Центр управления регионом (ЦУР) Республики Башкортостан — это единая цифровая платформа, созданная для оперативной обработки обращений жителей республики и координации работы всех органов власти. В этой статье мы подробно расскажем, что такое ЦУР, как он работает и как гражданин может направить своё обращение.
Что такое ЦУР и когда он появился
С 2018 года в российских регионах начали формироваться Центры управления регионом. По поручению Президента России Владимира Путина подобные центры должны были появиться во всех субъектах страны до 1 декабря 2020 года.
В Башкортостане решение о создании ЦУРа было принято 1 ноября 2019 года — соответствующий указ подписал Глава республики Радий Хабиров. Центр управления республикой стал единой цифровой платформой, на которой представлены все сферы жизнедеятельности региона.
Важно понимать: ЦУР — это не отдельный орган власти, а центр координации между всеми министерствами и ведомствами. Специалисты центра собирают обращения граждан из всех доступных источников и направляют их ответственным исполнителям.
Как устроена работа ЦУР Башкортостана
Структура Центра управления регионом построена по отраслевому принципу. В неё входят:
- прикомандированные сотрудники отраслевых ведомств;
- представители федеральной ветки власти;
- аналитики;
- специалисты по обратной связи с гражданами.
Благодаря такой системе обращения жителей обрабатываются оперативно, а решения находятся для самых разных проблем — от открытого люка на дороге до вопросов лекарственного обеспечения.
Откуда ЦУР получает обращения граждан
Центр управления регионом реагирует на жалобы и сообщения жителей не только при прямом обращении в органы власти, но и на информацию из открытых источников:
- социальные сети и мессенджеры;
- средства массовой информации;
- официальные интернет-порталы и формы обратной связи;
- иные общедоступные источники.
Масштабы работы впечатляют: так, только за неделю с 23 февраля по 1 марта 2026 года ЦУР Башкортостана зафиксировал 4 825 сообщений от жителей республики.
Как подать обращение гражданина
Жители Башкортостана могут направить своё обращение несколькими способами:
Электронная приёмная
На официальном сайте по адресу http://letters.bashkortostan.ru размещена форма для отправки электронного сообщения. Обратите внимание: данная форма не предназначена для приёма обращений в порядке Федерального закона от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», однако она позволяет направить сообщение в рамках федерального проекта по внедрению Единого окна цифровой обратной связи.
Официальный сайт Правительства РБ
На официальном сайте Правительства Республики Башкортостан работает раздел «Обращения граждан», где указаны контакты Отдела по работе с обращениями граждан Аппарата Правительства РБ.
Социальные сети
ЦУР Башкортостана ведёт официальные страницы в популярных социальных сетях. Жители могут оставить сообщение о проблеме в комментариях или личных сообщениях — специалисты центра мониторят все поступающие обращения.
Какие вопросы можно решить через ЦУР
Спектр проблем, с которыми жители обращаются в Центр управления регионом, очень широк:
- благоустройство дворов и общественных пространств;
- состояние дорог, открытые люки, уличное освещение;
- жилищно-коммунальное хозяйство;
- здравоохранение и лекарственное обеспечение;
- образование и социальная поддержка;
- транспорт и городская среда.
Преимущества обращения через ЦУР
Главное преимущество системы — скорость и комплексность. Поскольку ЦУР объединяет представителей всех ведомств, обращение не «путешествует» между инстанциями, а сразу попадает к ответственному исполнителю. Кроме того, аналитики центра выявляют системные проблемы и помогают органам власти принимать управленческие решения на основе реальных запросов населения.
Центр управления регионом Республики Башкортостан — это современный и удобный инструмент диалога между властью и жителями. Если вы столкнулись с проблемой, требующей вмешательства органов власти, вы можете обратиться через электронную приёмную, официальный сайт Правительства РБ или социальные сети ЦУРа. Ваше обращение будет зафиксировано, обработано и передано ответственным специалистам для оперативного решения.