Центр управления регионом (ЦУР) Саратовской области — это единая площадка для оперативного взаимодействия жителей региона с органами власти. Через ЦУР граждане могут сообщить о проблемах в сфере ЖКХ, благоустройства, дорожного хозяйства, здравоохранения и других направлениях, а также получить консультацию по вопросам работы государственных и муниципальных служб.
Что такое ЦУР Саратовской области
Центр управления регионом был создан в Саратовской области в рамках национального проекта и концепции «Умный регион». Его главная задача — обеспечить быструю реакцию органов власти на обращения граждан и координировать работу отраслевых ведомств. Главе региона была продемонстрирована работа отраслевых блоков ЦУР, в т.ч. блока «Твёрдые коммунальные отходы», что позволяет контролировать ситуацию с вывозом мусора и другими коммунальными вопросами в режиме реального времени.
Телефон приёмной и горячие линии
Для связи с Центром управления регионом и получения консультаций жители Саратовской области могут использовать следующие контакты:
- 8 (800) 101-46-29 — телефон для консультаций и обращений (в т.ч. юридическая консультация по телефону или в чате);
- (8452) 21-00-60 — горячая линия Управления делами Правительства Саратовской области (приём устных обращений с 9:00 до 18:00 с понедельника по пятницу);
- 74-00-47, телефон приёмной Министерства строительства и ЖКХ Саратовской области (вопросы благоустройства, нацпроект «Жильё и городская среда»).
Как обратиться в ЦУР
Чаще всего Центр управления регионом принимает обращения на своих официальных страницах в социальных сетях. Это самый быстрый способ донести информацию о проблеме до ответственных ведомств. Помимо этого, доступны следующие каналы связи:
- Официальный сайт Правительства Саратовской области, через электронную приёмную можно направить письменное обращение;
- Социальные сети ЦУР — сообщения в официальных сообществах обрабатываются в оперативном порядке;
- Телефон горячей линии, для устных обращений и консультаций;
- Личный приём, Управление по работе с обращениями граждан расположено по адресу: г. Саратов, ул. ###. Горького А.М., д. 46.
С какими вопросами можно обращаться
Типичные проблемы, с которыми жители обращаются в ЦУР Саратовской области:
- не вывезен мусор, переполненные контейнерные площадки;
- ямы на дорогах, повреждённые дорожные покрытия;
- не работает уличное освещение;
- некачественная уборка дворов и общественных территорий;
- вопросы капитального ремонта и содержания жилья;
- работа учреждений здравоохранения, образования и социальной защиты.
Полезные телефоны экстренных служб региона
При возникновении чрезвычайных ситуаций следует звонить по следующим номерам:
- 01 или 101 — пожарная охрана и спасатели;
- 7 (8452) 49-56-27 — единый телефон пожарных и спасателей Саратовской области;
- 8 (8452) 49-56-30 — запись на личный приём в Главном управлении МЧС России по Саратовской области.
Центр управления регионом Саратовской области стал эффективным инструментом обратной связи между жителями и властью. Благодаря работе ЦУР обращения граждан рассматриваются быстрее, а контроль за их исполнением ведётся в автоматизированном режиме. Если вы столкнулись с коммунальной или иной проблемой — звоните по телефону 8 (800) 101-46-29, пишите в официальные сообщества ЦУР в социальных сетях или обращайтесь через электронную приёмную Правительства Саратовской области.