Центр обслуживания клиентов ПАО «Россети Сибирь» (филиал «Красноярскэнерго») — это основная точка взаимодействия потребителей с сетевой организацией в Красноярске. Здесь жители и организации могут решить вопросы, связанные с электроснабжением, технологическим присоединением и учётом электроэнергии.
Адрес и режим работы
Центр обслуживания клиентов расположен по адресу:
- Город: Красноярск
- Адрес: проспект Свободный, дом 66а
- Индекс: 660041
- Режим работы: понедельник – пятница, с 08:00 до 17:00
Контактные телефоны
Для удобства потребителей работает горячая линия энергетиков «Светлая линия 220»:
- Единый федеральный номер: 8-800-220-0-220 (звонок бесплатный с городских и мобильных телефонов)
- Короткий номер: 220 (также бесплатный)
Заочное обслуживание
Важно учитывать, что центр обслуживания потребителей «Красноярскэнерго» перешёл на заочный режим работы. Это означает, что большинство вопросов можно решить дистанционно, по телефону горячей линии или через цифровые сервисы компании, не посещая офис лично.
По каким вопросам можно обратиться
По единому короткому номеру 220 и федеральному номеру 8-800-220-0-220 потребители могут обратиться по следующим вопросам:
- Осуществление технологического присоединения к электрическим сетям;
- Оказание услуг по передаче электрической энергии;
- Организация учёта электрической энергии;
- Организация обслуживания потребителей, использование цифрового сервиса Портала ТП;
- Предоставление контактной информации офисов обслуживания потребителей;
- Оказание дополнительных (нетарифных) услуг и предоставление сервисов;
- Несоответствие качества электрической энергии техническим регламентам и иным обязательным требованиям;
- Перерывы в передаче электрической энергии, прекращение или ограничение режима передачи электрической энергии.
Цифровые сервисы
Компания активно развивает дистанционное обслуживание. Потребители могут воспользоваться:
- Официальным сайтом сетевой организации rosseti-sib.ru;
- Цифровым сервисом Портал ТП для подачи заявок на технологическое присоединение;
- Официальными сообществами компании в социальных сетях.
Полезные советы для обращения
- Перед звонком подготовьте номер лицевого счёта и адрес объекта, это ускорит обработку обращения;
- При отсутствии электроснабжения сначала проверьте вводной автомат в своём жилище;
- Для подачи заявки на технологическое присоединение удобнее всего использовать Портал ТП — это позволяет отслеживать статус заявки онлайн;
- Звонки на номера 8-800-220-0-220 и 220 бесплатны для всех абонентов в зоне эксплуатационной ответственности сетевой компании.
Центр обслуживания клиентов «Россети Сибирь» в Красноярске обеспечивает удобное взаимодействие потребителей с энергетиками. Благодаря переходу на заочный режим работы и развитию цифровых сервисов большинство вопросов решается дистанционно — по бесплатному номеру 8-800-220-0-220 или короткому номеру 220. Для личного посещения офис расположен по адресу: пр. Свободный, 66а, и работает в будние дни с 08:00 до 17:00.