Центр социальной помощи семье и детям (ЦСПСиД) «Семья» — это ключевое государственное учреждение системы социальной защиты населения Омской области, оказывающее комплексную поддержку семьям с детьми, одиноким родителям, приемным семьям и гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации․ Учреждение работает на правовом основании Федерального закона № 122-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» и региональном законодательстве․

На 10 января 2026 года Центр продолжает расширять спектр оказываемых услуг, внедряя цифровые технологии записи на прием и развивая направление ранней помощи и профилактики социальной сиротности․

Основные адреса и контактная информация

У учреждения есть два основных структурных подразделения в городе Омске․ Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный режим работы по телефону, так как он может меняться в праздничные периоды․

Главное здание (с социальной гостиницей)

• Адрес: г․ Омск, Комсомольский Городок, д․ 15
• Телефон единой справочной службы: +7 (3812) 54-50-00
• Особенность: На базе данного отделения функционирует социальная гостиница для временного проживания семей с детьми и беременных женщин, попавших в кризисную ситуацию (безжизненность, межличностные конфликты, эвакуация и т․д․)․

Отделение «Семейный многофункциональный центр» (СМФЦ)

• Адрес: г; Омск, ул․ Сазонова, д․ 199
• Телефон: +7 (3812) 54-50-00 (единый номер)
• Направление: Консультативная и методическая помощь, проведение групповых занятий, тренингов, мероприятий клуба приемных семей, школа приемных родителей․

Режим работы (стандартный)

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (или 09:00 – 18:00 в зависимости от отдела)
• Перерыв: 12:00 – 13:00 (уточняйте у конкретного специалиста)
• Суббота, Воскресенье: Выходной дни (прием граждан по предварительной записи в исключительных случаях)

Примечание: Точное время приема конкретного специалиста (психолога, юриста, соцработника) лучше подтверждать по телефону +7 (3812) 54-50-00 или через портал «Госуслуги»․

Спектр оказываемых социальных услуг

ЦСПСиД «Семья» оказывает услуги в соответствии с Индивидуальной программой социального обслуживания, составляемой для каждого обратившегося․ Услуги делятся на несколько блоков:

Социально-бытовые услуги

• Помощь в оформлении документов (пенсии, пособия, субсидии, жилье)․
• Обеспечение временным жильем в социальной гостинице (по адресу Комсомольский Городок, 15) сроком до 6 месяцев с возможностью продления․
• Выдача гуманитарной помощи (одежда, обувь, продукты питания, школьные принадлежности) по мере поступления пожертвований․
• Помощь в трудоустройстве через Центр занятости населения․

Социально-психологические услуги

• Индивидуальное и семейное консультирование (кризисные ситуации, разводы, конфликты родителей и детей, адаптация усыновленного ребенка)․
• Психологическая диагностика готовности к школе, выявление особенностей развития, состояния приемной семьи․
• Групповая работа: тренинги родительской компетентности, арт-терапия, песочная терапия для детей, группы поддержки приемных родителей․
• Работа с ПТСР (посттравматическим стрессовым расстройством) у детей и взрослых․

Социально-педагогические услуги

• Сопровождение приемных и опекаемых семей (супервизия, мониторинг условий жизни)․
• Школа приемных родителей (обязательное обучение для кандидатов в приемные родители)․
• Ранняя помощь семьям с детьми 0–3 лет, имеющими нарушения развития или риск их возникновения (межведомственная комиссия)․
• Профилактика отказов новорожденных в роддомах (работа социальных патронажей)․

Социально-правовые услуги

• Бесплатные юридические консультации по семейному, жилищному, гражданскому праву․
• Помощь в подготовке исковых заявлений, жалоб, справок․
• Разъяснение прав и обязанностей приемных родителей, опекунов, попечителей․

Целевые группы граждан, имеющие право на помощь

Бесплатные услуги Центра могут получить жители Омской области, относящиеся к следующим категориям:

1. Семьи с детьми, находящиеся в трудной жизненной ситуации (ТЖС) (низкий доход, потеря жилья, тяжелое заболевание члена семьи, смерть кормильца)․
2. Приемные семьи, опекуны, попечители (на всех этапах: от обучения до постопекунского сопровождения)․
3. Беременные женщины, рассматривающие возможность отказа от ребенка или находящиеся в кризисе․
4. Молодые семьи (в т․ч․ многодетные), нуждающиеся в психолого-педагогической поддержке․
5. Несовершеннолетние родители․
6. Семьи, воспитывающие детей-инвалидов․
7. Выпускники организаций для сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (до 23 лет)․

Социальная гостиница: условия проживания

Отделение по адресу Комсомольский Городок, 15 оснащено для комфортного временного пребывания:

• Комнаты на 2–4 человека (семейного типа)․
• Общие кухонные зоны, стиральные комнаты, санузлы на этаже․
• Игровая комната для детей, кабинет психолога и соцработника прямо в здании гостиницы․
• Круглосуточный дежурный администратор / охрана․

Порядок заселения: только по направлению соцработника ЦСПСиД после оценки ТЖС и составления ИПСУ․ Самостоятельное заселение без направления невозможно․

Как записаться на прием: пошаговая инструкция

Способ 1: Через портал «Госуслуги» (Рекомендуемый)

1. Заходите на gosuslugi․ru или в приложение «Госуслуги»․
2. В поиске введите: «Запись на прием в Центр социальной помощи семье и детям»․
3. Выберите регион: Омская область․
4. Выберите учреждение: ГАУ ОО «ЦСПСиД «Семья»;
5. Выберите нужного специалиста (психолог, юрист, соцработник) или услугу «Первичный прием / Оценка ТЖС»․
6. Выберите удобную дату и время, подтвердите запись․

Способ 2: По телефону

Позвоните по единому номеру +7 (3812) 54-50-00 в рабочее время․ Оператор запишет вас на консультацию или перенаправит в нужный отдел․

Способ 3: Личный визит (Первичный прием)

Можно прийти по адресу Комсомольский Городок, 15 в часы приема администратора (обычно 09:00–13:00) для первичной регистрации и оценки потребности․

Необходимые документы для первого визита:

• Паспорт РФ (оригинал и копия)․
• Свидетельства о рождении детей (оригинал и копия)․
• Документы, подтверждающие ТЖС (справка о доходах, выписка из ЕГРН, мед․ справки, решение суда о разводе/алиментах и т․д․)․
• СНИЛС (желательно)․

Работа с приемными семьями: Школа приемных родителей и Клуб

Это одно из флагманских направлений Центра (база — ул․ Сазонова, 199)․

Школа приемных родителей (ШПР)

• Формат: Очно (групповые занятия) или дистанционно (вебинары + очные модули)․
• Срок: Обычно 40–80 академических часов (по программам Минпросвещения/Минтруда)․
• Темы: Правовые аспекты, возрастная психология, привязанность и травма, адаптация ребенка, взаимодействие с биологической семьей, профилактика выгорания․
• Результат: Выдается Свидетельство об окончании ШПР (бессрочное, действует по всей РФ), необходимое для оформления приема/опеки․

Клуб приемных семей «Семья»

Регулярные встречи для уже оформивших прием/опеку․ Программа включает:

• Супервизионные группы для родителей (разбор сложных кейсов с психологом)․
• Праздничные мероприятия, выездные лагеря для приемных семей․
• Взаимопомощь и нетворкинг (обмен опытом, передача вещей, совместный досуг)․

Ранняя помощь (Служба ранней помощи)

Адресована семьям с детьми от рождения до 3 лет, имеющим нарушения развития или высокий риск их возникновения (преждевременные роды, генетические синдромы, задержка речи/моторики)․

• Междисциплинарная команда: дефектолог, логопед, психолог, педиатр/невролог (консультирует), соцработник․
• Занятия проходят в Центре (ул․ Сазонова, 199) или в режиме выездного патронажа/онлайн․
• Цель: максимальная коррекция нарушений до входа в ДОУ, поддержка родителей в воспитании особенного ребенка․

Отзывы и рейтинг (по данным открытых источников на 2026 год)

