Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТСЗН г. Москвы) — это исполнительный орган власти города Москвы, осуществляющий функции по выработке и реализации государственной политики в сфере труда, , социальной защиты, поддержки семей с детьми, пенсионного обеспечения (в части ведомственных полномочий) и миграции.

В официальном наименовании и структуре департамента нет подразделения или должности с названием «Келлер» (Keller). Вероятно, в запросе допущена опечатка, либо имеется в виду:

• Фамилия конкретного сотрудника (руководителя отделения, инспектора);
• Название организации-партнера или подрядчика;
• Ошибка при наборе названия territorialного органа (например, ОУ ТСЗН определенного округа);
• Историческое название здания или улицы, где расположено одно из отделений.

Ниже представлена подробная информация о деятельности главного департамента и его территориальных органов, которые являются основными точками контакта для граждан.

Основные направления деятельности Департамента

Департамент реализует полномочия Москвы по широкому спектру социальных вопросов. Ключевые направления включают:

1. Занятость и содействие трудоустройству: организация работы Центров занятости населения (ЦЗН), проведение ярмарок вакансий, обучение и переобучение безработных, выплата пособий по безработице.
2. Социальное обеспечение и поддержка семей с детьми: назначение и выплата муниципальных пособий (на беременность и роды, на ребенка до 3 лет, на ребенка 3–17 лет, единовременные при рождении, пособия одиноким матерям и т.д.), материнский капитал (региональный), выплаты по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет.
3. Социальная защита инвалидов и пожилых граждан: предоставление мер социальной поддержки (ЕДВ, НСУ, наборы социальных услуг), технических средств реабилитации (ТСР), санаторно-курортного лечения, услуг социального обслуживания (домашний уход, стационарное обслуживание, полустационарное).
4. Реабилитация и интеграция инвалидов: создание безбарьерной среды, профессиональная реабилитация, обеспечение квотированных рабочих мест.
5. Миграционные вопросы: прием документов на рассмотрение вопросов о приеме в гражданство РФ, выдаче вида на жительство (ВНЖ), разрешения на работу (РНР) и патентах (взаимодействие с МВД).
6. Трудовые отношения: контроль за соблюдением трудового законодательства (взаимодействие с ГИТ), медиация трудовых споров.

Территориальная структура: ОУ ТСЗН

Гражданам не нужно обращаться в центральный аппарат Департамента (находится по адресу: ул. ###, д. 3, стр. 1) для решения бытовых вопросов. В каждом административном округе Москвы функционирует Отделение управления труда и социальной защиты населения (ОУ ТСЗН).

Именно ОУ ТСЗН являются «окнами» для приема граждан, подачи документов на пособия, получения справок и консультаций.

Список ОУ ТСЗН по административным округам (актуально на 2024 год):

• Центральный АО: ОУ ТСЗН ЦАО (ул. ###, д. 20/1)
• Северный АО: ОУ ТСЗН САО (ул. ###, д. 3)
• Северо-Восточный АО: ОУ ТСЗН СВАО (ул. ###, д. 3)
• Восточный АО: ОУ ТСЗН ВАО (ул. ###, д. 57)
• Юго-Восточный АО: ОУ ТСЗН ЮВАО (ул. ###, д. 34)
• Южный АО: ОУ ТСЗН ЯО (ул. ###, д. 14, корп. 2)
• Юго-Западный АО: ОУ ТСЗН ЮЗАО (пр-т Вернадского, д. 41)
• Западный АО: ОУ ТСЗН ЗАО (ул. ### Бирюзова, д. 7)
• Северо-Западный АО: ОУ ТСЗН СЗАО (ул. ### Жукова, д. 14)
• Зеленоградский АО: ОУ ТСЗН Зеленоград (пл. Героев, д. 1)
• ТиНАО (Троицкий и Новомосковский АО): ОУ ТСЗН ТНАО (г. Троик, ул. ###, д. 54А; г. Щербинка, ул. ###, д. 3)

Важно: Адреса и режимы работы могут меняться. Перед визитом обязательно уточните информацию на официальном портале mos.ru или по единому справочному телефону +7 (495) 539-55-55.

Как получить услуги: электронные и офлайн-каналы

Современная практика предполагает максимальный переход на безбумажные технологии. Основные способы обращения:

Портал Госуслуг (ЕПГУ) и Портал Мэра и Правительства Москвы (mos;ru)

Большинство услуг (пособия, справки, запись на прием, получение ТСР, оформление ВНЖ/РНР) доступны в полностью электронном виде. Для этого нужна подтвержденная учетная запись на Госуслугах.

Мобильное приложение «Мои документы» / «Госуслуги Москва»

Удобный доступ к услугам, пуш-уведомления о статусе заявления, электронные версии документов (например, удостоверение инвалида, справка о доходах).

МФЦ «Мои документы»

Более 100 центров по всей Москве. Здесь можно:

• Подать оригиналы документов, если это требуется законом;
• Получить готовые решения (карты «Мир» с пособиями, ТСР, справки);
• Получить консультацию специалиста;
• Оформить доверенность на представителя.

