Департамент информационной политики (ДИП) Администрации города Екатеринбурга является ключевым структурным подразделением органов местного самоуправления, обеспечивающим информационное взаимодействие городской власти с обществом, СМИ и деловым сообществом. Деятельность департамента регулируется Уставом города, федеральным законодательством и локальными нормативными правовыми актами.

Основные миссия и цели

Главная миссия Департамента, формирование открытого, прозрачного и понятного образа городской администрации, обеспечение конституционного права граждан на доступ к информации о деятельности органов власти. К стратегическим целям относятся:

• Оперативное информирование жителей о решениях городской власти, социальных программах и ЧС.
• Поддержание доверительного диалога между администрацией и городским сообществом.
• Координация информационной политики исполнительных органов городского округа.
• Противодействие дезинформации и фейкам в городском информационном пространстве.

Структура и ключевые управления

Структура Департамента, как правило, включает специализированные управления и отделы, каждый из которых отвечает за свой сегмент коммуникаций:

Управление по работе со СМИ и медиа-коммуникациям

Обеспечивает взаимодействие с федеральными, региональными и местными средствами массовой информации.

• Подготовка и распространение пресс-релизов, официальных заявлений и комментариев от лица главы города и руководителей департаментов.
• Организация пресс-конференций, брифингов, рабочих визитов журналистов на городские объекты.
• Аккредитация представителей СМИ на официальные мероприятия администрации.
• Мониторинг медиапокрытия городских тем, подготовка ежедневных дайджестов для руководства администрации.

Управление цифровых коммуникаций и новых медиа

Отвечает за присутствие администрации в цифровой среде.

• Администрирование официального сайта администрации (ekburg.ru) и портала городских услуг.
• Ведение официальных аккаунтов в социальных сетях (ВКонтакте, Telegram, Яндекс.Дзен и др.) и на видеохостингах.
• Развитие мобильных приложений и чат-ботов для обратной связи с жителями.
• Производство видеоконтента (репортажи, интервью, объясняющие ролики) для городских ТВ-каналов и интернета.

Управление по организации взаимодействия с общественностью и обработке обращений граждан

Обеспечивает механизм «обратной связи».

• Координация работы системы приема обращений граждан (электронная приемная, портал ГОСУСЛУГИ, письменные и личные приемы).
• Контроль за сроками рассмотрения обращений и качеством ответов.
• Организация публичных слушаний, общественных обсуждений проектов нормативных актов и градостроительной документации.
• Взаимодействие с ТОС (территориальными общественными самоуправлениями), общественными советами и НКО.

Управление внутренней информационной политики и протокольного обеспечения

• Информирование сотрудников администрации (корпоративный портал, рассылки, стенгазеты).
• Протокольное и информационное обеспечение официальных визитов, торжественных мероприятий, наградных церемоний.
• Работа с государственными символами и атрибутикой города.

Ключевые проекты и инициативы (на примере текущей деятельности)

Департамент инициирует и курирует ряд значимых городских информационных кампаний. Ярким примером оперативной работы является информирование о городских экологических акциях.

Пример: В 2026 году Департамент обеспечил широкое медиапокрытие работы мобильного пункта приема отработанных покрышек на улице Минометчиков, 30. Благодаря координированной работе с СМИ и публикациям в официальных соцсетях, за три месяца горожане сдали более 13 тонн шин (около 320 комплектов). Это демонстрирует эффективность каналов связи Департамента для решения прикладных экологических задач.

Другие важные направления:

1. Проект «Открытый город»: Регулярные прямые эфиры с главой города и руководителями департаментов в формате «Вопрос-ответ».
2. Цифровизация обратной связи: Внедрение ИИ-ботов для первичной сортировки обращений граждан и навигации по городским услугам.
3. Информационная поддержка нацпроектов: Покрытие хода реализации нацпроектов «Безопасные качественные дороги», «Жилье и городская среда», «Экология» на территории Екатеринбурга.
4. Кризис-коммуникации: Оперативное информирование при ЧС, неблагоприятных погодных явлениях, коммунальных авариях (режимы работы пунктов обогрева, схемы объезда, графики восстановления).

Правовая база и нормативная регуляция

Департамент руководствуется в своей работе:

• Конституцией РФ и Федеральным законом «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ».
• Уставом муниципального образования «Город Екатеринбург».
• Федеральным законом «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» (№ 212-ФЗ).
• Федеральным законом «О СМИ» и законом «О персональных данных».
• Постановлениями Главы города и Распоряжениями Управы администрации.

Контакты и реквизиты

Обратиться в Департамент информационной политики можно через официальные каналы:

• Официальный сайт: ekburg.ru (раздел «Администрация» → «Департаменты» → «Департамент информационной политики»)
• Электронная приемная Главы города / Администрации: через портал Госуслуги или сайт администрации.
• Телефон справочно-информационной службы администрации: указан на официальном сайте в разделе «Контакты».
• Официальные сообщества в соцсетях: ссылки размещены в футере сайта ekburg.ru.

Департамент информационной политики Администрации Екатеринбурга играет системообразующую роль в построении модели «открытого правительства» на муниципальном уровне. Переход от разовых пресс-релизов к системной работе в мультиканальной среде (сайт, соцсети, мессенджеры, ТВ, радио, наружная реклама) позволяет охватывать максимальную аудиторию жителей — от студентов до ветеранов. Главным вызовом на ближайшие годы остается дальнейшая цифровизация сервисов обратной связи, повышение скорости реакции на информационные вызовы и поддержание высокого уровня доверия городского общества к решениям власти.

Материал подготовлен на основе открытых данных официального сайта Администрации города Екатеринбурга и публичных отчетов о деятельности органа власти. Актуально на .