При возникновении аварийных ситуаций, отключениях электричества или необходимости срочно связаться с диспетчерской службой, важно иметь под рукой актуальные номера телефонов. В статье собрана актуальная информация о контактах филиала ПАО «Россети Юг» — «Кубаньэнерго» и гарантирующего поставщика АО «ТНС энерго Кубань» на 10 февраля 2026 года.

Основные единые номера (бесплатные, круглосуточно)

Для сообщения об авариях, провисших проводах, искрении в щитках, отсутствии напряжения в сети 0,4–10 кВ, а также для консультаций по технологическому присоединению и коммерческим вопросам используются следующие федеральные номера:

• ###, Единый контактный центр ПАО «Россети Кубань» (филиал «Кубаньэнерго»). Работает круглосуточно, вызов бесплатен со стационарных и мобильных телефонов по всей России.
• 8-800-220-0-220 (или короткий номер 220 с мобильных телефонов) — Горячая линия по вопросам электроснабжения для потребителей. Круглосуточно, бесплатно.
• ### — Горячая линия АО «Электросети Кубани» (актуально для отдельных территорий присутствия).

Контакты гарантирующего поставщика (АО «ТНС энерго Кубань»)

По вопросам оплаты за электроэнергию, перерасчетов, передачи показаний счетчиков, заключения договоров купли-продажи и смены тарифов необходимо обращаться к гарантирующему поставщику:

• 8 (861) 991-07-63 — Единый контактный центр АО «ТНС энерго Кубань».
• Также доступен личный кабинет на сайте tns-energy.ru и мобильное приложение.

Местные аварийно-диспетчерские службы (АДС)

Для оперативного решения проблем на конкретных участках сети (разовый выезд бригады, устранение локальных неисправностей) эффективнее звонить в местную АДС вашего района или города. Ниже приведены примеры номеров для отдельных направлений (нумерация может меняться, уточняйте по единому номеру ###):

• Краснодарский край (общие запросы): ###
• Горячий Ключ (АДС): 8 (861-46) 4-02-72
• Сочи, Адлерский район (Аварийная служба): ул. ###, 26 (телефон уточняйте по справке ### или на сайте zoon.ru/2gis).
• МУП г. Сочи «Водоканал» (горячая линия, смежная служба): 444-05-05
• Горгаз Сочи (аварийная): 8 (862) … (уточняйте в справочнике города).

Когда звонить в аварийную службу, а когда к поставщику?

Звоните в ПАО «Россети Кубань» (###) при:

1. Отсутствии напряжения в розетках (проверьте автоматы на щите соседей/подъезда перед звонком).
2. Обнаружении провисших/оборванных проводов, наклонных столбов, поврежденных изоляторов.
3. Искрении, дыму, запаху гари в щитовых ящиках, на столбах, в трансформаторных будках.
4. Планируемых отключениях (уточнение графиков работ).
5. Вопросах технологического присоединения к сетям, перевода границ принадлежности сетей.

Звоните в АО «ТНС энерго Кубань» (8 (861) 991-07-63) при:

1. Вопросах по квитанции, начисленным суммам, перерасчетам.
2. Передаче показаний счетчика (если не используете ЛК/приложение).
3. Заключении/расторжении договора купли-продажи электроэнергии.
4. Смене тарифа (например, на двухзонный/трехзонный).
5. Вопросах социальных нормативов потребления.

Альтернативные способы сообщения об аварии

Если линии заняты (часто бывает при массовых отключениях из-за погоды), используйте цифровые каналы:

• Личный кабинет / Мобильное приложение «Россети Кубань»: раздел «Сообщить об аварии» с привязкой к геолокации.
• Официальный сайт: mrsk-kavkaz.ru (раздел «Потребителям» -> «Сообщить об аварии»).
• Социальные сети и мессенджеры: официальные группы ВКонтакте, Telegram-каналы «Россети Кубань» (часто публикуют графики плановых отключений и оперативную информацию).
• Чат-боты: в Telegram и на сайте для автоматической регистрации заявки.

Советы по обращению в диспетчерскую

1. Сообщите точный адрес: населенный пункт, улица, дом, подъезд, этаж, квартиру. Если авария на улице, ориентиры (магазин, столб №, пересечение улиц).
2. Опишите проблему: «нет света во всем доме», «искрит провод на столбе №5», «гул/треск в щитке на лестничной клетке».
3. Назовите ФИО и телефон для связи:brigade может перезвонить для уточнения места въезда или доступа к оборудованию.
4. Спросите регистрационный номер заявки: это позволит отследить статус устранения через колл-центр или ЛК.

Полезные ссылки

• Сайт ПАО «Россети Кубань»: mrsk-kavkaz.ru
• Сайт АО «ТНС энерго Кубань»: tns-energy.ru
• Карта плановых отключений (интерактивная): доступна на сайте «Россети Кубань» в разделе «Потребителям».

Информация актуальна на . Номера телефонов и структура управления могут изменяться. Рекомендуется проверять контакты на официальных сайтах перед звонком.