Личный прием в ОУ ТСЗН

Требует предварительной записи через портал mos.ru, приложение, терминал в МФЦ или по телефону +7 (495) 539-55-55. Без записи принять к специалисту, как правило, невозможно;

Популярные муниципальные выплаты Москвы (примеры)

Москва выделяет значительные средства на социальную поддержку. Основные виды выплат, назначаемых ОУ ТСЗН:

Технические средства реабилитации (ТСР) и Инвалидность

ОУ ТСЗН играют ключевую роль в процессе медико-социальной экспертизы (МСЭ) и обеспечении ТСР:

• Направление на МСЭ: врач поликлиники выдает направление, но ОУ ТСЗН консультирует по сбору пакета документов.
• Индивидуальная программа реабилитации (ИПРА): после установления инвалидности ОУ ТСЗН обеспечивает предоставление ТСР (коляски, слуховые аппараты, протезы, специальное ПО) по ИПРА.
• Компенсация за самостоятельную закупку ТСР: если средство куплено за свой счет, ОУ ТСЗН рассматривает заявление о возмещении расходов (в пределах установленных лимитов).
• Ремонт ТСР: организуется через Департамент (ГБУ «Моссоцпомощь» или специализированные организации).

Социальное обслуживание: виды и порядок оформления

Департамент координирует работу учреждений социального обслуживания (ГБУ «ЦССВ», «Домов престарелых», «ЦРИ» и др.). Основные формы:

1. Стационарное: круглосуточное пребывание в интернате/доме престарелых (для пожилых и инвалидов, нуждающихся в постороннем уходе).
2. Полустационарное: дневное пребывание в центрах социального обслуживания (ГБУ «ЦССВ») — досуг, питание, лечебная физкультура, психологическая помощь.
3. Социальное обслуживание на дому: посещение социальных работников (покупка продуктов, уборка, гигиена, оплата квитанций). Обеспечивается ГБУ «ЦССВ» по месту жительства.
4. Срочное социальное обслуживание: краткосрочное размещение (до 6 месяцев) в стационаре для разгрузки родственников-опекунов.

Для оформления нужно обратиться в ОУ ТСЗН по месту жительства (или МФЦ) с пакетом документов (паспорт, СНИЛС, справка о доходах, заключение Врачебной комиссии о необходимости ухода).

Миграционный учет и гражданство

В ОУ ТСЗН (часто в выделенных окнах или отдельных подразделениях) принимают документы по вопросам:

• Приема в гражданство РФ (общий и упрощенный порядок);
• Восстановления в гражданстве РФ;
• Выдачи вида на жительство (ВНЖ);
• Выдачи разрешения на работу (РНР) для иностранных граждан и лиц без гражданства;
• Оформления патента на выполнение работ (услуг) для физических лиц.

Примечание: Конечные решения по ВНЖ, РНР и патентам принимает МВД, Департамент обеспечивает приемно-сдаточную работу и проверку оснований (например, наличие родственников-граждан РФ в Москве).

Цифровые сервисы и проактивные выплаты

Москва активно внедряет проактивную модель: гражданин не подает заявление, а получает уведомление о назначении выплаты.

• Проактивное назначение: единовременное пособие при рождении, пособие на ребенка до 1,5 лет (если данные есть в ЗАГС/ФСС), компенсации ЖКХ.
• Единая карта «Мир» (Социальная карта / Карта пенсионера / Карта инвалида): универсальный инструмент для получения выплат, проезда в транспорте, доступа к соцуслугам, скидок в аптеках и магазинах.
• Личный кабинет на mos.ru: история выплат, очередь в детский сад (хотя это Департамент образования, вход через ЕСИА), запись к врачу (ЕМИАС), статус заявлений в ТСЗН.

Контроль за качеством услуг и обратная связь

Если качество услуг в ОУ ТСЗН или МФЦ не устраивает, можно:

1. Оставить жалобу/предложение в Книге отзывов» (электронной на mos.ru или бумажной в учреждении).
2. Обратиться на горячую линию Департамента: +7 (495) 539-55-55 (единый многоканальный телефон).
3. Написать обращение через раздел «Обращения граждан» на портале mos;ru (гарантированный срок ответа, 30 дней, для простых вопросов — быстрее).
4. Обратиться в Общественный совет при ДТСЗН (контакты на сайте департамента).

Важные контакты и ссылки

• Официальный сайт Департамента: dtszn.mos.ru (новости, нормативные акты, реестры услуг, контакты ОУ ТСЗН).
• Портал Госуслуг Москвы: mos.ru/uslugi (каталог всех услуг ТСЗН в электронном виде).
• Единый справочно-информационный телефон: +7 (495) 539-55-55 (работает ежедневно с 8:00 до 20:00).
• Телефон доверия по вопросам труда: +7 (495) 539-55-55 (доб. для трудового инспектората).
• Адрес центрального аппарата: 101000, г. Москва, ул. ###, д. 3, стр. 1.

Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы — это ключевой оператор социальной политики столицы. Благодаря развитой сети территориальных отделений (ОУ ТСЗН), интеграции с порталом «Госуслуги» и МФЦ «Мои документы», а также внедрению проактивных выплат, большинство социальных услуг стало доступно удаленно или в режиме «одного окна».

Если вы ищете конкретное отделение или сотрудника по фамилии «Келлер», рекомендуется:

1. Уточнить запрос на официальном сайте dtszn.mos.ru в разделе «Структура» или «Контакты».
2. Позвонить по единому телефону +7 (495) 539-55-55 и спросить у оператора контакты нужного специалиста или подразделения.
3. Проверить правильность написания названия округа или улицы (например, Келлеровский переулок, ул. ### — в Москве таких нет, есть ул. ### в других городах).

Обращайтесь в официальные источники для получения достоверной информации и оформления законных прав.