ПАО «ТНС энерго Воронеж» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Воронежской области. Компания обеспечивает продажу электроэнергии бытовым и небытовым потребителям‚ а также оказывает ряд сопутствующих услуг. Ниже представлена подробная информация об адресах офисов‚ контактах и способах обращения без визита в офис.

Головной офис (Управление компании)

Основной юридический и исполнительный центр находится в городе Воронеж. Здесь решаются ключевые управленческие вопросы‚ работают центральные департаменты.

Центры обслуживания потребителей (ЦОН) в Воронеже

Для удобства абонентов в городе Воронеже работает сеть офисов приема посетителей (ЦОН). Здесь можно заключить договор‚ передать показания‚ переоформить документы‚ получить консультацию по начислениям и оплате.

Основные адреса ЦОН в г. Воронеж (актуально на 2026 год):

• ЦОН №1 (Левобережный район): ул. ###‚ д. 115а (ТЦ «Градиент»‚ 1 этаж‚ отдельный вход со стороны парковки).
• ЦОН №2 (Железнодорожный район): ул. ### Января‚ д. 10 (здание «Энергобыт»‚ 1 этаж).
• ЦОН №3 (Коминтерновский район): ул. ###‚ д. 34 (вход со стороны ул. ###).
• ЦОН №4 (Центральный район): пл. Ленина‚ д. 5 (здание администрации города‚ 1 этаж‚ кабинеты ЦОН).
• ЦОН №5 (Советский район): ул. ###‚ д. 56 (ТЦ «Северный»‚ 1 этаж).

Важно: Адреса и режим работы офисов могут меняться. Обязательно уточняйте актуальную информацию на официальном сайте voronezh.tns-e;ru в разделе «Контакты» → «Офисы обслуживания» или по телефону горячей линии перед визитом.

Офисы в районах Воронежской области

В районных центрах области также функционируют пункты приема посетителей (часто на базе МФЦ «Мои Документы» или в отдельных помещениях).

Полный и актуальный список адресов во всех муниципальных районах области доступен на сайте компании в реестре офисов обслуживания.

Режим работы офисов

Стандартный график работы большинства Центров обслуживания потребителей (ЦОН):

• Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв: 13:00 – 13:48)
• Пятница: 08:30 – 16:15 (перерыв: 13:00 – 13:48)
• Суббота‚ воскресенье: Выходные дни

Внимание: Режим работы офисов в МФЦ «Мои Документы» может отличатся и соответствовать режиму работы самого МФЦ (часто без перерыва на обед‚ иногда с вечерними часами или субботним приемом). Уточняйте график конкретного пункта на сайте voronezh.tns-e.ru или портале gov36.ru.

Контактные телефоны

• Единая горячая линия (бесплатно по России): 8-800-222-0-222 (круглосуточно‚ без выходных)
• Телефон справочной службы Воронежа: +7 (473) 222-0-222
• Приемная ПАО «ТНС энерго Воронеж» (головной офис): +7 (473) 222-0-222 (доб. меню)

Онлайн-сервисы: как решить вопрос без визита в офис

Как указано в официальных материалах компании‚ большинство операций можно выполнить удаленно. Это экономит время и исключает необходимость стоять в очереди.

Личный кабинет абонента

Главный инструмент дистанционного обслуживания. Доступен по адресу: lc.voronezh.tns-e.ru или через мобильное приложение «ТНС энерго Воронеж» (App Store‚ Google Play‚ RuStore).

Возможности ЛК:

1. Передача показаний счетчиков (ежемесячно с 15 по 26 число).
2. Просмотр истории начислений и оплат‚ скачивание квитанций (PDF).
3. Оплата счетов банковской картой‚ СБП‚ электронными кошельками без комиссии.
4. Подключение к услуге «Электронный счет» (отказ от бумажной квитанции).
5. Обращение в техподдержку / написание заявления специалисту.

Учетные данные для входа в онлайн-сервис направляются на электронную почту‚ которая указана в договоре. Если доступ утерян, восстановление возможно через СМС/Email или через Госуслуги (ЕСИА).

Портал Госуслуг (ЕСИА)

Через Единый портал госуслуг (gosuslugi.ru) доступны услуги:

• Передача показаний.
• Оплата квитанций.
• Оформление субсидий на оплату ЖКУ (если имеете право).
• Авторизация в Личном кабинете ТНС без отдельного пароля.

Чат-боты и мессенджеры

Для быстрых консультаций работают официальные чат-боты в Telegram и Viber (поиск по названию «ТНС энерго Воронеж»)‚ а также виджет чата на официальном сайте.

Какие документы взять с собой в офис

Если визит в офис неизбежен (например‚ для заверения копий‚ сложных спорных ситуаций‚ работы с печатью)‚ подготовьте:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• Договор купли-продажи электроэнергии (если есть).
• Документы на недвижимость (свидетельство о праве‚ выписка ЕГРН‚ договор аренды/соцнайма) — для привязки ЛС к адресу.
• Справка о зарегистрированных/проживающих (Форма 9 или выписка из домовой книги) — при переоформлении договора на новое лицо.
• Акт приема-передачи показаний при переезде.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли оплатить квитанцию в офисе наличными?

В самих офисах ЦОН «ТНС энерго» кассовые отделения‚ как правило‚ не работают. Оплата наличными возможна в отделениях банков-партнеров (Сбербанк‚ Почта Банк‚ Россельхозбанк‚ ВТБ и др.)‚ в терминалах самообслуживания‚ через кассы «Русской Почты» или в салонах связи. В офисе помогут распечатать квитанцию с QR-кодом для оплаты.

Как передать показания‚ если нет интернета?

Можно позвонить на горячую линию 8-800-222-0-222 (автоинформатор или оператор) или сдать их в офисе ЦОН / МФЦ. Также показания принимают по SMS на короткий номер (уточняйте на сайте/квитанции) и через голосового робота.

Что делать‚ если в квитанции ошибка в адресе/ФИО?

Обратитесь в ЦОН с паспортом и документами на жилье для исправления данных в лицевом счете. Это можно сделать и через Личный кабинет (раздел «Профиль» / «Данные абонента»)‚ загрузив сканы документов.

По итогам 2025 года ПАО «ТНС энерго Воронеж» продолжило активное развитие цифровых сервисов. Доля потребителей‚ передающих показания и оплачивающих счета через Личный кабинет‚ мобильное приложение и Госуслуги‚ стабильно растет. Компания делает ставку на бесквитанционное обслуживание и автоматизацию процессов‚ что позволяет сократить время ожидания в офисах и повысить точность начислений.