На 2026 год главой Красноярского края является Михаил Валентинович Котюков. Администрация Губернатора и Правительства края обеспечивает открытость власти и доступность обращений граждан через несколько официальных инструментов. Важно отметить, что единого отдельного мобильного приложения или мессенджера под названием «Чат губернатора» не существует, взаимодействие строится через проверенные государственные платформы и общественную приемную.
Основные способы обратиться к Губернатору Официальный интернет-портал Красноярского края (Горячая линия)
Это основной цифровой канал для приема электронных обращений. На портале реализован функционал «Горячей линии», позволяющий задать вопрос онлайн без личного визита.
- Адрес портала: www.krasnoyarsk.ru (раздел «Горячая линия» / «Обращения граждан»)
- Правовая основа: Рассмотрение обращений регламентируется Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Положением об управлении по работе с обращениями граждан — Общественной приемной Губернатора.
- Возможности: подача жалобы, заявления, предложения; отслеживание статуса рассмотрения по регистрационному номеру; получение ответа в электронном виде или по почте.
Общественная приемная Губернатора Красноярского края
Физическое место приема граждан и работы с письменными обращениями, поступившими по почте или через портал.
- Адрес: 660049, г. Красноярск, ул. ###, 125.
- Единый бесплатный телефон (справочно-информационный): ### (звонок по России бесплатный).
- Режим работы: График личного приема граждан представителями управления размещается на официальном сайте в разделе «Для жителей» → «Личный прием граждан».
Почтовые обращения
Письма можно направить по юридическому адресу Администрации Губернатора:
660009, Красноярский край, г. Красноярск, пр. Мира, 110
На конверте рекомендуется указывать: «Администрации Губернатора Красноярского края / Общественная приемная».
Официальные аккаунты в социальных сетях и на видехостингах
Губернатор и Пресс-служба администрации ведут официальные страницы для информирования жителей и приема сигналов о проблемах (через комментарии или личные сообщения в рамках правил платформ):
- Официальный сайт Губернатора: раздел «Руководство» на www.krasnoyarsk.ru.
- Верифицированные аккаунты в социальных сетях (ВКонтакте, Telegram, Одноклассники) — ссылки на них публикуются на главной странице официального портала края.
Структура работы с обращениями (Управление делами)
Координация всего процесса ведется Управлением дел Губернатора и Правительства края. Оно обеспечивает:
- Регистрацию и учет всех поступивших обращений (электронных, почтовых, личных).
- Распределение по компетентным министерствам, ведомствам или муниципалитетам.
- Контроль сроков рассмотрения (стандартный срок — 30 дней, в сложных случаях до 45 дней).
- Подготовку ответов для подписи уполномоченных лиц.
Рекомендации по составлению эффективного обращения
Чтобы обращение не было оставлено без рассмотрения или возвращено за несоответствием форме, следуйте правилам ст. 7 ФЗ № 59-ФЗ:
- Укажите ФИО, адрес проживания (или адрес для ответа) и контактный телефон. Анонимные обращения не рассматриваются.
- Четко сформулируйте суть проблемы. Избегайте эмоциональных оценок, оперируйте фактами, датами, адресами объектов.
- Приложите подтверждающие документы (фото, сканы актов, квитанций, скриншотов) в электронном виде или копиями при личной подаче.
- Укажите конкретную просьбу: что именно вы хотите добиться (проверка, восстановление права, устранение нарушения, консультация).
- Не используйте нецензурную лексику, оскорбления в адрес должностных лиц или призывы к незаконным действиям — такие обращения подлежат возвращению без рассмотрения.
Частые ошибки и важные нюансы - Дублирование: Не отправляйте одно и то же обращение одновременно на портал, почту и в приемную — это создает дубли в системе и замедляет работу. Достаточно одного канала.
- Компетенция: Многие вопросы (ЖКХ, дороги в дворах, школы, поликлиники) решаются на муниципальном уровне. Администрация края часто перенаправляет их в администрации городов/районов. Ускорьте процесс, обратившись сразу в местную администрацию (через их сайты или Госуслуги).
- Госуслуги (ЕПГУ/РПГУ): Обращения через Единый портал госуслуг (gosuslugi.ru) также попадают в единую систему учета края и рассматриваются в установленные сроки.
Контактная справка Администрации
| Реквизит | Значение |
|---|---|
| Губернатор | Михаил Валентинович Котюков |
| Юридический/Фактический адрес | 660009, г. Красноярск, пр. Мира, 110 |
| Телефон справки/центра обработки вызовов | (391) 249-30-26 |
| Факс | (391) 211-00-XX (уточняйте на сайте) |
| Телефон Общественной приемной (бесплатно) | ### |
| Официальный портал | www.krasnoyarsk;ru |
Система обратной связи Губернатора Красноярского края построена на принципе «одного окна» через официальный портал www.krasnoyarsk.ru и Общественную приемную (тел. ###). Использование именно этих официальных каналов гарантирует регистрацию вашего обращения, контроль сроков и получение юридически значимого ответа. Обращения через неофициальные «чаты», сторонние боты или анонимные формы в мессенджерах не имеют правовой силы и не гарантируют рассмотрение властями края.