Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТСЗН г. Москвы) — это ключевой исполнительный орган городской власти, осуществляющий полномочия по реализации государственной политики в сфере труда, ования, социальной защиты, поддержки семей с детьми, пенсионного обеспечения (в части городских выплат) и оказания социальных услуг. Департамент является правопреемником ранее существовавших отдельно Департамента социальной защиты населения и Департамента труда и ования, объединенных для повышения эффективности управления социальным блоком столицы.

Общие сведения и статус

• Полное наименование: Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы.
• Статус: Исполнительный орган власти города Москвы (исполнительная и распорядительная власть).
• Руководитель: Министр Правительства Москвы, руководитель Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы (назначается Мэром Москвы с согласия Московской городской Думы).
• Юридический адрес: г. Москва, ул. ###, д. 36 (основное здание); приемная: г. Москва, ул. ###, д. 36, стр. 1.
• Официальный сайт: mos.ru/dtszn (интегрирован в портал «Мои Документы» и Госуслуги).
• Единый справочно-информационный телефон: +7 (495) 539-55-55 (единый колл-центр социальной защиты Москвы).

Основные направления деятельности

Департамент реализует свои полномочия через 56 направлений деятельности (согласно сведениям открытых источников), которые можно сгруппировать в ключевые функциональные блоки:

Социальное обеспечение и выплаты

• Назначение и выплата городских пособий (по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, ежемесячные выплаты семьям с детьми, пособия на погребение и др.).
• Обеспечение мер социальной поддержки» (МСП) для федеральных и городских категорий льготников (ветераны, инвалиды, блокадники, ликвидаторы ЧАЭС, семьи-сироты и др.): бесплатный проезд, лекарственное обеспечение, санаторно-курортное лечение, компенсация ЖКУ.
• Выплата городских пенсионных доплат до установленного в Москве уровня прожиточного минимума пенсионера.
• Материальная помощь малоимущим гражданам (единовременная, целевая).

Социальное обслуживание и долгосрочный уход

• Организация стационарного обслуживания (дома-интернаты для пожилых людей и инвалидов, психоневрологические интернаты, дома-интернаты для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей).
• Развитие полустационарных форм (центры дневного пребывания, центры активного долголетия «Московское долголетие»).
• Оказание социальных услуг дома (социальные работники, сиделки, санитары, доставка продуктов/лекарств, помощь по хозяйству).
• Внедрение системы долгосрочного ухода (ДУ) для старшего поколения и инвалидов I группы.

Поддержка семей с детьми и защита прав несовершеннолетних

• Координация работы опекающих и попечительских органов районов.
• Организация устройства детей-сирот в семьи (усыновление, опека, приемные семьи, патронат).
• Функционирование центров помощи семье и детям (психологическая, педагогическая, правовая помощь).
• Реализация программы «Активная семья», выдача сертификатов на товары для новорожденных («Подарок маме»), компенсация стоимости детских садов (ЧДС).

Занятость и продвижение труда

• Учет безработных, выплата пособия по безработице (в т.ч. в повышенных московских размерах).
• Организация временного и общественных работ, профессионального обучения и переобучения.
• Содействие трудоустройству молодежи, лиц предпенсионного возраста, инвалидов, родителей-одиночек.
• Работа с квотированием рабочих мест для инвалидов.
• Организация летней занятости несовершеннолетних.

Реабилитация и интеграция инвалидов

• Медико-социальная экспертиза (МСЭ) — взаимодействие с бюро МСЭ.
• Индивидуальные программы реабилитации и абилитации (ИПРА).
• Обеспечение техническими средствами реабилитации (ТСР): протезы, коляски, слуховые аппараты (через ФСС/СФР и городские программы).
• Создание безбарьерной среды (доступность зданий, транспорта, информационных ресурсов).
• Развитие системы ранней помощи детям с нарушениями развития.

Территориальная структура: Интеррайонные центры (МФЦ «Мои Документы»)

Главным каналом оказания услуг населению является сеть Интеррайонных центров социальной защиты населения (МФЦ зоны обслуживания), интегрированных в МФЦ «Мои Документы». В Москве функционирует более 40 таких центров (по числу административных округов и районов).

Ключевые функции территориальных органов:

1. Прием граждан (личный прием, запись через портал Госуслуг, терминалы, телефон).
2. Прием и регистрация документов для назначения выплат и мер поддержки.
3. Консультирование по вопросам законодательства.
4. Выдача справок, подтверждающих право на льготы (например, справка для получения бесплатной путевки в санаторий, справка для проездного).
5. Оценка нуждаемости для назначения социальных услуг и материальной помощи.

