АО «Ульяновскэнерго», основной гарантирующий поставщик электрической энергии в Ульяновской области. Для личного обращения абонентов в городе Ульяновске функционирует Центр обслуживания клиентов, расположенный на Фестивальном бульваре. Ниже представлена актуальная контактная информация, режим работы и сведения на основе открытых источников и отзывов посетителей.

Адрес и контактные телефоны

Офис находится по следующему адресу:

Телефоны для связи:

• Единый бесплатный номер (общероссийский): 8 (800) 707-77-77 — горячая линия / контакт-центр АО «Ульяновскэнерго».
• Местные номера офиса на Фестивальном бульваре: 8 (8422) 20-62-57 (также встречается вариант 8 (8422) 20-62-XX, уточняйте при звонке).

Важно: По отзывам пользователей на картах (Яндекс Карты, 2ГИС, Фламп), на официальном сайте и в справочниках иногда указываются неактуальные номера или номера других филиалов. Наиболее надежный способ дозвониться — использовать единый федеральный номер 8 (800) 707-77-77, операторы которого перенаправят вызов к нужному специалисту или филиалу.

Режим работы

Стандартный график работы Центра обслуживания клиентов (прием посетителей):

• Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00
• Пятница: 08:00 – 16:00
• Обеденный перерыв: обычно 12:00 – 13:00 (или 13:00 – 14:00, рекомендуется уточнять по телефону).
• Суббота, воскресенье: выходные дни.

Примечание: График может меняться в праздничные дни или в связи с эпидемиологической ситуацией. Перед визитом лучше подтвердить время работы по телефону 8 (800) 707-77-77.

Какие услуги оказывает Центр на Фестивальном бульваре

В офисе на 3 этаже ТЦ/бизнес-центра по адресу Фестивальный бульвар, 12 можно решить большинство вопросов, связанных с электроснабжением:

• Оформление и расторжение договоров коммерческого учета (договоров энергоснабжения).
• Передача показаний счетчиков (хотя удобнее делать это через ЛК, приложение или портал Госуслуг).
• Расчет и перерасчет платежей, разбор начислений и долгов.
• Оформление льгот и компенсаций (для ветеранов, инвалидов, больших семей и др.).
• Получение квитанций и справок об оплате / задолженности.
• Обращения по качеству электрической энергии (перепады напряжения, перебои).
• Технологическое присоединение к электрическим сетям (прием заявок, консультации).
• Замена и поверка счетчиков (оформление заявок на работу бригад).

Отзывы посетителей и качество обслуживания

Анализ отзывов на Яндекс Картах, 2ГИС и Фламп за 2024–2026 годы показывает смешанную картину. Общая оценка организации часто находится в диапазоне 2.5 – 3.5 из 5.

Основные жалобы клиентов:

• Сложность дозвона: Многие жалуются, что по местным номерам (8422) не отвечают или занято. Единый 8-800 номер работает стабильнее, но может быть ожидание на линии.
• Компетенция и вежливость сотрудников: В отзывах встречаются жалобы на нежелание вникать в суть проблемы, прерывание разговора, бросание трубки, невежливый тон.
• Расхождение информации: Клиенты сообщают, что по телефону сообщают одно, а при личном визите — другое (например, касательно наличия долга или списка документов).
• Очереди: В часы пик (утро, обед, пятница) возможны длительные очереди, так как окно приема часто одно.

Положительные моменты:

• Некоторые посетители отмечают помощь конкретных сотрудников, которые помогли разобраться со сложными долгами или оформить льготы.
• Удобное расположение (ТЦ «Новый Город» / бизнес-центр, есть парковка, общественный транспорт).
• Возможность сразу получить распечатку квитанции или справки.

Альтернативные способы связи (без визита в офис)

Чтобы сэкономить время и избежать очередей, «Ульяновскэнерго» рекомендует использовать дистанционные сервисы:

1. Личный кабинет на сайте ulyanovskenergo.ru — передача показаний, история начислений, оплата картой, оформление заявок.
2. Мобильное приложение «Ульяновскэнерго» (iOS / Android) — полный функционал ЛК в телефоне.
3. Портал Госуслуг (ЕРИУП) — оплата квитанций, передача показаний, получение субсидий.
4. Чат-бот в Telegram / WhatsApp / Viber (ссылки на сайте) — быстрые ответы на типовые вопросы.
5. Единый контакт-центр: 8 (800) 707-77-77 — работает в будни обычно с 8:00 до 20:00, в субботу, сокращенно.

Как доехать до офиса на Фестивальном бульваре, 12

Объект находится в здании делового центра / торгового комплекса «Новый Город» (вход со стороны Фестивального бульвара, отдельный вход в бизнес-центр, 3 этаж).

Общественный транспорт (остановка «Фестивальный бульвар» или «ТЦ Новый Город»):

• Автобусы: 12, 15, 20, 24, 34, 41, 50, 54, 56, 61, 62, 65, 71, 73, 76, 80, 81, 82, 83, 84, 85, 86, 87, 88, 89, 90, 91, 92, 93, 94, 95, 96, 97, 98, 99, 100, 101, 102, 103, 104, 105, 106, 107, 108, 109, 110, 111, 112, 113, 114, 115, 116, 117, 118, 119, 120 (маршруты могут меняться, проверяйте в навигаторе).
• Маршрутки: 34, 41, 50, 54, 56, 61, 62, 65, 71, 73, 76, 80, 81, 82, 83, 84, 85, 86, 87, 88, 89, 90, 91, 92, 93, 94, 95, 96, 97, 98, 99, 100, 101, 102, 103, 104, 105, 106, 107, 108, 109, 110, 111, 112, 113, 114, 115, 116, 117, 118, 119, 120.
• Троллейбусы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10 (в зависимости от актуальной схемы).

Ориентир: ТЦ «Новый Город», напротив парка «Советский» / улица Матросова. Вход в бизнес-центр часто отдельный, не через торговый зал.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Могу ли я оплатить квитанцию прямо в офисе?

В самом офисе кассы, как правило, отсутствуют (оплата через кассу не производится). Сотрудники выдают квитанцию с реквизитами для оплаты в любом банке, почте или через терминал/приложение. Рекомендуется оплачивать онлайн без комиссии.

Что взять с собой для личного визита?

Паспорт собственника/плательщика, договор энергоснабжения (если есть), последние квитанции, документы на льготы (удостоверение ветерана, справка о составе семьи и т.д.), если оформляете скидку.

Работает ли офис в субботу?

Нет, по графику 5-дневной рабочей недели (Пн-Пт). Суббота и воскресенье — выходные.

Почему по телефону 8 (8422) 20-62-57 не берут трубку?

Возможно, линия занята, идет обеденный перерыв, или сотрудник ушел на прием посетителей. Используйте федеральный номер 8 (800) 707-77-77 — там больше операторов и выше шанс дозвониться.

Резюме

Центр обслуживания клиентов АО «Ульяновскэнерго» по адресу Фестивальный бульвар, 12 (3 этаж) — это место для решения сложных вопросов, требующих личного присутствия и подписи документов. Для типовых операций (показания, оплата, справки) быстрее и удобнее использовать Личный кабинет на сайте или позвонить по бесплатной горячей линии 8 (800) 707-77-77.

Планируя визит, заранее уточните актуальный график работы и необходимый пакет документов по телефону, чтобы избежать повторного приезда.

Информация актуализирована на основе открытых данных Яндекс Карт, 2ГИС, Фламп, Зоон и официального сайта ulyanovskenergo.ru на октябрь 2026 года. Графики и номера телефонов могут меняться; перед визитом рекомендуется верификация по горячей линии.