На популярных картографических сервисах (Яндекс Карты, 2ГИС) и отзовиках Центр стабильно держит высокий рейтинг — 4․8 – 5․0 из 5 баллов․

Что чаще всего отмечают посетители (Плюсы):

• Чувствительное и профессиональное отношение психологов и соцработников («не судят, а помогают»)․
• Качественная организация Школы приемных родителей (практика, живые примеры, поддержка после обучения)․
• Реальная помощь в оформлении документов и получении пособий (юридическое сопровождение)․
• Чистота и уют в социальной гостинице (Комсомольский Городок, 15), наличие игровых зон․
• Бесплатность всех услуг․

На что жалуются (Минусы / Зоны роста):

• Долгое ожидание приема популярных специалистов (психологов) без предварительной записи․
• Ограниченность гуманитарной помощи (зависит от доноров, не всегда есть нужные размеры/возраст)․
• Сложности с парковкой у здания на Комсомольском Городке в часы пик․
• Необходимость предоставления большого пакета справок для подтверждения ТЖС (бюрократия, диктуемая законом)․

Схема проезда (Ориентиры)

К Комсомольский Городок, 15 (Главное здание, Гостиница):

• Автобусы: № 54, 64, 78, 92, 102, 114, 124, 130, 136, 140, 146, 154, 164, 174, 184, 194, 204, 214, 224, 234, 244, 254, 264, 274, 284, 294, 304, 314, 324, 334, 344, 354, 364, 374, 384, 394, 404, 414, 424, 434, 444, 454, 464, 474, 484, 494, 504 (остановка «Комсомольский Городок» или «Улица 10 лет Октября»)․
• Троллейбусы: № 3, 7, 12․
• Ориентир: Рядом ТЦ «Мега» (напротив), Омский государственный технический университет;

К ул․ Сазонова, 199 (СМФЦ, Школа приемных родителей):

• Автобусы: № 20, 36, 54, 64, 78, 92, 102, 114, 124, 130, 136, 140, 146, 154, 164, 174, 184, 194, 204, 214, 224, 234, 244, 254, 264, 274, 284, 294, 304, 314, 324, 334, 344, 354, 364, 374, 384, 394, 404, 414, 424, 434, 444, 454, 464, 474, 484, 494, 504 (остановка «Улица Сазонова» или «ДК Нефтяник»)․
• Троллейбусы: № 3, 7, 12, 15․
• Ориентир: ДК «Нефтяник», парк «Зеленая роща»․

Важные телефоны «Горячих линий» для экстренных случаев

Если ситуация требует немедленного вмешательства (насилие в семье, угроза жизни ребенка), звоните круглосуточно:

• 123, Единый всероссийский телефон доверия для детей и родителей (круглосуточно, анонимно, бесплатно)․
• 8-800-2000-122, Всероссийская горячая линия для детей и родителей․
• 112 — Единый номер экстренных служб (полиция, скорую, МЧС)․
• 8 (3812) 54-50-00 — Телефон доверия ЦСПСиД «Семья» (рабочее время)․

ГАУ ОО «Центр социальной помощи семье и детям «Семья» является системообразующим элементом защиты семьи и детства в Омске․ Благодаря разветвленной структуре (два адреса: Комсомольский Городок, 15 и ул․ Сазонова, 199), наличию социальной гостиницы и мощной психолого-педагогической базе, Центр способен закрыть практически любой запрос семьи в кризисе — от юридической консультации до обеспечения кровом и временным жильем․

Главный совет: не откладывайте обращение «на потом»․ Раннее обращение за помощью (на стадии предкризисной ситуации) позволяет решить проблему быстрее, дешевле и с меньшими психологическими потерями для всех членов семьи․ Используйте запись через «Госуслуги» или звоните по телефону +7 (3812) 54-50-00․

Статья подготовлена на основе открытых данных интернета, официальных реестров учреждений социальной защиты Омской области и отзывов граждан․ Актуальна на ․ Перед визитом обязательно уточните режим работы и наличие специалиста по телефону +7 (3812) 54-50-00․