Департамент социальной защиты населения города Ростова-на-Дону (ДСЗН) — это ключевой отраслевой орган Администрации города‚ осуществляющий функции по реализации государственной и муниципальной социальной политики. Организация обеспечивает выплату пособий‚ назначение мер социальной поддержки‚ предоставление социальных услуг и защиту прав уязвимых категорий граждан;

В данной статье собрана актуальная информация о контактах‚ структуре‚ режиме работы и способах обращения в Департамент и его территориальные управления.

Главный офис Департамента: адрес и режим работы

Центральный аппарат Департамента расположен по адресу:

344002‚ г. Ростов-на-Дону‚ ул. ###. Садовая‚ 47
(Дополнительный вход/корпус: пер. Семашко‚ 49)

График приема посетителей:

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 17:00
• Перерыв: 13:00 – 13:48
• Суббота‚ воскресенье: выходные дни

Важно: Перед визитом рекомендуется уточнить необходимость предварительной записи через электронную очередь или по телефону‚ так как правила приема могут меняться.

Телефонные контакты и горячие линии

Для оперативной связи с Департаментом используются следующие номера:

Направление	Номер телефона	Режим работы / Примечание
Единая справочно-информационная служба / Приемная	+7 (863) 240-63-24	Рабочие часы Департамента
Горячая линия по социальному обслуживанию	###	Вопросы оформления услуг‚ очередей и т.д.
Горячая линия по социальной поддержке	###	Вопросы выплат‚ пособий‚ мер поддержки
Бесплатная горячая линия юридической помощи (Министерство труда региона)	###	Проблемы с пособиями‚ льготами‚ субсидиями‚ ЕДВ‚ ЕДК на ЖКХ. Не относится напрямую к ДСЗН города‚ но консультирует по профильным вопросам.

Электронная почта и онлайн-обращения

Важное замечание: В открытых официальных реестрах (ЕГРЮЛ) и на главной странице сайта Департамента единый общий адрес электронной почты (email) для приема обращений граждан не публикуется.

Официальная связь с ведомством в электронном виде осуществляется через следующие каналы:

1. Официальный сайт Департамента: rostov-gorod.ru/social
   • Раздел «Обратная связь» / «Электронные обращения» — основной канал для отправки официального обращения‚ жалобы или предложения. Требует авторизации через Госуслуги (ЕСИА) или регистрации на портале.
   • Раздел «Задать вопрос специалисту» — для консультационных вопросов.
2. Портал «Госуслуги» (Госуслуги.Ростов-на-Дону): Большинство услуг (назначение пособий‚ получение справок‚ запись на прием) предоставляется в личном кабинете гражданина на gosuslugi.ru.
3. Электронная почта территориальных управлений (УСЗН): У каждого районного управления социальной защиты может быть свой рабочий email для внутренней документации или взаимодействия с организациями. Контакты конкретного УСЗН лучше уточнять на их страницах сайта или по телефону (см. ниже).

Совет: Если вам нужно направить документ или запрос официально‚ используйте форму на сайте rostov-gorod.ru/social или личный кабинет Госуслуг. Это гарантирует регистрацию входящего документа и контроль сроков ответа (в соответствии с ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»).

Структура Департамента: Территориальные управления (УСЗН)

Прямую работу с населением (прием документов‚ назначение выплат‚ выдача справок) ведут территориальные управления социальной защиты населения (УСЗН) по районам города. Обращаться нужно по месту жительства (регистрации).

