В ситуациях, требующих оперативного решения коммунальных, бытовых или чрезвычайных проблем, важно знать, куда звонить. Администрация город-героя Новороссийск обеспечивает круглосуточную связь с дежурными службами для приема сообщений от граждан о происшествиях, авариях на инженерных сетях, нарушении правил благоустройства и других вопросах, требующих немедленного вмешательства властей.

Ниже представлена актуальная информация о контактных телефонах дежурного по городу, единой дежурно-диспетчерской службы и других ключевых номеров, основанная на официальных данных портала Администрации Новороссийска и открытых справочниках.

Основной номер дежурного при Администрации города

Для связи с дежурным офицером (дежурным по городу), который координирует работу городских служб в нерабочее время и принимает решения по срочным вопросам, используется следующий номер:

• (8617) 64-61-36, Дежурный при Администрации города Новороссийск (круглосуточно).

Этот номер предназначен для сообщений о:

• авариях на тепло- и водоснабжении, электросетях;
• нарушении уборки снега, разведения льда, вывозе мусора;
• аварийных ситуациях на объектах городской инфраструктуры;

<ли>иных ЧП, требующих координации действий муниципальных служб.

Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС)

Централизованный прием и обработка заявок от населения о неисправностях инженерного оборудования и объектах ЖКХ осуществляет ЕДДС. Это основной рабочий инструмент для взаимодействия горожан с коммунальными службами в режиме 24/7.

• (8617) 61-08-01 — Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) Администрации Новороссийска.

Функции ЕДДС: прием заявок на аварийно-восстановительные работы, контроль за сроками их устранения, информирование населения о ходе ликвидации аварий.

Муниципальный центр управления (МЦУ) — «Безопасный город»

Современная система мониторинга и управления городом позволяет отслеживать инциденты в реальном времени через камеры видеонаблюдения и датчики.

• 076 — Безопасный город (единый номер для сообщений с камер наблюдения, паник-кнопок и т.д.).
• 8 (8617) 64-64-05 — Муниципальный центр управления (МЦУ).

Экстренные службы (единые трехзначные номера)

При угрозе жизни и здоровью, пожаре, преступлении или тяжелом ДТП в первую очередь звоните по единым номерам (работают со стационарных и мобильных телефонов бесплатно):

Номер	Служба
112	Единый номер экстренных служб (Единая система 112)
101 (01)	Пожарная служба и спасатели (МЧС)
102 (02)	Полиция (МВД)
103 (03)	Скорая медицинская помощь
104 (04)	Аварийная служба Горгаза

Службы ЖКХ и инженерных сетей (аварийные диспетчерские)

Для сообщений о конкретных коммунальных авариях (нет тепла, воды, света, пробка в канализации) лучше звонить напрямую в профильные аварийки:

• (8617) 64-66-00 — Городские электросети (аварии электроснабжения).
• (8617) 63-37-43 — Новороссийские теплосети (аварии тепло- и горячего водоснабжения).
• 64-41-48 — НУК (Новороссийское управление коммунального хозяйства), общие вопросы водоснабжения, водоотведения, благоустройства.
• (8617) 26-50-76 / 26-50-61 — МУ ПАСФ «Новороссийский аварийно-спасательный отряд» (водолазы, спасательные работы на воде, завал колодцев и т.д.).

Территориальные органы полиции (ОМВД России по г. Новороссийск)

Для обращений по вопросам общественного порядка в конкретных районах города:

• Центральный район: (8617) 64-62-60
• Южный район: (8617) 60-56-00, 60-56-10
• Приморский район: (8617) 60-53-00, 60-53-10
• Восточный район: (8617) 60-56-50, 60-56-60

Горячие линии Администрации Новороссийска (профильные)

Помимо дежурного по городу, на официальном сайте Администрации (admnvrsk.ru) опубликованы номера «горячих линий» для решения специфических вопросов в рабочее время:

• Центр поддержки предпринимательства: 8 (928) 236-76-70; Отдел по взаимодействию с МСП: 8 (8617) 643-875.
• Управление торговли и потребительского рынка (контроль цен): 8 (989) 761-99-96, 8 (8617) 64-63-77.
• Финансовое управление (зарплата «в конверте», нарушения трудового закона): 8 (8617) 64-69-16, 64-19-32.
• Управление кадровой политики (антикоррупция): ###.
• Управление опеки и попечительства (детский отдых): 8 (8617) 61-12-88.
• Управление социальной защиты населения: (8617) 21-69-50.

Федеральные горячие линии (актуальны для жителей Новороссийска)

• 8-800-2000-366 — Горячая линия Минздрава Краснодарского края.
• ### — Горячая линия по вопросам социальной поддержки (федеральная).
• ### — Горячая линия Минпромторга (поддержка промышленности).
• 8 (861) 991-09-55 — ГосИнспекция труда в Краснодарском крае (невыплата зарплаты).

Советы по обращению в дежурные службы

1. Четко формулируйте проблему: что произошло, точный адрес (улица, дом, подъезд, этаж), ориентиры.
2. Называйте свои ФИО и контактный телефон для обратной связи (если не хотите оставаться анонимным, это ускоряет проверку).
3. Фиксируйте номер заявки: при звонке в ЕДДС (61-08-01) или МЦУ (64-64-05) оператор обязан зарегистрировать обращение и назвать его номер. Сохраните его для контроля сроков исполнения.
4. Приоритет 112: если есть угроза жизни, здоровью, идет пожар или преступление — звоните 112. Дежурный по городу (64-61-36) и ЕДДС (61-08-01) — для коммунальных и организационных вопросов.
5. Приложение «Госуслуги.Дом» / «Новороссийск. ЖКХ»: современный способ оставить заявку с фото и геолокацией без звонков, с отслеживанием статуса в личном кабинете.

Номер (8617) 64-61-36 (дежурный при Администрации) и (8617) 61-08-01 (ЕДДС) являются главными инструментами оперативной связи горожан с городским управлением в нерабочее время. Для экстренных случаев всегда используйте 112. Рекомендуется сохранить эти контакты в записной книжке телефона или распечатать шпаргалку для домашнего использования.

Информация актуализирована на основании данных официального сайта Администрации Новороссийска (admnvrsk.ru) и открытых справочников городских служб на 2023–2024 годы. Номера могут меняться, перед важным звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном портале.