Многие клиенты ВТБ сталкиваются с неприятной ситуацией: в мобильном приложении или интернет-банке ВТБ Онлайн внезапно появляются штрафы ГИБДД, которые они не совершали. Иногда это штрафы за автомобиль, которого у человека никогда не было, иногда, за давно проданную машину, а порой, и вовсе за нарушения в другом конце страны. Разбираемся, откуда берутся такие начисления и как от них избавиться.
Откуда ВТБ берёт информацию о штрафах
Важно понимать: банк не формирует штрафы самостоятельно. Все данные о начислениях ВТБ получает из ГИС ГМП — Государственной информационной системы о государственных и муниципальных платежах. В приложении ВТБ Онлайн отображаются только те начисления, которые уже есть в этой системе, а реквизиты для оплаты заполняются автоматически.
Поиск штрафов в приложении обычно выполняется по следующим данным:
- номер водительского удостоверения (ВУ);
- номер свидетельства о регистрации транспортного средства (СТС);
- госномер автомобиля;
- ФИО и дата рождения.
Именно на этапе сопоставления этих данных и возникают ошибки.
Почему приходят чужие штрафы
Совпадение персональных данных
Самая частая причина — совпадение ФИО и даты рождения с другим человеком. Если система ищет штрафы по имени, а не по номеру водительского удостоверения, в вашу «картотеку» могут попасть начисления полного тёзки.
Ошибка камеры фотовидеофиксации
Комплексы автоматической фиксации иногда неверно распознают государственный номер: путают похожие буквы и цифры (О и 0, В и 8 и т.д.). В результате постановление оформляется на владельца автомобиля с похожим номером.
Проданный автомобиль
Если вы продали машину, а новый владелец не перерегистрировал её на себя в течение 10 дней, все штрафы с камер продолжают приходить вам — ведь по базе ГИБДД собственником числитесь именно вы.
Ошибка при вводе данных инспектором или в системе
Опечатка в номере ВУ или СТС при оформлении протокола может «привязать» чужое постановление к вашим документам.
Мошеннические уведомления
Отдельная категория — фейковые push-уведомления, SMS и письма, маскирующиеся под банк. Мошенники рассылают сообщения о якобы неоплаченных штрафах со ссылкой на оплату, ведущей на поддельный сайт. Постановления при этом не существуют в природе.
Как проверить, настоящий ли штраф
- Не переходите по ссылкам из SMS и писем. Проверяйте штрафы только в официальном приложении ВТБ, на сайте ГИБДД (гибдд.рф) или на Госуслугах.
- Сверьте номер постановления. Введите его на сайте ГИБДД или в ГИС ГМП. Если постановление не находится — это либо ошибка, либо мошенничество.
- Изучите фото с камеры. В деталях штрафа на Госуслугах и сайте ГИБДД доступны фотоматериалы. Сравните автомобиль, номер, место и время нарушения.
- Проверьте дату и место. Если в указанное время вы с автомобилем находились в другом городе, это весомый аргумент для обжалования.
Что делать, если штраф чужой
Шаг 1. Не оплачивайте
Оплата штрафа фактически означает согласие с нарушением. После оплаты обжаловать постановление крайне сложно.
Шаг 2. Соберите доказательства
- фотоматериалы с камеры, где видно, что автомобиль не ваш;
- документы, подтверждающие продажу машины (договор купли-продажи);
- доказательства того, что вы находились в другом месте (чеки, билеты, данные ГЛОНАСС-трекера, показания свидетелей);
- выписку о том, что автомобиль с таким номером вам не принадлежит.
Шаг 3. Обжалуйте постановление
Жалоба подаётся в течение 10 суток с момента получения копии постановления (срок можно восстановить, если он пропущен по уважительной причине). Обратиться можно:
- в подразделение ГИБДД, вынесшее постановление — лично, через Госуслуги или заказным письмом;
- в районный суд — если в ГИБДД отказали.
Госпошлина за обжалование штрафа ГИБДД не взимается.
Шаг 4. Сообщите в банк
Если чужие штрафы отображаются именно в ВТБ Онлайн, позвоните на горячую линию 8 (800) 100-24-24 или напишите в чат приложения. Попросите проверить, по каким данным выполняется поиск начислений, и откорректировать привязку.
Как настроить приложение, чтобы чужие штрафы не приходили
- Укажите в ВТБ Онлайн точные номера своего водительского удостоверения и СТС — поиск по документам точнее, чем по ФИО.
- Удалите из профиля данные проданных автомобилей.
- Отключите автоматический поиск штрафов по ФИО, если такая опция есть.
- Проверьте на Госуслугах, какие транспортные средства зарегистрированы на вас, и при необходимости прекратите регистрацию проданных машин через ГИБДД.
Как не стать жертвой мошенников
- Настоящий банк никогда не присылает ссылки на оплату штрафа в SMS — оплата происходит только внутри официального приложения.
- Проверяйте номер постановления на официальных ресурсах перед любой оплатой.
- Не сообщайте никому коды из SMS и данные карты.
- При подозрении на фейковое уведомление перезвоните в банк по номеру с официального сайта.
Чужие штрафы в ВТБ Онлайн — это, как правило, не вина банка, а следствие ошибок в ГИС ГМП, неточного распознавания номеров камерами или совпадения персональных данных. Главное — не спешить с оплатой: проверьте постановление на сайте ГИБДД или Госуслугах, соберите доказательства и обжалуйте штраф в 10-дневный срок. А если уведомление выглядит подозрительно и постановление нигде не находится — скорее всего, вы столкнулись с мошенниками, и платить тем более не нужно.