Управление СЗН Советского района

• Адрес: ул. ### Стрелковой дивизии‚ 15
• Телефон справки: уточняйте на сайте Департамента или по телефону +7 (863) 240-63-24

Управление СЗН Ворошиловского района

• Адрес: пр. Королева‚ 20
• Телефон справки: уточняйте на сайте Департамента

Управление СЗН Ленинского района

• Адрес: ул. ###‚ 23
• Телефон справки: уточняйте на сайте Департамента

Управление СЗН Октябрьского района

• Адрес: ул. ###‚ 161
• Телефон справки: уточняйте на сайте Департамента

Управление СЗН Железнодорожного района

• Адрес: пр. Строителей‚ 1/1 (или уточняйте актуальный адрес на сайте)

Управление СЗН Пролетарского района

• Адрес: ул. ###‚ 67 (или уточняйте актуальный адрес на сайте)

Управление СЗН Кировского района

• Адрес: ул. ### Горького‚ 114 (или уточняйте актуальный адрес на сайте)

Примечание: Адреса и телефоны территориальных управлений могут изменяться. Самую точную информацию о конкретном отделении (включая email конкретного инспектора‚ если он предоставлен при личном приеме) смотрите в разделе «Структура» на официальном сайте rostov-gorod.ru/social.

Руководство

Директор Департамента социальной защиты населения города Ростова-на-Дону: Шувалова Ирина Николаевна.

Основные услуги и функции

Департамент и его территориальные органы предоставляют широкий спектр услуг‚ среди самых востребованных:

• Назначение и выплата пособий по беременности и родам‚ пособий на детей (до 1‚5 лет‚ до 3 лет‚ на 3-7 лет‚ 8-17 лет‚ единовременные при рождении).
• Оформление материнского (семейного) капитала.
• Назначение пенсий (по старости‚ инвалидности‚ по случаю потери кормильца) и социальных пенсий.
• Предоставление мер социальной поддержки (МСП) (ЕДВ‚ ЕДК на оплату ЖКХ‚ лекарственное обеспечение‚ бесплатный проезд и др.) для ветеранов‚ инвалидов‚ участников ВОВ‚ блокадников и др. категорий.
• Оформление субсидий на оплату ЖКХ.
• Признание инвалидности (через бюро МСЭ‚ взаимодействие с ДСЗН).
• Предоставление социальных услуг (стационарные‚ полустационарные‚ домашние‚ срочные) пожилым гражданам и инвалидам.
• Организация работы социальных такси.

Как записаться на прием?

1. Через портал Госуслуг: Раздел «Запись на прием в орган социальной защиты» (самый надежный способ выбрать удобное время и окно).
2. По телефону: +7 (863) 240-63-24 (справочная центрального аппарата) или по телефону конкретного УСЗН.
3. Через терминалы электронной очереди: Установлены в холлах территориальных управлений (при личном визите).

Реквизиты организации (для официальных запросов)

• Полное наименование: Департамент социальной защиты населения города Ростова-на-Дону
• ИНН: ###
• ОГРН: 1026103284393
• ОКПО: 45464866
• Юридический адрес: 344002‚ г. Ростов-на-Дону‚ ул; Б. Садовая‚ 47

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить документы на email Департамента?

Общего почтового ящика для приема документов от граждан нет. Документы подаются:

• Через личный кабинет на Госуслугах (в электронном виде с ЭП).
• Через МФЦ «Мои Документы».
• Почтовой отправкой (ценным письмом с вложением) на адрес: 344002‚ г. Ростов-на-Дону‚ ул. ###. Садовая‚ 47.
• Лично при визите в территориальное УСЗН по месту жительства.

Как проверить статус заявления?

В личном кабинете Госуслуг (раздел «Уведомления» или «История обращений»)‚ а также по телефону горячей линии +7 (863) 240-63-24 или в УСЗН‚ где подавалось заявление.

Где найти образцы заявлений?

На официальном сайте rostov-gorod.ru/social в разделе «Услуги» -> выберите нужную услугу -> «Формы документов» / «Административный регламент».

---

Краткая шпаргалка по контактам

• Сайт: rostov-gorod.ru/social
• Главный телефон: +7 (863) 240-63-24
• Горячая линия (обслуживание): ###
• Горячая линия (поддержка): ###
• Юр. помощь (бесплатно): ###
• Адрес ЦА: ул. ###. Садовая‚ 47
• Email: не публикуется‚ используйте форму на сайте или Госуслуги

Информация актуальна на момент публикации (основана на открытых данных официального сайта Администрации Ростова-на-Дону и справочных службах). Перед визитом рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальном ресурсе.