Важно: Большинство услуг переведено в электронный формат. Личный визит часто не требуется, заявление подается через портал Госуслуг (gosuslugi.ru) или портал мэра и Правительства Москвы (mos.ru).

Цифровая трансформация и электронные сервисы

Департамент является одним из лидеров по цифровизации в социальной сфере РФ. Ключевые цифровые продукты:

• Суперсервис «Рождение ребенка» — автоматическое назначение пособий и выплат (материнский капитал, пособие по родам, ежемесячные выплаты) сразу после регистрации рождения в ЗАГСе.
• Суперсервис «Пенсия» — проактивное назначение страховой пенсии и городских доплат.
• Личный кабинет получателя социальных услуг — отслеживание статуса заявки, история выплат, график визитов соцработника.
• Электронный сертификат ТСР, возможность самостоятельно купить нужный технический средство реабилитации в аккредитованном магазине по электронному сертификату.
• Мобильное приложение «Социальная защита Москвы» — доступ к услугам, запись на прием, пуш-уведомления о выплатах.
• Проактивные выплаты — многие меры поддержки (например, выплаты при рождении ребенка, доплаты к пенсии) назначаются автоматически без заявления на основании межведомственного обмена данными.

Ключевые городские программы и проекты (актуальные на 2024–2026 гг.)

Взаимодействие с федеральным уровнем (СФР и Минтруд)

Департамент тесно взаимодействует с Социальным фондом России (СФР) (ранее ПФР и ФСС):

• СФР назначает и выплачивает страховые пенсии, пособия по временной нетрудоспособности (больничные), материнский капитал, пособия по уходу за ребенком до 1.5 лет (федеральная часть).
• ДТСЗН г. Москвы назначает и выплачивает городские доплаты к пенсиям, городские пособия (по родам, по уходу за ребенком 1.5–3 года в повышенных размерах), меры социальной поддержки (льготы), социальные услуги.
• Обмен данными происходит в автоматическом режиме через ЕСИА и СМЭВ, что позволяет реализовывать принцип «одного окна» для гражданина.

Прием граждан и обратная связь

Способы обращения:

1. Электронная запись на прием: через портал mos.ru (раздел «Запись на прием к специалисту»), приложение «Госуслуги», терминалы в МФЦ.
2. Личный кабинет на mos.ru / Госуслугах: подача заявлений, загрузка сканов документов, отслеживание этапов рассмотрения.
3. Телефон доверия / Колл-центр: +7 (495) 539-55-55 (круглосуточно, бесплатно для Москвы).
4. Чат-боты: в Telegram, WhatsApp, на сайте mos.ru (автоматизированные ответы на частые вопросы).
5. Приемная руководителя Департамента: по предварительной записи через портал mos.ru или по телефону.
6. Почтовые отправления: адрес: 105066, г. Москва, ул. ###, д. 36.

Режим работы МФЦ «Мои Документы» (зона обслуживания ДТСЗН):

Обычно: Понедельник–Пятница: 08:00–20:00, Суббота: 09:00–15:00, Воскресенье: выходной. Режим может варьироваться по конкретным адресам, лучше уточнять на mos.ru или по телефону 539-55-55.

Нормативная правовая база деятельности

Деятельность Департамента регулируется:

• Конституцией РФ, Федеральными законами (№ 178-ФЗ «О государственной социальной помощи», № 181-ФЗ «О заянятости населения», № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в РФ» и др.).
• Законами города Москвы (Закон г. Москвы «О социальной защите населения», «О мер социальной поддержки отдельных категорий жителей Москвы», «Об организации социального обслуживания в городе Москве» и др.).
• Постановлениями Правительства Москвы и Приказами Департамента.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы является системообразующим институтом социальной политики столицы. За последние годы вектор работы сместился с «оконного» обслуживания к проактивной модели: выплаты и услуги приходят к человеку автоматически на основе цифровых профилей и межведомственного обмена данными. При этом сохраняется и развивается очная сеть МФЦ «Мои Документы» для сложных жизненных ситуаций, требующих индивидуального подхода (долгосрочный уход, устройство детей в семьи, сложные споры о праве на льготы).

Для получения актуальной информации, записи на прием или подачи электронного заявления рекомендуется использовать официальный портал www.mos.ru или единый портал госуслуг www.gosuslugi.ru.

Статья подготовлена на основе открытых официальных источников (сайт mos.ru, портал Госуслуг, нормативные правовые акты города Москвы) по состоянию на октябрь 2026 года. Для решения конкретных правовых вопросов рекомендуется обратиться к специалистам МФЦ «Мои Документы» или на горячую линию +7 (495) 539-55-55.