела
Офис на улице Ленина, 157 принимает посетителей в будние дни:
- Рабочие часы: с 8:00 до 17:00
- Перерыв на обед: с 12:00 до 13:00
- Выходные: суббота и воскресенье
Диспетчерская служба компании принимает звонки в рабочее время без перерыва, что удобно для оперативного решения вопросов, связанных с вывозом мусора.
Какие вопросы решают в абонентском отделе
В офисе на ул. ###, 157 жители Таганрога могут:
- Переоформить лицевой счёт, например, после покупки или продажи квартиры. Специалисты подскажут, какие документы потребуются, и оперативно оформят изменения.
- Уточнить начисления и задолженность по оплате услуг за вывоз ТКО.
- Оформить перерасчёт — например, при длительном отсутствии жильцов.
- Получить консультацию по квитанциям, тарифам и порядку оплаты.
- Подать заявление или претензию по качеству оказываемых услуг.
Способы оплаты услуг
Компания предлагает жителям несколько удобных способов оплаты:
- оплата банковской картой;
- банковский перевод;
- онлайн-оплата через интернет;
- оплата по QR-коду.
Офис оборудован с учётом доступности: предусмотрен полный доступ для маломобильных граждан, а также парковка для людей с ограниченными возможностями.
Отзывы жителей о работе компании
Мнения клиентов о работе абонентского отдела различаются. Многие жители отмечают положительные изменения в работе компании: по словам горожан, после смены руководства заметно улучшилась ситуация с санитарным состоянием города — исчезли стихийные свалки, мусор стал вывозиться регулярно, а при возникновении спорных ситуаций руководство лично включается в решение проблем.
Есть и положительные отзывы о работе специалистов абонентского отдела: клиенты благодарят сотрудников за оперативное переоформление лицевых счетов и доходчивые консультации.
Вместе с тем часть абонентов сталкивалась со сложностями при сверке платежей и начислений. В подобных ситуациях специалисты рекомендуют:
- сохранять все чеки и квитанции об оплате;
- при обнаружении расхождений обращаться лично в офис с документами, подтверждающими оплату;
- при необходимости подавать письменное заявление на перерасчёт.
Как подготовиться к визиту
Чтобы визит в абонентский отдел прошёл быстро и результативно, рекомендуется заранее подготовить:
- паспорт;
- документы на жильё (при переоформлении лицевого счёта);
- квитанции и чеки об оплате (при вопросах по начислениям);
- номер лицевого счёта.
Абонентский отдел «Экотранс» в Таганроге на улице Ленина, 157 — основная точка личного обслуживания жителей по вопросам вывоза твёрдых коммунальных отходов. Здесь можно переоформить лицевой счёт, уточнить начисления, оплатить услуги и решить спорные вопросы. Офис работает по будням с 8:00 до 17:00 с перерывом с 12:00 до 13:00. Для оперативного решения вопросов также действует диспетчерская служба, принимающая звонки в рабочее время без перерыва.